শব্দটি "ভোক্তা" ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পণ্য এবং পরিষেবাদি ক্রয় করে এমন একজন ব্যক্তিকে বোঝায়। ভোক্তা একটি পণ্য ক্রয় বা না কিনা সিদ্ধান্ত নেয়; এইভাবে ভোক্তা বিপণন কৌশল লক্ষ্য। একটি অর্থনৈতিক দৃষ্টিকোণ থেকে, ভোক্তাদের পণ্য এবং পরিষেবার চাহিদা নিয়ন্ত্রণ নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন। এই চাহিদাগুলি অনন্য চাহিদা, শুভেচ্ছা এবং ইচ্ছা, পাশাপাশি পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলির জন্য মানসিক সংযুক্তি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।
পটভূমি
ভোক্তাদের তাদের অনেক চিন্তা ছাড়া নির্দিষ্ট ক্রয় নিদর্শন কাজ করতে পারে। তবে, তারা তাদের চাহিদা এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে তাদের ক্রয় আচরণের সমন্বয়ও করতে পারে। প্রাথমিক ক্রয় সিদ্ধান্ত র্যান্ডম হতে পারে, কিন্তু প্রতিটি সিদ্ধান্তের নীচে সবসময় কিছু অর্থ থাকে। গ্রাহক চাহিদাগুলি আবিষ্কার করা পণ্য বা পরিষেবা লাইন উন্নত করার চাবি, যার ফলে বড় রাজস্ব এবং ব্যবসায়িক বৃদ্ধি হতে পারে।
উপকারিতা
সঠিক ভোক্তাদের প্রয়োজনগুলি প্রাপ্ত এবং বিশ্লেষণ করা হয় যখন পণ্য এবং পরিষেবা পৃষ্ঠার জন্য নতুন ধারনা এবং কৌশল। উদাহরণস্বরূপ, একটি পোশাক কোম্পানী একটি নতুন লাইন চালু করার পরিকল্পনা থাকতে পারে। সাফল্য নিশ্চিত করতে, তারা জানতে চায় যে কী ধরনের উপাদান এবং নকশা গ্রাহকদের আগ্রহকে ক্যাপচার করবে। সঠিক এবং বর্তমান ভোক্তা চাহিদাগুলি ব্যাপকভাবে পোশাক পণ্যটিকে একটি পণ্য লাইন এবং বিক্রি করবে এমন বিপণন কৌশল তৈরি করতে সহায়তা করবে। গ্রাহক সেবা এবং ফোন সমর্থন হিসাবে অন্যান্য ব্যবসায়িক খাতে কিছু উন্নতি, ভোক্তাদের চাহিদা নির্ধারণ করেও তৈরি করা যেতে পারে। এই সমন্বয় এবং উন্নতি সমস্ত ভোক্তা আনুগত্য এবং পৃষ্ঠপোষকতা ফলে হবে।
পদ্ধতি
ফোকাস গ্রুপ এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক গবেষণাগুলি হ'ল গ্রাহকদের চাহিদা, মনোভাব এবং আচরণ নির্ধারণের সংস্থার প্রাথমিক উপায়। বাজার গবেষকরা এই চাহিদাগুলিকে প্রভাবিত করে এমন বিভিন্ন শারীরিক ও সামাজিক কারণ চিহ্নিত করতে লক্ষ্য রাখেন। এই উদ্যোগগুলির ফলাফলগুলি কোম্পানিগুলি পণ্য এবং পণ্যগুলির জন্য নতুন বিপণন প্রোগ্রাম স্থাপন বা বর্তমান অবস্থানে পরিবর্তনগুলি করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ব্যবহার করে।
প্রকারভেদ
মানুষ চাহিদা বিভিন্ন ধরণের সন্তুষ্ট কেনাকাটা করতে। আব্রাহাম Maslow, 1940 এর দশকের প্রথম দিকে, Needs তত্ত্বের আধিপত্য তৈরি করে যা বলে যে মানুষগুলি প্রয়োজনীয়তার বিভিন্ন স্তর দ্বারা অনুপ্রাণিত। এই চাহিদাগুলি অন্তর্ভুক্ত: শারীরবৃত্তীয়, নিরাপত্তা, আত্মীয়, সম্মান এবং স্ব-পরিপূরক। উদাহরণস্বরূপ, নকিয়া দ্বারা তৈরি ফোনগুলির মতো পণ্য লাইনগুলি সফল হয়েছে কারণ তাদের প্রচার বিজ্ঞাপনে "লোকেদের সাথে সংযোগ স্থাপন" করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়। লাইনটি নিজেই নিজের এবং ভালবাসার প্রয়োজনীয়তাকে সন্তুষ্ট করে।
অন্যান্য কারণের
একটি প্রয়োজন স্থাপন করা হয়, পণ্য বা সেবা পছন্দ সম্পূর্ণরূপে এটি পরে আসে। এমন প্রয়োজনীয়তার পরিপূর্ণতা প্রভাবিত করতে পারে এমন উপাদানগুলি বিশ্বাস এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা। একটি পণ্য ব্র্যান্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য কাছাকাছি হয়েছে বা এটি বেশিরভাগ দোকানে পাওয়া যায়, এটি ক্রয় করার একটি উচ্চ সম্ভাবনা আছে। ব্যক্তিত্ব বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্য এছাড়াও ভোক্তাদের তাদের চাহিদা মেটাতে কিভাবে নির্ধারণ করতে সাহায্য করে যে উপাদান। ব্যবহারিক বা ব্যবহারিক ব্যক্তি দরকারী, খরচ কার্যকর পণ্য কিনতে সম্ভবত। তিনি চাক্ষুষ আপিল উপর মানের অগ্রাধিকার। সৌন্দর্যবিদ মূল্য যারা ভোক্তাদের সম্ভবত একটি বহি সৌন্দর্য এবং একটি পণ্য সাদৃশ্য মধ্যে চেহারা হবে। ভোক্তাদের অন্য কারো মতামত বেস বেস হতে পারে। সাংস্কৃতিক এবং সামাজিক মান ভোক্তাদের প্রয়োজন প্রভাবিত। গ্রাহকরা পণ্য ও পরিষেবাগুলিতে আকৃষ্ট হন যা সমাজে বর্ধিত স্বীকৃতি ও অনুগ্রহকে প্রচার করে।
