বিপণন যোগাযোগ পাঁচটি স্বতন্ত্র বিপণন ফাংশন অন্তর্ভুক্ত: বিক্রয়, বিজ্ঞাপন, প্রচার, জনসাধারণের সম্পর্ক এবং গ্রাহক সেবা। মার্কেটিং যোগাযোগের প্রতিটি উপাদান সরাসরি গ্রাহকদের কাছে বার্তা প্রেরণ এবং তাদের কাছ থেকে বার্তা গ্রহণ করে সরাসরি ডিল করে। এই বিপণন ফাংশন অন্যান্য বিপণনের ক্রিয়াকলাপগুলির তুলনায় ভিন্নভাবে কাজ করে, যেমন পণ্য উন্নয়ন, প্যাকেজিং এবং মূল্যনির্ধারণ, যা তারা বাজারের গতিশীল, অনিয়ন্ত্রিত পরিবেশে কাজ করে।
বিক্রয়
বিক্রয় মূল উপাদান কম্পোনেন্ট এবং গ্রাহকদের মধ্যে ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া। প্রত্যক্ষ বিক্রয় এবং খুচরা বিক্রির মতো প্রথাগত বিক্রয় মডেলগুলি গ্রাহকদের স্বাগত জানানোর এবং তাদের কেনাকাটা অভিজ্ঞতার সময় স্বচ্ছন্দে অনুভব করতে এই উপাদানটি উপভোগ করে। সেলসিয়াল গ্রাহকরা কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করার জন্য পৃথক গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশগুলি বা বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন। প্রযুক্তি ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া অতিক্রম বিক্রয় ফাংশন প্রসারিত হয়েছে, উপায় বরাবর স্বতন্ত্র সুবিধা এবং অসুবিধা প্রদান। গ্রাহকরা এখন অনলাইনে বার্তা পাঠাতে, পাঠ্য বার্তা মাধ্যমে এবং অন্যান্য উপায়ে যেগুলি বিক্রেতাদের সাথে মিথস্ক্রিয়াকে সম্পূর্ণভাবে বাধা দেয়, সেগুলি তৈরি করতে পারে।
বিজ্ঞাপন
বিজ্ঞাপন মনোযোগ-grabbing বার্তা তৈরি এবং ভোক্তাদের বিভিন্ন মিডিয়া চ্যানেল জুড়ে প্রেরণ শিল্প এবং বিজ্ঞান। সাধারণ বিজ্ঞাপন মাধ্যম টেলিভিশন, রেডিও, ইন্টারনেট, পত্রিকা এবং সংবাদপত্র অন্তর্ভুক্ত।ফ্লায়ার, পোস্টার এবং ব্যবসায়িক কার্ডগুলির মতো বিষয়গুলিও বিজ্ঞাপন হিসাবে বিবেচিত হতে পারে। কোনও মৌলিক স্তরে বিজ্ঞাপনের কাজগুলি পথপ্রদর্শকেরা তাদের নির্বাচিত লক্ষ্য বাজারগুলি যত্ন সহকারে অধ্যয়ন করেন, তারপরে সেই ভোক্তা গোষ্ঠীকে যতটা সম্ভব পর্যায়ে আপীল করার জন্য বিজ্ঞাপনের বার্তাগুলিকে সূক্ষ্ম-সুরক্ষিত করুন। একটি বিজ্ঞাপন প্রতিটি ক্ষুদ্র বিবরণ মৌখিকভাবে এবং লিখিত বার্তা, রং, শব্দ, অভিনেতা এর জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য এবং চিত্র চিত্র সহ, পরিকল্পিতভাবে পরিকল্পনা করা হয়। প্রতিটি উপাদান বিজ্ঞাপিত পণ্য বা পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে একটি ইচ্ছা কাছাকাছি একটি লক্ষ্য গ্রাহক সরানো ডিজাইন করা হয়।
জনসংযোগ
সামাজিকভাবে এবং পরিবেশগতভাবে দায়বদ্ধ ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলিতে নিযুক্তিগুলি অন্তর্নিহিত সুবিধা বহন করে এবং আপনার সামাজিক সচেতন ক্রিয়াকলাপগুলির জনসাধারণকে জানানো গ্রাহকের আনুগত্য এবং দৃঢ় খ্যাতি হিসাবে আরও বেশি সুবিধা অর্জন করতে পারে। জনসাধারণের সম্পর্কগুলি হল আপনার কোম্পানী যা ভাল জিনিসগুলি সম্পর্কে জনসাধারণকে জানার সাথে সম্পর্কিত বিপণন শৃঙ্খলা। জনসাধারণের সম্পর্কগুলি অত্যন্ত কৌশলগত কার্যকলাপ, কারণ বাজারগুলি সবচেয়ে অর্থপূর্ণ উপায়ে সমাজকে কীভাবে ফেরত দিতে হবে এবং কীভাবে সবচেয়ে দক্ষতার সাথে শব্দটি ছড়িয়ে দিতে হবে তা নির্ধারণ করতে হবে।
গ্রাহক সেবা
বিপণন যোগাযোগ বিশ্লেষণ করার সময় গ্রাহক পরিষেবাটি প্রায়শই উপেক্ষা করা যেতে পারে, তবে বিপণনের এই ক্ষেত্রটি বিশ্বস্ত গ্রাহক বেস নির্মাণে বিক্রয় অভিজ্ঞতার তুলনায় বেশি প্রভাবশালী হতে পারে। গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি গ্রাহকদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে এবং সরাসরি কাজ করে, যারা সাধারণত তাদের কেনা কোন পণ্য বা পরিষেবাদির সাথে কোনও ধরণের সমস্যার সম্মুখীন হয়। কাস্টমার সার্ভিস রেপগুলি প্রায়ই গ্রাহকদের মনের মধ্যে দীর্ঘস্থায়ী, ইতিবাচক ইমপ্রেশন তৈরির জন্য রাগ এবং দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা দক্ষতাগুলি জোরদার করে, যারা রাগ এবং আবেগের ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহকদের সাথে কাজ করে।
