অনেক ছোট ব্যবসা, উদ্যোক্তা উদ্যোগ এবং বৃহত বহুজাতিক প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের দলগুলিতে ফাঁকগুলি পূরণ করতে সহায়তা করার জন্য বিপণন ও বিক্রয় মধ্যস্থতাকারীদের ব্যবহার করে। আপনার ব্যবসার উপর নির্ভর করে, একজন মধ্যম ব্যবহারকারী আপনার ব্যবসায়কে আরো বিক্রয় করতে, নতুন গ্রাহকদের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং আপনার নাগালের প্রসারিত করতে সহায়তা করতে পারে। তবে, আপনার মধ্যস্থতাকারী ব্যক্তির সাথে সংশ্লিষ্টতার বিষয়ে সতর্ক থাকা জরুরি, তাই আপনি এই ধরনের সাংগঠনিক কাঠামোর কোনও ক্ষতির সম্মুখীন হবেন না। কোনও ক্ষেত্রে, বিপণন এবং বিক্রয় মধ্যস্থতাকারী ব্যবহার করার সময় সম্ভাব্য সুযোগগুলি এবং ক্ষতিগুলির সম্মুখীন হওয়া আপনার পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ।
বিপণন এবং বিক্রয় মধ্যস্থতাকারীদের কখন ব্যবহার করবেন
মধ্যস্থতাকারী বা সরাসরি আপনার ইন-হাউসের কর্মীদের সাথে কাজ করতে হবে কিনা তা আপনার ব্যবসায় এবং আপনার উপলব্ধ সংস্থানগুলিতে নির্ভর করবে। কিছু ব্যবসায়ের একটি বিপণন বা বিক্রয় দল নেই, তাই এই ভূমিকাগুলি আউটসোর্সিং তাদের কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে সহায়তা করতে পারে যা তারা অন্যথায় করতে সক্ষম হতো না। অন্য সংস্থার বিপণন ও বিক্রয় বিভাগ রয়েছে, তবে বৃদ্ধির সময় মধ্যস্থতাকারীদের ব্যবহার করে বা নির্দিষ্ট দক্ষতা বা দক্ষতার প্রয়োজন হলে তারা বর্তমানে বাড়িতে পাওয়া যায় না। মধ্যস্থতাকারী ব্যবহার করে সংগঠনগুলি নতুন ভৌগোলিক অঞ্চলগুলিতে পৌঁছতে, জ্ঞানের নতুন ক্ষেত্রগুলি অ্যাক্সেস করতে এবং অন্যান্য বাজার থেকে নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে সহায়তা করতে পারে।
যাইহোক, কিছু কার্যক্রম সাধারণত বাড়িতে রাখা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার সংস্থার কিছু কম খরচের ক্রিয়াকলাপ থাকে যা ব্যবসার যে কোনও ব্যক্তি তত্ত্বাবধান ছাড়াই সঞ্চালন করতে পারে তবে এটি আপনার নিজের ধরণের কাজগুলি করতে পারে। অনেক ব্যবসাগুলি তাদের মূল দক্ষতা, ব্যবসায়িক সাফল্যের দিক থেকে গুরুত্বপূর্ণ, যা তাদের বাড়ির জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এটি তাদের ব্যবসায়ের মূল উপাদানগুলির উপর আরও নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম করে এবং সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ এমন এলাকায় বিনিয়োগ করে।
শিল্প এবং জিওগ্রাফিক দক্ষতা
মধ্যস্থতাকারীদের ব্যবহার করার সবচেয়ে বড় সুবিধা হল আপনার প্রতিষ্ঠানটি অবিলম্বে শিল্প, বাজার এবং ভৌগোলিক দক্ষতা পায়। বিপণন সংস্থাগুলি, যা অনেক কোম্পানি তাদের বিপণন কৌশল এবং প্রচারাভিযানগুলি আউটসোর্স করে তা তাদের ক্ষেত্রে ভালভাবে উপলব্ধি করে এবং সম্ভবত তাদের ক্লায়েন্টদের লক্ষ্য অর্জন করে এমন বহু ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করেছে। ফলস্বরূপ, নিয়োগকারী সংস্থা তাদের জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতার মধ্যে তাদের শেষে কোনও শিক্ষার বক্ররেখা ছাড়তে পারে।
একইভাবে, বিক্রয় পরিবেশকদের সাধারণত ভৌগলিক এবং শিল্প বিশেষজ্ঞ আছে। Reps একটি নির্দিষ্ট ভৌগোলিক অঞ্চল কাজ করে এবং কী গ্রাহকদের এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করুন যেখানে জানতে। তারা ইতিমধ্যেই সেই গ্রাহকদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক থাকতে পারে, বিক্রয়কে আরও সহজ করে তুলছে।
