হাসপাতাল গ্রাহক সেবা মান ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। কিছু হাসপাতাল কম অপেক্ষা সময় সরবরাহ করে, বন্ধুত্বপূর্ণ কর্মী এবং পেশাদার, অশিক্ষিত চিকিৎসক, অন্যান্য হাসপাতালের যেমন মনোযোগী যত্ন প্রদান করার উপায় বা ইচ্ছা নেই। একটি স্বাস্থ্য সেবা সুবিধা দরিদ্র গ্রাহক সেবা প্রদান করবে কারণ ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।
দরিদ্র প্রশিক্ষণ
অনেক হাসপাতাল কর্মচারী দরিদ্র গ্রাহক সেবা প্রদান করে কারণ গ্রাহকদের আরও ভাল পরিষেবা প্রদানের জন্য পর্যাপ্তভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়নি। হাসপাতালের কর্মীদের রোগীদের কীভাবে কথা বলা যায়, সময়মত পদ্ধতিতে কীভাবে কাজ করা যায় বা গুরুত্বপূর্ণ চিকিৎসা পদ্ধতিগুলি কীভাবে পরিচালনা করা যায় সেই বিষয়ে উপযুক্ত নির্দেশনা পাননি। এই ক্ষেত্রে, দালালদের প্রশিক্ষণের জন্য দায়ী পরিচালনার সাথে স্টাফ সদস্যদের সাথে এতটা মিথ্যা নেই।
Underfunding
অনেক ক্ষেত্রে, হাসপাতালগুলি দরিদ্র গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে কারণ সেগুলি ভাল পরিষেবা প্রদানের জন্য অর্থের অভাব রয়েছে। তহবিলের অভাবটি বিভিন্ন উপায়ে নিজেকে প্রকাশ করতে পারে, বিশেষত এমন একটি সরকারি হাসপাতালে বা ক্লিনিকে যা চিকিত্সার খরচ বহন করে। এই ধরনের হাসপাতালটি প্রতিরক্ষামূলক যত্ন বা কার্যকর এমন কয়েকটি চিকিত্সাগুলি কার্যকর করার পক্ষে কম ইচ্ছুক হতে পারে না বা কার্যকরী হওয়ার জন্য নিশ্চিত নয়।
Understaffing
অনেক হাসপাতাল সহজ তাদের কম কর্তব্য সম্পাদন করার চেয়ে কম কর্মীদের আছে। যদিও কিছু ক্ষেত্রে কর্মীদের ঘাটতি আন্ডারফান্ডিংয়ের কারণে হতে পারে, তবে রোগীদের পর্যাপ্ত যত্ন প্রদানের জন্য কতজন কর্মচারী সদস্যের প্রয়োজন তা সম্পর্কে ব্যবস্থাপনায় ভুল বোঝার ফলেও তা ঘাটতি হতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, রোগীর বিবেচনায় "দরিদ্র" গ্রাহক পরিষেবাটি হাসপাতালে প্রশাসকদের দ্বারা পর্যাপ্ত বা এমনকি ভাল বলে মনে করা যেতে পারে।
জরুরি অবস্থা
কখনও কখনও, একটি হাসপাতালে পর্যাপ্তরূপে কর্মী এবং অর্থায়ন করা যেতে পারে, কিন্তু এটি একটি জরুরী কারণে কেবল তার হাত পূর্ণ আছে। উদাহরণস্বরূপ, স্থানীয় হাসপাতালে বা অন্যান্য বড় আকারের দুর্যোগের পরে গুরুতর আঘাতের সঙ্গে একাধিক রোগীদের প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য একজন হাসপাতালে বাধ্য করা হলে, কর্মীরা চিকিত্সার প্রয়োজনে তাদের যত্ন নিতে মনোনিবেশ করতে পারে। এটি কম মনোযোগ সহ অন্যান্য, কম ভয়ানক আহত রোগীদের ছেড়ে যেতে পারেন।
দীর্ঘ ঘন্টা
শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরোর মতে, অনেক হাসপাতালের কর্মী সদস্যদের খুব দীর্ঘ ঘন্টা কাজ করার আশা করা হচ্ছে। অননুমোদিত চিকিত্সক, যেমন ইনটার্নস এবং বাসস্থান, প্রায়শই 12 ঘণ্টার বেশি সময় পাল্টে যেতে পারে এবং বিশ্রাম এবং পুনরূদ্ধারের জন্য কম সময়ের সাথে কাজ করতে পারে। দীর্ঘস্থায়ী শিফট শেষে একজন কর্মীকে ধরার অর্থ প্রশাসকগণ এবং স্বাস্থ্যসেবা সরবরাহকারীরা ভুলে যাওয়া, ধীরগতিতে এবং নির্বোধ হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
