আপনি যদি একটি ছোট ব্যবসায়ের মালিক হন বা একটি বড় কর্পোরেশনে বিপণন বা বিক্রয় পরিচালক হিসাবে কাজ করেন তবে লাভ বৃদ্ধি এবং ক্রেতার আনুগত্য বৃদ্ধির জন্য গ্রাহকের সম্পর্ক কার্যকরভাবে পরিচালনা করা ব্যবসায়িক সাফল্যের একটি মূল উপাদান। আপনার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে, এমন সরঞ্জাম রয়েছে যা ব্যবহার করা সহজ, ব্যয়বহুল এবং গ্রাহকের ইতিহাস, পছন্দগুলি এবং বিক্রয়গুলির জন্য নতুন সুযোগগুলি চিহ্নিত করার জন্য একটি ডেটাবেস তৈরি করতে সক্ষম করে।
সাধারণ স্প্রেডশীট এবং গ্রাহক যোগাযোগ অ্যাপ্লিকেশন
আপনি বিক্রয় এবং গ্রাহক পরিচিতিগুলি ট্র্যাক করতে মাইক্রোসফ্ট এক্সেল এবং আউটলুকের মতো স্প্রেডশীট এবং যোগাযোগ পরিচালনার অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করতে পারেন। এক্সেলের মাধ্যমে, আপনি গ্রাহক বিক্রয় ডেটাতে প্রবেশ করতে পারেন, কম্পিউটেশনগুলি সম্পাদন করতে পারেন এবং সেই তথ্যটি উপস্থাপন করতে গ্রাফিক্যাল চার্টগুলি তৈরি করতে পারেন। আপনি স্টোর, অনুসন্ধান এবং তথ্য পুনরুদ্ধার করতে সহজ গ্রাহক ট্র্যাকিং ডাটাবেস তৈরি করতে পারেন। উপরন্তু, ইতিমধ্যে তৈরি এক্সেল টেমপ্লেটগুলির প্রচুর পরিমাণে আপনি যে ট্র্যাক বিক্রয় এবং গ্রাহক পূর্বাভাস ডাউনলোড এবং ক্রয় করতে পারেন। আপনি গ্রাহকদের ই-মেইলগুলিতে গ্রাহক ইমেলের গ্রাহক যোগাযোগের ফাংশনটি ব্যবহার করতে, আপনার গ্রাহক পরিচিতিগুলি এবং প্রোগ্রামের অনেক বৈশিষ্ট্য যেমন ক্যালেন্ডার টাস্ক, যোগাযোগ, বিলিং এবং নোট-গ্রহণের ফাংশনগুলির মাধ্যমে নতুন ব্যবসায়ের জন্য সম্ভাব্য পরিচালনা করতে পারেন।
স্মার্টফোন সরঞ্জাম
স্মার্টফোন মোবাইল ফর্ম গ্রাহক এবং বিক্রয় ট্র্যাকিং প্রদান করতে পারেন। ভয়েস, ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং এবং ই-মেইলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার পাশাপাশি ব্ল্যাকবেরিটি টাস্ক ম্যানেজমেন্ট এবং নোট-লেআউট ফাংশনগুলি তৈরি করেছে যা আপনি ক্যালেন্ডারের তারিখগুলিতে ক্যালেন্ডারে সেলস কার্যগুলি সংযুক্ত করতে ব্যবহার করতে পারেন। এছাড়াও আপনি আইফোন এবং ব্ল্যাকবেরিের জন্য উপলব্ধ অসংখ্য অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করেন যা আপনাকে লিডগুলি তৈরি করতে, গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলির প্রতিক্রিয়া জানায় এবং গ্রাহকের রেকর্ডগুলি অ্যাক্সেস করতে দেয়।
মালিকানা সফটওয়্যার
আপনি ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবাদিগুলিতে সাবস্ক্রাইব করতে বা মালিকানা সফ্টওয়্যার সরঞ্জামগুলি ক্রয় করতে পারেন। সাবস্ক্রাইব বা ক্রয় করার আগে, আপনার বিক্রয় এবং গ্রাহক ট্র্যাকিং প্রয়োজন এবং বাজেট বিশ্লেষণ করতে ভুলবেন না। তারপর উপলব্ধ অসংখ্য প্রোগ্রাম সঙ্গে এই বিশ্লেষণ মেলে। উদাহরণস্বরূপ, উল্লম্ব প্রতিক্রিয়া ছোট ব্যবসার জন্য একটি ওয়েব ভিত্তিক সরাসরি বিপণন, গ্রাহক যোগাযোগ, ট্র্যাকিং এবং তালিকা ব্যবস্থাপনা প্রোগ্রাম। ঋষি আইন! গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার যা দীর্ঘমেয়াদী লাভজনক গ্রাহক সম্পর্কগুলি তৈরি করতে সহায়তা করার জন্য বিক্রয় ট্র্যাকিং এবং রিপোর্টিং সরবরাহ করে।
