Yelp আজকের ব্যবসার জন্য সবচেয়ে প্রভাবশালী অনলাইন বিপণন সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি, কারণ লক্ষ লক্ষ সম্ভাব্য গ্রাহক তাদের এলাকার সেরা ব্যবসায়ীর এবং পরিষেবা সরবরাহকারীগুলিকে নির্ধারণ করতে সাইটটিতে ঘুরে বেড়ায়। ওয়েবসাইট গ্রাহকদের দ্বারা দেওয়া রিভিউ দ্বারা চালিত হয়। এটি Yelp এ একাধিক ইতিবাচক রিভিউ গ্রহণ করে এমন একটি ব্যবসার পক্ষে কাজ করতে পারে। যাইহোক, Yelp নেভিগেশন নেতিবাচক রিভিউ একটি ব্যবসার জন্য ক্ষতিকর প্রমাণ করতে পারেন। যদিও আপনি Yelp এ কোনও খারাপ পর্যালোচনাটি সরাতে পারবেন না তবে ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি বৃদ্ধি এবং আপনার ব্যবসার খ্যাতি বাড়ানোর জন্য আপনি পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারেন।
Yelp হোমপেজে নেভিগেট করুন এবং অনুসন্ধান বৈশিষ্ট্য মাধ্যমে আপনার ব্যবসা সনাক্ত করুন। অনুসন্ধান ফলাফল পৃষ্ঠায় আপনার ব্যবসার নাম ক্লিক করুন।
আপনি ঠিকানা দিতে চান নেতিবাচক পর্যালোচনা সনাক্ত করুন। নেতিবাচক পর্যালোচনা নিচের ডানদিকে অবস্থিত "মালিক মন্তব্য যুক্ত করুন" এ ক্লিক করুন।
যদি আপনি ইতিমধ্যে এটি না করে থাকেন তবে "ব্যবসায় মালিকদের জন্য Yelp" পৃষ্ঠাটিতে লগইন করুন। আপনার যদি অ্যাকাউন্ট না থাকে, তবে "এখনই আপনার বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন" ক্লিক করে একটি তৈরি করুন এবং আপনার লগইন সম্পূর্ণ করার জন্য পর্দা নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
পর্যালোচনা পৃষ্ঠায় ফিরে যান এবং সরাসরি Yelp এর নেতিবাচক পর্যালোচনা ঠিকানা। ব্যবসার মালিক হিসাবে, আপনি নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন এবং গল্পটির আপনার পাশে উপস্থাপন করতে পারেন বা বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনি দুঃখিত যে গ্রাহক আপনার ব্যবসার জায়গায় নেতিবাচক অভিজ্ঞতা ছিল। সেই গ্রাহকের সাথে পরিস্থিতি সংশোধন করার সুযোগ হিসাবে খাড়া ডিসকাউন্ট বা এমনকি একটি বিনামূল্যে পরিষেবা অফার করুন। একবার আপনার ব্যবসায়ে ফিরে আসার পরে তাকে আপনার ব্যবসার সংশোধিত পর্যালোচনা লিখতে উৎসাহিত করুন।
Yelp উপর রিভিউ লিখতে আপনার অনুগত গ্রাহকদের উত্সাহিত করুন। Yelp পর্যালোচনাগুলি ক্রমবর্ধমান ক্রমে প্রদর্শিত হয়, তাই বেশ কয়েকটি ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি পরবর্তী পৃষ্ঠায় নেতিবাচক পর্যালোচনা করতে পারে, যেখানে সম্ভাব্য গ্রাহকরা এটি দেখতে সম্ভাবনা কম।
পরামর্শ
-
Yelp- এ ইতিবাচক পর্যালোচনা জমা দেওয়ার জন্য উত্সাহিত করতে আপনার গ্রাহকদের কাছে ছাড় বা অন্য উত্সাহ প্রদান করুন।
