একটি মানের নিশ্চয়তা নিরীক্ষা একটি অভ্যন্তরীণ বা বহিরাগত অডিটর দ্বারা পরিচালিত একটি প্রক্রিয়া যা একটি সংস্থার সিস্টেমগুলি যথাযথভাবে নিশ্চিত করতে সহায়তা করে এবং অনুসরণ করা হচ্ছে। নিরীক্ষা লক্ষ্যটি প্রয়োজনীয় উন্নতির দিকে মনোযোগ আকর্ষণ করা এবং ভোক্তাদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মানের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি আনতে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করা হচ্ছে তা নিশ্চিত করা। একটি সফল মানের অডিট প্রতিষ্ঠানের চাহিদা উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করে।
পদ্ধতি
মানের নিশ্চয়তা অডিট শুরু করার আগে, একজন অডিটরকে পর্যালোচনার এবং পদ্ধতি, কাজের নির্দেশনা, মান এবং বিশেষকরণের সাথে পরিচিত হওয়া উচিত। নিরীক্ষা চলাকালীন একটি মানের চেকলিস্ট ব্যবহার করে অডিটরকে কোনও নথিভুক্ত প্রমাণের সাথে সত্যগুলি স্পষ্ট, স্পষ্ট এবং সঠিক রাখতে সহায়তা করে। নিরীক্ষা পরিচালনা করার সময়, নিরীক্ষক হওয়া উচিত: খোলা মন রাখুন, পক্ষপাত থেকে দূরে সরে যাও, ধৈর্য ধরুন এবং অডিট সময় ব্যক্তিদের সংশোধন থেকে বিরত থাকুন। নিরীক্ষককে সংঘর্ষ থেকে দূরে সরে যেতে হবে এবং সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের মনে রাখতে হবে অডিটের উদ্দেশ্য ক্রমাগত উন্নতির প্রচার করা।
অনুপ্রেরিত
নিরীক্ষা পরিচালনার পর, সংশোধনমূলক কর্ম, রাষ্ট্রীয় তারিখের তারিখগুলি এবং দায়িত্বগুলি বরাদ্দ করার সুপারিশ করার জন্য সংগঠনের কার্য প্রবাহ এবং পদ্ধতিগুলির আপনার জ্ঞান ব্যবহার করুন। গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রতিবেদন সম্পর্কে সমস্ত ফলাফল তালিকাভুক্ত করুন এবং রেজোলিউশনের জন্য সংশোধনমূলক অ্যাকশন টিমকে পাঠান।
সংশোধনমূলক কর্মী দল দ্বারা বাস্তবায়িত সমস্ত সংশোধনমূলক পদক্ষেপগুলি স্থির করা হয়েছে এবং তারা সংগঠনের আদর্শ অপারেটিং পদ্ধতিগুলি, চাহিদাগুলি এবং সঠিকভাবে পণ্য এবং পরিষেবা গুণমানের প্রচার চালিয়ে যেতে পারে তা যাচাই করার জন্য একটি মাধ্যমিক নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়। একবার যাচাই হয়ে গেলে, একটি চূড়ান্ত প্রতিবেদন সংশোধিত অ্যাকশন টিমের কাছে পাঠানো সমস্ত ফলাফল এবং রেজুলেশন তালিকাভুক্ত করা হয়।
উপকারিতা
একটি গুণমান নিশ্চিতকরণ নিরীক্ষা ব্যবস্থাপনাকে জানাতে দেয়: বর্তমান সমস্যাগুলি, সম্ভাব্য সমস্যাগুলি, প্রশিক্ষণের কার্যকারিতা মূল্যায়ন এবং দৃঢ়ীকরণের জন্য এবং সংস্থার গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রোগ্রামের জন্য সমর্থন দেখায়। একটি নিরীক্ষা প্রধান ফলাফল উন্নতির উন্নতি এবং সংগঠন সিস্টেম সব অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি এবং বহিরাগত প্রবিধান মেনে চলতে হয় তা নিশ্চিত করে ক্রমাগত প্রতিক্রিয়া উৎপন্ন হয়।
ভুল
গুণমান নিশ্চিতকরণকারী অডিটর যে প্রধান ভুলগুলি করতে পারে তা হল গোচচা মনোভাবের সাথে অডিট করা। নেতিবাচক আবেগ অডিট এর সুযোগ এবং উদ্দেশ্য থেকে চোরাচালান। এটি জনগণের কাছ থেকে মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং দলের মনোভাব অর্জন করে এবং প্রতিষ্ঠানের ব্যর্থ সিস্টেমগুলির পরিবর্তে ব্যক্তিদের কাছে নিরীক্ষা চলাকালীন ত্রুটি এবং তথ্য নির্দেশ করে।
বিশেষজ্ঞ অন্তর্দৃষ্টি
বিভিন্ন ধরণের মানের নিশ্চয়তা অডিট রয়েছে: সিস্টেম, পণ্য, পরিষেবা, বিভাগ, প্রক্রিয়া, সম্মতি, 1 ম, ২ য় এবং তৃতীয় পক্ষের অডিট যা প্রতিষ্ঠানকে ভোক্তাদের আস্থা বৃদ্ধিতে এবং কোম্পানির বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করার জন্য পরিচালিত হতে পারে। ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডস, আইএসও 9000 এমন একটি সার্টিফিকেশন প্রোগ্রাম যা বহু কোম্পানি দ্বারা জনসাধারণকে গ্যারান্টি দেওয়ার উপায় হিসাবে দাবি করে যে তাদের কোম্পানি চমৎকার মানের পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করে। কোম্পানিগুলি ISO 9000 অডিটিং সিস্টেমটি ব্যবহার করে তা যাচাই করতে কোম্পানিটির গুণমান নিশ্চিতকরণ সিস্টেমগুলি ব্যবহার করে এবং তারা ভোক্তাদের কাছে পৌঁছানোর আগে ত্রুটিগুলি ধরতে কার্যকর হয়।
