আমরা যখন স্টিরিওোটাইপ করি, তখন আমরা সাধারণ অনুমানের ভিত্তিতে মানুষের সমগ্র গোষ্ঠী সম্পর্কে সিদ্ধান্ত আঁকতে পারি। যদিও কিছু ব্যবসা তাদের যোগাযোগকে আকৃতির জন্য স্টিরিওোটাইপ ব্যবহার করে তবে তারা প্রায়শই ভুল এবং এটি যথেষ্ট যোগাযোগ এবং প্রক্রিয়া ভাঙ্গন হতে পারে। ব্যবসায়িক যোগাযোগের মধ্যে স্টিরিওোটাইপিংয়ের প্রভাবগুলি উভয় কর্মচারী এবং সংস্থার উপর প্রভাবের সাথে দূরবর্তী হতে পারে।
সুযোগ উপর প্রভাব
অনেক লিঙ্গ এবং জাতিগত stereotypes এখনও অব্যাহত আধুনিক কর্মক্ষেত্রে। ফলস্বরূপ, প্রতিষ্ঠানগুলি দুর্বলভাবে জ্ঞাত স্টিরিওোটাইপগুলির উপর ভিত্তি করে মহিলা বা সংখ্যালঘু অভ্যন্তরীণ শ্রোতার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। এই যোগাযোগের ভুল পথে উত্সাহ, শিক্ষা এবং সুযোগের সচেতনতার অভাব হতে পারে, যা সব নেতিবাচকভাবে পেশা বৃদ্ধি প্রভাবিত করতে পারেন। যোগাযোগ স্টিরিওোটাইপগুলিও এই শ্রোতাগুলির কাছ থেকে প্রতিক্রিয়াটি কীভাবে গ্রহণ করে তা প্রভাবিত করে। ২01২ সালে যোগাযোগ গবেষক জেসিকা কার্লসন এবং মেরি ক্রাউফোর্ডের মতে, উভয় জিনেরা একই বক্তৃতা প্রদান করে, যদিও কর্মচারীরা আরো বেশি আবেগপ্রবণ এবং পুরুষ স্পিকার হিসাবে বেশি স্পিকার হিসাবে কথা বলে।
পারস্পরিক প্রতিক্রিয়া
স্টিরিওোটাইপগুলি যোগাযোগকারীদের তাদের শ্রোতার প্রতি সাড়া দেওয়ার উপায়কে প্রভাবিত করতে পারে, 2014 পোর্টল্যান্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের গবেষণা অনুযায়ী। মুখোমুখি যোগাযোগের ক্ষেত্রে, উদাহরণস্বরূপ, কর্মচারীরা যারা স্ট্র্যাটোটাইপগুলির উপর ভিত্তি করে আক্রমণাত্মক বা অসহযোগী হিসাবে বিবেচিত তাদের সাথে সৎভাবে যোগাযোগ করতে অস্বস্তিকর বোধ করতে পারে। একইভাবে, একজন কর্মচারী নেতিবাচক স্টেরিওোটিপ্স সহ সহকর্মীর চেয়ে ইতিবাচক স্টেরিওোটাইপগুলির সাথে আলাদাভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। এই আচরণগুলি একজন পরিচালককে ব্যক্তিগত মিটিংয়ের সময় কম সহকর্মী হিসাবে কিছু কর্মচারীকে বোঝার কারণ হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, এবং ম্যানেজারটি তখন সেই কর্মীটিকে আরো চ্যালেঞ্জিং কাজের জন্য অস্বস্তিকর মনে করতে পারে।
সতর্কতা
জেন্ডার এবং জাতিগত স্টেরিওোটাইপগুলি শুধুমাত্র ব্যবসার জন্য খারাপ নয় - এই স্টেরিওোটাইপগুলির উপর অভিনয় অবৈধ হতে পারে। মার্কিন সমান কর্মসংস্থান সুযোগ কমিশন লিঙ্গ, জাতি এবং অবৈধ বৈষম্যের মতো অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলি দেখে।
ক্ষমতা স্টিরিওোটাইপ এবং যোগাযোগ
ব্যবসায়ীরা সেই কর্মচারীদের কর্মক্ষেত্রে কাজ করে এমন বিভাগগুলির উপর ভিত্তি করে কর্মীদের ক্ষমতার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারে। সিনিয়র নেতারা স্টিরিওোটাইপগুলি থেকে ধারণা নিতে পারেন যে এন্ট্রি-লেভেল কল সেন্টার কর্মচারী বা লাইন-লেভেল উত্পাদন কর্মীরা উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানির মধ্যে অন্যদের তুলনায় জটিল শিক্ষার কম শিক্ষিত বা কম আগ্রহী। ফলস্বরূপ, এই শ্রোতাদের যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ অভাব থাকতে পারে বা কর্মীদের ভাল কাজ তাদের কর্ম সঞ্চালন করতে পারে যে গভীরভাবে তথ্য।একইভাবে, নিচু স্তরের কর্মচারীরা জাগতিক বিশদে বিচ্ছিন্ন এবং অনিচ্ছুক হিসাবে সিনিয়র নেতাদের stereotype হতে পারে। এই অনুমানটি উপার্জনের ফলে নেতিবাচক প্রভাবের সাথে লাইনের কী ঘটছে সে সম্পর্কে ঊর্ধ্বমুখী যোগাযোগের অভাব সৃষ্টি করতে পারে।
আন্তর্জাতিক ব্যবসা সম্পর্ক উপর প্রভাব
অনেক ব্যবসা মূল বিদেশী এবং আন্তর্জাতিক বাজারে যোগাযোগ আচরণ উপর কর্মীদের প্রশিক্ষিত। স্টিরিওোটাইপসের উপর ভিত্তি করে, যদিও, এই প্রশিক্ষণ ক্ষতিকর ফলাফল হতে পারে। যোগাযোগ পরামর্শকারী সংস্থা কমিউনিকেড ইতালিতে ব্যবসা পরিচালনার প্রতিষ্ঠানগুলির উদাহরণ ব্যবহার করে। যদিও ইটালিয়ান সাংস্কৃতিক নিয়ম আমেরিকান প্রোটোকলগুলির তুলনায় যথেষ্ট পরিমাণে সময়সীমার জন্য অনুমতি দেয়, তবুও সমস্ত ইটালিয়ানরা দেরী বা বিক্রেতাদের সভাগুলো শুরু করে না যা সময়মত দেখা দেয় না। ফলস্বরূপ, ক্লায়েন্টদের আপত্তিজনক ঝুঁকিপূর্ণ স্টিরিওটিপিক্যাল অনুশীলনগুলি মেনে চলার জন্য কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার ব্যবসায়গুলি.
পরামর্শ
-
সর্বদা আপনার শ্রোতা জানেন, তার stereotypes না। একটি অপরিচিত দেশ বা অঞ্চলে ব্যবসা পরিচালনা করার সময়, স্টেরিওোটাইপগুলি উপেক্ষা করুন এবং আপনার ব্যক্তিগত দর্শকদের জন্য সর্বোত্তম কাজ করে এমন সময়সূচী এবং যোগাযোগের শৈলী অনুসরণ করুন।
