গ্যাপ বিশ্লেষণ উন্নতির প্রয়োজন এলাকায় ব্যবসার অনুশীলন পরীক্ষা করার একটি প্রক্রিয়া। গ্যাপ বিশ্লেষণ একটি ব্যাপকভাবে গ্রহণযোগ্য ব্যবসায়িক হাতিয়ার যা আজকে প্রায় প্রতিটি ধরনের ব্যবসার দ্বারা ব্যবহৃত হয়। তার নিজের উপর, ফাঁক বিশ্লেষণ সাধারণ লক্ষ্যগুলির সাথে একটি সাধারণ প্রক্রিয়া, তবে সাধারণত সংজ্ঞাটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য, প্রযুক্তি এবং সেক্টরের সাথে এটি সংজ্ঞায়িত করার জন্য মিলিত হয়। এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে, ব্যবসায় নেতারা ভবিষ্যতের বিষয়ে এবং তাদের ব্যবসায়কে কীভাবে পরিবর্তন করতে হবে তা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
সংজ্ঞা
গ্যাপ বিশ্লেষণ প্রত্যাশিত এবং বর্তমান ব্যবসায়িক অনুশীলন পরীক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়। মূলত, এটি কোম্পানী যেখানে এবং যেখানে এটি হতে চায় মধ্যে পার্থক্য দেখায়। এটি সাধারণত বিক্রয় হিসাবে একটি একক এলাকায় প্রয়োগ করা হয়। গ্যাপ বিশ্লেষণ প্রত্যাশিত মান এবং benchmarks পাশাপাশি ব্যবসা পরিসংখ্যান এবং আউটপুট উপর বর্তমান রিপোর্ট অনেক তথ্য প্রয়োজন।
উদাহরণ
গ্যাপ বিশ্লেষণ অনেক শাখা ব্যবহার করা যেতে পারে, কিন্তু এটি বিক্রয় এবং গ্রাহক সেবা সাধারণ। বিক্রয়গুলিতে, নেতারা তাদের বিক্রয়গুলি কোথায় এবং কোথায় তাদের বিক্রয় করতে চায় তা নিশ্চিত করতে পারে: ফাঁক বিশ্লেষণ তাদের খুঁজে বের করতে সাহায্য করে কেন দুইটি একই নয়। গ্রাহক পরিষেবায়, ফাঁক বিশ্লেষণ গ্রাহকরা কী আশা করেন এবং তারা যে পরিষেবাটি পাচ্ছে সে সম্পর্কে তারা কী ভাবছেন তার পার্থক্য দেখায়।
প্রকারভেদ
ফাঁক বিশ্লেষণ অনেক ধরনের আছে। উদাহরণস্বরূপ, পরিষেবা নকশা বিশ্লেষণ পরিষেবা পরিচালনার ধারণাগুলি এবং তাদের কীভাবে পরিবর্তন করতে হবে তা পরিদর্শন করে, যখন পরিষেবা গুণমানের বিশ্লেষণ পরিষেবাটির আপত্তিকর মানের সাথে আরও বেশি উদ্বিগ্ন, এবং পরিষেবা সরবরাহের বিশ্লেষণটি পরিষেবা এবং বাস্তবের মানগুলির মধ্যে পার্থক্য সেবা প্রদান। সমস্ত ধরনের ফাঁক বিশ্লেষণ একই সমস্যা বিভিন্ন দিক অন্বেষণ।
উপকারিতা
গ্যাপ বিশ্লেষণ, সঠিকভাবে ব্যবহৃত হলে, একটি ব্যবসা উন্নত করতে চান যেখানে বিভিন্ন বিভিন্ন পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করা যেতে পারে। ভবিষ্যতে মাস এবং বছর পরিকল্পনা করতে চাই এমন ব্যবসায়িক নেতাদের জন্য এটি বিশেষ করে গুরুত্বপূর্ণ। এটি দলগুলিকে দ্রুত সমস্যার নির্ণয় করতে এবং ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলিতে অবিচ্ছেদ্য পরিবর্তনগুলির মাধ্যমে এই সমস্যার সমাধান করার উপায়গুলি তৈরি করতে দেয়।
বিবেচ্য বিষয়
গ্যাপ বিশ্লেষণ খুব অস্পষ্ট হতে পারে। এটি লক্ষ্য এবং বর্তমান ক্ষমতার মধ্যে নিবিড় এলাকাটি অনুসন্ধান করে এবং দরকারী হতে খুব সঠিক ডেটা পরিমাপের প্রয়োজন। মানুষগুলি অবশ্যই ফাঁকা সেতুগুলি সমাধান করতে এবং সমাধানগুলি চয়ন করতে ইচ্ছুক, এবং কোম্পানিগুলি এই পরিবর্তনগুলিকে বাস্তবায়ন করতে ইচ্ছুক হতে হবে।
