ফেডেক্স 1971 সালে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছিল এবং 1973 সালে মেমফিস আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর থেকে 14 টি ছোট বিমানসহ আনুষ্ঠানিকভাবে অপারেশন চালু করেছিল। তিনটি দশক পরে, কোম্পানীটি নিজেই পরিবারের নামে পরিণত হয়েছে এবং বর্তমানে বিশাল পরিমাণে বিশ্বব্যাপী সরবরাহ এবং সরবরাহ শৃঙ্খলা ব্যবস্থাপনা সংস্থা। কোম্পানির প্রধান শক্তি তার উদ্ভাবনী ক্ষমতা মিথ্যা। এটি ক্রমাগত নতুন উপায়ে অনুসন্ধান করছে যার দ্বারা গ্রাহকের সাথে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা যুক্ত করা যায়।
নির্ভরযোগ্য জানেন কিভাবে ব্যবসা
ফেডেরক্সের প্রধান শক্তিগুলির মধ্যে একটি হল ডেলিভারি ব্যবসায়ের কীভাবে তা জানা। রাতারাতি ডেলিভারি ব্যবসা শুরু করার জন্য আউটবাউন্ড সরবরাহ এবং মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা পুনর্গঠনের মাধ্যমে এটি ভালভাবে প্রদর্শিত হয়েছিল। প্রক্রিয়া কোন ছোট অনুপাত একটি গ্রাহক যোগ মান সেবা তৈরি। গ্রাহকরা বিতরণ সম্পর্কে ট্র্যাক করার ক্ষমতা প্রশংসা করবে বুঝতে পারছেন, ফেডেক্স তার নিজস্ব গ্রাহক ওরিয়েন্টেড পরিষেবাদি এবং ম্যানেজমেন্ট অপারেটিং সিস্টেম বা COSMOS চালু করেছে। এটি এমন একটি সিস্টেম যা শিপিং শিল্পে একটি খুব অনন্য ফ্যাশনতে কম্পিউটার প্রযুক্তি চালু করেছিল।
ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা
গ্রাহকদের মূল্য যোগ করার জন্য নতুন উপায়ে বিকশিত করার জন্য FedEx এর একটি শক্তিশালী শক্তি একটি বড় শক্তি। এটি নতুন প্রযুক্তিগুলি অন্তর্ভুক্ত করে এবং তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি তৈরি করে (COSMOS) তৈরি করে। তারা দক্ষতা ট্র্যাক সাহায্য করার জন্য বেতার প্রযুক্তি ব্যবহার করে। FedEx গ্রাহকদের পিক-আপ থেকে গন্তব্য পর্যন্ত ব্যক্তিগত সরবরাহগুলি ট্র্যাক করার অনুমতি দেওয়ার জন্য নিজস্ব ওয়েবসাইট চালু করেছে। গ্রাহক চাহিদার প্রতিক্রিয়াতে ড্রপ-অফ বার প্রসারিত করতে কোম্পানিটি আরও এক ধাপ এগিয়ে গিয়েছিল। 200 টি দেশের মধ্যে বিস্তৃত একটি বিশাল নেটওয়ার্ক দিয়ে এটি গ্রাহকের চাহিদাগুলি প্রথমে রেখেছে।
ফেডেক্স কর্পোরেট দর্শনশাস্ত্র
ফেডেক্সের আরেকটি বড় শক্তি কোম্পানির স্লোগান "জনসাধারণের পরিষেবা-লাভ।" কোম্পানিটি গ্রাহকদের কাছে পাঠানো বার্তাটি হল যে তারা প্রথমে আসে। ফেডেক্স কার্যত একটি পরিবারের নাম আসলে এই সাথে মিলিত হলে এটি একটি তাত্ক্ষণিক বিশ্বাস লাভকারী ছিল। কোম্পানির প্রতিষ্ঠাতা ফ্রেডেরিক স্মিথের দর্শনটি ছিল কর্মচারীদের যত্ন নেওয়ার মাধ্যমে, গ্রাহকরা তাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত উচ্চ মানের পরিষেবাগুলি উপভোগ করে। কোম্পানির গ্রাহকদের অব্যাহত পৃষ্ঠপোষকতার মাধ্যমে লাভ অনুসরণ করে।
বিশ্বের বৃহত্তম এক্সপ্রেস পরিবহন কোম্পানি
FedEx পরিবহন ক্ষেত্রে একটি নেতৃস্থানীয় প্লেয়ার হয়ে উঠছে, এবং তার পরিষেবাদি রাতারাতি কুরিয়ার পরিষেবাদি, সরবরাহ সমাধান, মালবাহী পরিষেবা এবং ব্যবসায়িক সহায়তা পরিষেবাদি অন্তর্ভুক্ত। কোম্পানির আকার তার শক্তি, এবং এটি বিশ্বের বৃহত্তম এক্সপ্রেস পরিবহন কোম্পানি। একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড ইমেজ, 200 টি দেশের আচ্ছাদন নেটওয়ার্ক এবং ক্রমাগত আন্তর্জাতিক সম্প্রসারণ কোম্পানির শক্তিতে অবদান রেখেছে। ফেডেক্সকে ফোরামে বিশ্বের সপ্তম সর্বাধিক প্রশংসিত কোম্পানী হিসাবে নামকরণ করা হয়েছে এবং এটি গ্রাহকদের মানযুক্ত পরিষেবাদি সরবরাহের জন্য উদ্ভাবন চালিয়ে যাওয়ার নীতি রয়েছে।
