ফ্লো চার্ট, এছাড়াও প্রক্রিয়া মানচিত্র বলা হয়, একটি প্রক্রিয়া প্রক্রিয়ার পদক্ষেপ দৃশ্যমান ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালনার ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়। শিল্প ও কার্যকারিতার সীমানা জুড়ে মানগুলি বিদ্যমান থাকে যাতে একবার কেউ প্রবাহ চার্ট পড়ার বুনিয়াদি শিখতে পারে, তবে সেগুলি বিভিন্ন প্রসঙ্গে পড়তে পারে। এই মানসম্মততার একটি দিকটি নির্দিষ্ট আকার বা আইকনগুলির ব্যবহার নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ার পদক্ষেপ, ক্রিয়াকলাপ বা বস্তুকে নির্দেশ করে।
টার্মিনেটর
একটি প্রক্রিয়া জন্য শুরু বিন্দু এবং শেষ বিন্দু একটি বৃত্তাকার আয়তক্ষেত্র ব্যবহার করে নির্দেশ করা হয়। এই পয়েন্টগুলি টারমিনারেটর বলা হয় এবং পরীক্ষার অধীনে প্রক্রিয়াগুলির সীমানা নির্দেশ করে। প্রারম্ভিক বা শেষ অবস্থা বর্ণনাকারী সংক্ষিপ্ত সংক্ষেপটি গ্রাহকের পরিষেবা কল প্রবাহের জন্য "এজেন্টের ফোন রিং" এবং "এজেন্ট পরিচিতি রেকর্ড সংরক্ষণ করে" আকারে দেখানো হয়।
বেসিক পদক্ষেপ
অনেক প্রসেসের জন্য, একটি প্রবাহ চার্ট প্রাথমিকভাবে মৌলিক পদক্ষেপ বা কর্মগুলির একটি সিরিজ অন্তর্ভুক্ত করবে, মাঝে মাঝে সিদ্ধান্ত বিন্দু বা অন্যান্য উপাদান সহ। এই মৌলিক ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে একটি ফোন কল করা, কোনও ফর্মটিতে ডেটা প্রবেশ করা বা কোনও বস্তু সংশোধন করার মতো বিশাল ক্রিয়াকলাপের অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। তারা একটি আয়তক্ষেত্রাকার আইকন ব্যবহার করে নির্দেশ করা হয়। পদক্ষেপটির সংক্ষিপ্ত বিবরণটি সাধারণত "এজেন্ট কল সুপারভাইজার" বা "কর্মচারী মূল্যায়ন ফর্ম জমা করে" আয়তনের মধ্যে দেখানো হয়।
সিদ্ধান্ত / শাখা পয়েন্ট
প্রক্রিয়াগুলি সবসময় সব পরিস্থিতিতে জন্য একই ভাবে সঞ্চালিত পদক্ষেপগুলির ধারাবাহিক সিরিজের চেয়ে আরও জটিল। সাধারণত একটি পদ্ধতিতে এক বা একাধিক শাখা বা সিদ্ধান্তের পয়েন্ট রয়েছে যেখানে পরবর্তী ধাপটি একটি মানব সিদ্ধান্ত, স্বয়ংক্রিয় হিসাব বা পূর্ববর্তী পদক্ষেপের আউটপুটের উপর নির্ভর করে। এই সিদ্ধান্তের বিন্দুগুলি হীরার আকৃতির সাথে লেবেলযুক্ত, যেমন "পরিষেবা কেন্দ্র খোলা?" সিদ্ধান্তের সাথে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। অথবা "কাগজের বাইরে কপিয়ার?"
প্রবাহ লাইন
প্রবাহ লাইন একটি প্রবাহ চার্টে সর্বাধিক ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত আকৃতি, কারণ এটি বিভিন্ন ধাপে এবং কিছু চার্টের জন্য, বিভিন্ন ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর মধ্যে কার্যকলাপের প্রবাহকে চিত্রিত করে। এই সহজ এক-দিকনির্দেশক তীর দর্শকের নির্দেশাবলী দেখায় যা পদক্ষেপগুলি পরিচালিত হয়। সিদ্ধান্ত বিন্দু ক্ষেত্রে, লাইনগুলি কোন নির্দিষ্ট সিদ্ধান্তের জন্য উপযুক্ত কোন দিক নির্দেশ করার জন্য লেবেল করা হয়, প্রায়শই কেবল একের জন্য "হ্যাঁ" এবং অন্যটির জন্য "না" দিয়ে।
অফ পৃষ্ঠা রেফারেন্স
আরো জটিল প্রক্রিয়ার জন্য ফ্লো চার্টগুলি একক পৃষ্ঠায় মাপসই করা যাবে না। সুতরাং একটি চিহ্ন একটি ভিন্ন পৃষ্ঠায় অতিরিক্ত পদক্ষেপ এবং তথ্য যখন নির্দেশ করা প্রয়োজন। এখানে দেখানো প্রতীক একটি অফ পৃষ্ঠা রেফারেন্সের জন্য আদর্শ প্রতীক। প্রক্রিয়া মানচিত্র তৈরির জন্য সফটওয়্যার প্রোগ্রামগুলিতে, আকৃতিটি যেখানে এটি বাড়ে সেই পৃষ্ঠার জন্য সক্রিয় হাইপারলিঙ্ক হিসাবে কাজ করে।
দলিল
অনেক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া যেমন কাগজপত্র, ফর্ম এবং অন্যান্য ডকুমেন্টেশন হিসাবে কাগজ কাজ জড়িত। এই প্রক্রিয়ার দক্ষতা মূল্যায়ন প্রক্রিয়া উন্নতি উদ্যোগের একটি প্রধান উপাদান হতে পারে। এখানে দেখানো আইকনটি একটি প্রক্রিয়ার সাথে সম্পর্কিত একটি নথির নির্দেশ দিতে ব্যবহৃত হয়।
অন্যান্য আইকন
অনেক মানক আইকন প্রবাহ চার্টে অন্যান্য উপাদানের বিভিন্ন প্রতিনিধিত্ব করে। কিছু উপাদান হার্ডওয়্যার ধরনের, যেমন একটি সরাসরি স্টোরেজ ডিভাইস বা টেপ ব্যাকআপ প্রতিনিধিত্ব করে, অন্যগুলি নির্দিষ্ট ধরণের প্রক্রিয়া প্রতিনিধিত্ব করে যেমন সাজানোর বা collating, এবং অন্যরা "বা" বা "এবং" শর্তগুলি প্রতিনিধিত্ব করে।
