তাদের আপাতদৃষ্টিতে অবিরাম আহ্বান, pushy কৌশল এবং স্বতঃস্ফূর্ত মানসিকতা সঙ্গে, টেলিমার্কেটার অনেক আগে সমাজের উন্মাদ হয়ে ওঠে। টেলিমার্কেটিং কার্যকলাপ, ব্যবসায়ের জন্য ভাল যখন, বিরক্তিকর কার্যকলাপ সীমাবদ্ধ করার জন্য afferenteral আইন এবং প্রবিধান পাস করা হয়েছে যে একটি উদ্বেগ হয়ে ওঠে। যেমন টেলিমার্কেটাররা ব্যবসা পরিচালনা করতে পারে, যেমনটি তারা কল করতে পারে এবং কোন শিল্পগুলি নিয়ন্ত্রণের ব্যতিক্রম হিসাবে যোগ্যতা অর্জন করে এমন বিষয়গুলি নিয়ন্ত্রণ করে, এই আইনগুলি টেলিফোন বিক্রয় কলগুলির জোয়ারকে দমন করার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য উন্নতি করে।
ইতিহাস
যদিও টেলিমার্কেটিং - তার বর্তমান ফর্ম, অন্তত - 20 শতকের মাঝামাঝি অংশ পর্যন্ত উত্থাপিত হয় নি, প্রাথমিক টেলিফোন প্রবিধানগুলি 1934 সালের কমিউনিকেশন অ্যাক্টের অধীনে আসে। টেলিমার্কেটিং কার্যকলাপ বৃদ্ধি পেয়ে এবং ব্যবসাগুলি তার লাভজনকতা শোষণ শুরু করে, বিপণন কৌশলটি প্রাথমিকভাবে 1991 সালের টেলিফোন কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাক্টের সাথে শুরু হওয়া ফেডারেল প্রবিধানগুলিতে আবৃত হয়েছিল। আইনমন্ত্রীর সুযোগটি 1994 সালের টেলিমার্কেটিং এবং কনজিউমার ফ্রড অ্যাক্ট অ্যান্ড অপব্যবহার প্রোটেকশন অ্যাক্টে টেলিমার্কেটিং কার্যকলাপের উপর ফোকাস করার জন্য সম্প্রসারিত হয়েছিল এবং ২00২ এর একটি সংশোধনীটি বাস্তবায়িত হয়েছিল। স্বীকৃত প্রবিধান।
ঘন্টার
1991 সালের টেলিফোন কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাক্টের অধীনে, টেলিমার্কেটিং সংস্থা শুধুমাত্র 8 অ্যাম এবং 9 পিএম এর সময় বিক্রির জন্য সীমাবদ্ধ ছিল। বলা সময় অঞ্চল। যদিও এই নিয়মাবলী ব্যাপকভাবে পালন করা হয় (অনেক টেলিমার্কেটিং সংস্থাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের সৌজন্যে শুধুমাত্র 9 মাস পরে কলিং শুরু করে), আইনটি কিছু ব্যতিক্রমকে অনুমোদন দেয়। কোন গ্রাহক স্পষ্টভাবে কোনও নির্দিষ্ট সময়ে যোগাযোগ করতে বলে, উদাহরণস্বরূপ, আইনি উইন্ডোটির বাইরে বলা যেতে পারে।
সনাক্ত
ডিজিটাল টেলিফোন স্যুইচিং প্রযুক্তির অগ্রগতি এবং কলার আইডেন্টিফিকেশন (কলার আইডি) পরিষেবা বাজারের একটি বৃহত্তর অংশে প্রবেশ করেছে, 2003 এর সংশোধনী আউটবাউন্ড টেলিমার্কেটিং কলগুলিতে নির্দিষ্ট সনাক্তকরণের প্রয়োজনীয়তা রাখে। সংশোধনের অধীনে, টেলিমার্কেটারদের প্রতিটি আউটগোয়িং কল সহ কলার সনাক্তকরণ (স্বয়ংক্রিয় নম্বর সনাক্তকরণ, বা ANI হিসাবে পরিচিত) পাঠাতে হবে। উপরন্তু, কলার আইডি বক্সগুলিতে প্রদর্শিত নম্বরটি অবশ্যই একটি বৈধ নম্বর হওয়া উচিত যা গ্রাহক টেলিমার্কেটিং কোম্পানির প্রতিনিধির কাছে পৌছানোর জন্য ডায়াল করতে পারেন। আংশিকভাবে আইনের ভুল ব্যাখ্যা করার কারণে এবং আংশিকভাবে প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতাগুলির কারণে, এই প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতিটি কিছুটা স্পটবিহীন।
