কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর (কেপিআই) একটি সেট উদ্দেশ্য দিকে একটি ব্যবসার অগ্রগতি পরিমাপ। যে কোনও ব্যবসার জন্য কেপিআইগুলি অপরিহার্য, কারণ এটি সমস্যার পরিস্থিতিতে সংশোধন করার জন্য কোন পদক্ষেপ নিতে হবে তা নির্ধারণের জন্য কর্মী কর্মক্ষমতা, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং উত্পাদনশীলতার মূল্যায়ন করে। কী কর্মক্ষমতা সূচক উন্নয়নশীল যখন দেখতে কিছু প্রসেস আছে।
ব্যবসার লক্ষ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত কেপিআইগুলির উদ্দেশ্য নিয়ে আলোচনা করার জন্য মালিকদের এবং কর্মচারীদের মতো ব্যবসার প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের সাথে একটি মিটিং পরিচালনা করুন। কেপিআইয়ের উদ্দেশ্য এবং তাদের বিকাশের প্রতিটি অংশীদার ভূমিকা সম্পর্কে স্টেকহোল্ডারদের জানাতে। ব্যবসার দ্বারা সরবরাহিত পরিষেবাগুলির গ্রাহকদের উপলব্ধি সম্পর্কে তথ্য পেতে গবেষণা পরিচালনা করুন।
আপনার সাধারণ কর্মক্ষমতা এবং ব্যবসার উপর তার প্রভাব নিয়ে আলোচনা করার জন্য আপনার বিভাগের কর্মচারীদের সাথে একটি মিটিংয়ের পরিকল্পনা করুন। পারফরম্যান্সের মান যাচাই করার জন্য, তাদের কাজের ক্রিয়াকলাপ এবং সহায়তাকারী নথিগুলির বিশদ বিবরণ প্রদানের জন্য তাদের নির্দেশ দিন। তাদেরকে তাদের কর্ম অগ্রগতি ব্যাখ্যা করার অনুমতি দিন যাতে তাদের কর্মক্ষমতা স্তরের সাধারণ দৃশ্যটি অর্জন করা যায়।
আপনার কর্মীদের সাথে বৈঠক থেকে প্রাপ্ত তথ্য মূল্যায়ন করুন এবং শক্তিশালী এলাকাসমূহ চিহ্নিত করুন যা বিভাগের গুণমান এবং বিক্রয় পরিমাণে উল্লেখযোগ্য উন্নতি এবং বিভাগের অনুপযুক্ত এলাকার জন্য দায়ী দুর্বল এলাকাগুলির ফলস্বরূপ ফলস্বরূপ। কাজের কর্মক্ষমতা বাড়ানোর জন্য অপারেশনগুলির কী পরিবর্তন দরকার তা নির্ধারণ করার জন্য কর্মীদের পিছনে কারনগুলির কারনে কর্মচারীদের জিজ্ঞাসা করুন।
কর্মীদের জন্য লক্ষ্য এবং মান সেট করুন। কর্মীদের জন্য বর্তমান পর্যবেক্ষণযোগ্য এবং পরিমাপযোগ্য মান। কেপিআই পরীক্ষা করে দেখুন তারা স্মার্ট আছে; নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, নির্ভরযোগ্য এবং সময়মত। এই উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি দিয়ে কর্মচারীদের সরবরাহ করুন।
একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর বিভাগ এবং তার কর্মচারীদের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক এবং মূল্যায়ন করার জন্য একটি সিস্টেম ডিজাইন। কর্মক্ষমতা পরিমাপ একটি মান প্রদান করুন যা কর্মীদের তাদের কর্মক্ষমতা রেট করার জন্য উল্লেখ করতে পারেন। তাদের মান অর্জন যারা কর্মচারীদের জন্য পুরস্কার বা পারিশ্রমিক প্রদান, যাতে তাদের প্রেরণা রাখা।