খরচ এবং সময় সঞ্চয়
একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি বিপণন বা বিক্রয় কর্মচারী নিয়োগের সময় লাগে। ব্যবসায়টি বিভিন্ন প্রার্থী অ্যাপ্লিকেশন, ইন্টারভিউ সম্ভাব্য কর্মচারীদের পর্যালোচনা এবং তাদের পছন্দের বোর্ডের উপর নজর রাখতে হবে, যার মধ্যে বেশ কয়েক মাস সময় লাগতে পারে। নিয়োগের প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরে, কোম্পানি কর্মচারী টার্নওভারের অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারে যা নিয়োগের অন্য রাউন্ডে এগিয়ে যেতে পারে এবং প্রক্রিয়াতে সময় এবং সম্পদ নষ্ট করে।
ব্যবসায়গুলি তাদের মার্কেটিং এবং বিক্রয় ক্রিয়াকলাপগুলি আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে যথেষ্ট পরিমাণ অর্থোপযোগী খরচ সংরক্ষণ করতে পারে, যা মধ্যমদের বৃহত্তম সুবিধাগুলির মধ্যে একটি। ইউএস ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিকস অনুসারে, একজন কর্মচারীর বেতন মোট মজুরি প্যাকেজের প্রায় 70 শতাংশ। অন্যান্য 30 শতাংশ কর এবং সুবিধা উপাদেয় হয়। মধ্যস্থতাকারীদের ব্যবহার করার ফলে প্রতিষ্ঠানগুলি 30 শতাংশ সঞ্চয় করতে পারে।
মধ্যস্থতাকারী ব্যবহার করে ব্যবসাগুলি কেবল তাদের প্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও ব্যবসায়কে দুই মাসের বিপণন প্রচারাভিযানগুলির একটি মাস এবং ছয়টি প্রয়োজন হয় তবে তাদের কেবল সেই নির্দিষ্ট পরিষেবাদির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। যদি তাদের একটি পূর্ণ-সময়ের বিপণন কর্মী ছিল, তবে কোম্পানির প্রতি মাসে তাদের কার্যকলাপগুলি নির্বিশেষে একই পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে।
গ্রাহক সুবিধা এবং সম্পর্ক
মার্কেটিং এবং বিক্রয় মধ্যস্থতাকারীদের ব্যবহার করার আরেকটি সুবিধা হল এটি গ্রাহকদের জন্য প্রায়শই সহজ এবং আরও ভাল। মধ্যস্থতাকারীদের জন্য কাজ করে এমন সেলস প্রতিনিধিরা ইতোমধ্যে তাদের অঞ্চলে কী গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারে। যদি আপনার ব্যবসায়টি শিল্পে নতুন হয় তবে মধ্যস্থতাকারীরা ইতিমধ্যেই সেই ধরনের বিশ্বাস গড়ে তুলতে অনেক সময় নেয়।
আপনি যদি মধ্যবিত্তের মাধ্যমে কাজ করেন তবে এটি গ্রাহকদের জন্য আরও সহজ এবং আরও সুবিধাজনক। চ্যানেল বিতরণ গ্রাহকদের এক বিক্রয় প্রতিনিধি বা আউটলেট থেকে বিভিন্ন পণ্য ক্রয় করতে দেয়, যা তাদের সময়, শক্তি এবং অর্থ সঞ্চয় করে।
মার্কেটিং দৃষ্টিকোণ থেকে, মধ্যস্থতাকারী ব্যবহার করে ব্যবসায়ের জন্য ফলপ্রসূ হতে পারে কারণ বিপণন সংস্থাগুলিতে জনসাধারণের সম্পর্ক এবং মিডিয়া সংস্থার সাথে চলমান সম্পর্কগুলি প্রায়শই চলছে। এটি আপনার ব্যবসার জন্য কভারেজ অর্জন করা সহজ করে তোলে। মার্কেটিং এজেন্সিগুলিও আপনার ব্র্যান্ডের দিকে মনোযোগ আকর্ষণের জন্য শিল্পে বেশ কয়েকটি পরিচিতি রয়েছে।
একটি মধ্যম এর সম্মাননা ঝুঁকি
একজন মধ্যস্থতাকারী ব্যবহার করার সবচেয়ে বড় অসুবিধা হল যে আপনি নিজের কোম্পানির খ্যাতি অন্য কারো হাতে রাখুন। ব্যবসায়গুলি ভাল বিশ্বাসে কাজ করে, আপনি সর্বদা জানেন না আউটসোর্স কোম্পানি কীভাবে আচরণ করবে এবং এটি আপনার কোম্পানির মূল মূল্যগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা।
মধ্যস্থতাকারী আপনার নামের মধ্যে দরিদ্র গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে, যার ফলে গ্রাহকরা আর আপনার ব্যবসায় থেকে ক্রয় করতে চান না। তারা তাদের একমত সময়সীমা এবং বিলম্ব আদেশ এবং সময়সূচী পূরণ করতে পারে না। একইভাবে, তারা বাজেটের উপরে যেতে পারে এবং আপনার প্রতিষ্ঠান এবং গ্রাহকদের জড়িত বিষয়গুলির জন্য সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