অন্যান্য রেগুলেশন
অপারেশন এবং লাইন সনাক্তকরণের কয়েক ঘন্টা ছাড়াও, অন্য প্রবিধানগুলি সেই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে যার মাধ্যমে টেলিমার্কেটার কাজ করে। টেলিমার্কেটিং সংস্থাগুলিকে নিষিদ্ধ করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, জাতীয় "ডু নট কল" (DNC) রেজিস্ট্রিতে তালিকাভুক্ত কোনও নম্বর বা কোনও গ্রাহকের সাথে সম্পর্কিত কোনও নম্বর থেকে কলম বন্ধ করার জন্য স্পষ্টভাবে টেলিমার্কেটিং কোম্পানীকে জিজ্ঞাসা করা হয়নি। এ ছাড়া, টেলিমার্কেটার গ্রাহকের ব্যাঙ্ক একাউন্টটি গ্রাহকের কাছ থেকে এক্সপ্রেস, যাচাইযোগ্য অনুমতি ব্যতীত ডেবিট করতে পারে না এবং কোনও ধরণের পেমেন্ট গ্রহণ করার পূর্বে সর্বদা চার্জ পুনর্বিবেচনা করতে হবে। টেলিমার্কেটারদের তাদের কল বিক্রয় প্রকৃতি প্রকাশ করতে হবে এবং বিক্রেতার নাম সনাক্ত করতে হবে, এবং তারা দেওয়া পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে কোনও তথ্য ভুলভাবে উপস্থাপন করতে পারে না। প্রবিধানগুলির সম্পূর্ণ তালিকা দেখার জন্য, ফেডারেল টেলিমার্কেটিং প্রবিধানগুলির FraudGuides.com তালিকাটিতে যান।
ব্যতিক্রমসমূহ
টেলিমার্কেটিংয়ের প্রবিধানগুলি টেলিমার্কেটিং শিল্পে বহুমুখী প্রভাব ফেলার সময়, নির্দিষ্ট ধরণের সংস্থাগুলি অনেক বিধিনিষেধ থেকে মুক্ত। আর্থিক প্রতিষ্ঠান, উদাহরণস্বরূপ, সিকিউরিটিজ এবং এক্সচেঞ্জ কমিশনের আধিকারিক অধীন পতিত হয় এবং ফেডারেল ট্রেড কমিশন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নিয়ম দ্বারা নিয়ন্ত্রিত করা যাবে না। লং দূরত্ব এবং স্থানীয় টেলিফোন ক্যারিয়ারগুলিকে "সাধারণ বাহক" হিসাবেও পরিচিত করা হয়, যা তাদের ক্রিয়াকলাপগুলি ফেডারেল কমিউনিকেশন কমিশন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। অবশেষে, ডেমোক্রেটিক ও রিপাবলিকান জাতীয় কমিটিগুলির মতো রাজনৈতিক সংগঠনগুলি সাধারণত টেলিমার্কেটিংয়ের প্রবিধানগুলির অধীনে নয়।
প্রয়োগ
ফেডারেল আইন কঠোর শাস্তি দাবি করে - লঙ্ঘন প্রতি $ 11,000 পর্যন্ত - টেলিমার্কেটিং নিয়ম ভাঙ্গার জন্য। অনেক রাজ্যেও লঙ্ঘনকারীদের উপর জরিমানা আরোপ করা হয়, তবে কোনও পদক্ষেপ গ্রহণের আগে আহ্বায়ককে লঙ্ঘন প্রতিবেদন করতে হবে। বেশিরভাগ রাজ্য অভিযোগ নিবন্ধনের জন্য একটি ওয়েবসাইট বা হটলাইন বজায় রাখে, এবং ফেডারেল স্তরের অভিযোগ DoNotCall.gov ওয়েবসাইটে দায়ের করা হতে পারে।