ফলস্বরূপ, ব্যবসার সাথে যে মধ্যস্থতাকারীরা কাজ করে তা সাবধানে সতর্ক করা গুরুত্বপূর্ণ।এর মধ্যে তাদের অতীতের কর্মক্ষমতা, অন্যান্য সংস্থার সাথে কথা বলা যা তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছে এবং এমনকি তাদের সাথে সম্পর্কযুক্ত গ্রাহকদের সাথে কথা বলা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। মধ্যস্থতাকারী নিয়োগের আগে, আপনার ব্যবসায় অংশীদারের আদর্শ মানদণ্ডের সীমারেখা নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ।
মনোযোগের অভাব
এটি কোন গোপন বিষয় নয় যে মধ্যস্থতাকারীরা প্রায়ই একযোগে বিভিন্ন সংস্থার সাথে কাজ করে। বিক্রয় পরিবেশকদের এবং বিপণন সংস্থার বিভিন্ন ক্লায়েন্ট আছে। যদিও এটি কিছু উপায়ে একটি সুবিধা হতে পারে, এটি যদি মনোযোগের অভাব পায় তবে এটি একটি ব্যবসায়ের ক্ষতি করতে পারে।
অন্য কোনও ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করে এমন বিপণন সংস্থা অন্য কোনও প্রকল্পে ব্যস্ত থাকলে তা অবিলম্বে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে ইমেল এবং ফোন কলগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে না। যদি তারা অন্য কোন ব্যবসার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমাগুলি হ্রাস করে তবে তারা আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য যা করছে তা ড্রপ করতে পারে যাতে তারা তাদের অন্যান্য কাজগুলিতে কাজ করতে পারে। এই মিসড সময়সীমা এবং অন্যান্য সময় নির্ধারণ সমস্যা হতে পারে। সেলস ডিস্ট্রিবিউটারগুলি অন্য ক্লায়েন্টকে অগ্রাধিকার দিতে পারে যদি তারা তাদের কাছ থেকে একটি বৃহত্তর কমিশন গ্রহণ করে, যার ফলে প্রতিনিধিগণ অন্যত্র তাদের ফোকাসটি ফিরিয়ে আনতে পারে।
যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ ক্ষতি
সংগঠনগুলি তাদের ব্র্যান্ড বার্তা তৈরি করার সময় এবং প্রচেষ্টাকে প্রচুর পরিমাণে ব্যয় করে, তাদের পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলি তাদের কর্মীদের জন্য অনন্য এবং উন্নয়নশীল পয়েন্টগুলি তৈরি করে এমন উপাদান সনাক্ত করে। যাইহোক, বিপণন এবং বিক্রয় মধ্যস্থতাকারী সঙ্গে কাজ করার সময়, কিছু তথ্য হারিয়ে যেতে পারে। ইন-হাউস কর্মচারীরা প্রায়শই বার্তাটির খুব কাছাকাছি, এটি তৈরি এবং এটি শেখার একটি অংশ ছিল। অন্যদিকে, আউটসোর্স শ্রমিকরাও ব্যবসায়িক মূল বার্তাগুলি জানেন না। এটি তাদের গ্রাহকদের কাছে বার্তাগুলির গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলিকে দূষিত করতে পারে, যা তখন বিক্রি হওয়া বিক্রয় সুযোগ এবং গ্রাহক বিভ্রান্তির কারণ হতে পারে।
মার্কেটিং এবং বিক্রয় মধ্যস্থতাকারীদের সাথে কাজ করার সময় ব্যবসায়ে অন্য কোনও উপায়ে যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ হারাতে পারে অন্য কোনও সময়ে তাদের সাথে যোগাযোগের জন্য পাওয়া যায় না। যখন কর্মচারীরা সরাসরি অফিসে একটি ব্যবসায়ের সাথে কাজ করে, তখন তারা সর্বদা প্রশ্ন, অ্যাকশন আইটেম বা বুদ্ধিমানের সেশনের জন্য পৌঁছে যায়। যাইহোক, মধ্যস্থতাকারীদের সাথে কাজ করার সময়, তারা যদি তাদের অন্যান্য ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করে বা অন্য কোনও অফিসে রাস্তায় থাকে তবে সারা দিন তাদের সাথে যোগাযোগ করা কঠিন হতে পারে।
