চারটি যোগাযোগ উপাদান এনকোডিং, ডিকোডিং, ট্রান্সমিশন মাধ্যম এবং প্রতিক্রিয়া। একটি ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক যোগাযোগ বার্তা প্রেরক প্রেরণ করে এবং এক বা একাধিক মিডিয়ার মাধ্যমে প্রাপককে প্রেরণ করে, এটি কে ডিকোড করে এবং প্রতিক্রিয়া প্রদান করে প্রতিক্রিয়া জানায়। ব্যবসায়ের মধ্যে, কার্যকরী যোগাযোগগুলি সম্পন্ন হয়ে যায়, ম্যানেজারদের তাদের কর্মীদের উত্সাহিত করতে এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের স্টেকহোল্ডারদের সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে। দুর্বল যোগাযোগ কম মনোবল, হারিয়ে উত্পাদনশীলতা এবং বিশ্বাস অভাব হতে পারে।
এনকোডিং
প্রথম যোগাযোগ উপাদান এনকোডিং, যা প্রতীক এবং অঙ্গভঙ্গি মধ্যে ধারনা এবং ধারণা অনুবাদ। প্রেরক প্রেরণ বার্তা প্রেরণ করে শুরু হয়। এনকোডিং প্রক্রিয়া botched হয় তাহলে ভাল ধারণা প্রায়ই হারিয়ে যায়। উদাহরণস্বরূপ, হার্ভার্ড বিজনেস স্কুল প্রফেসর জন পি। কোটার এবং ইউনিভার্সিটি অফ ব্রিটিশ কলাম্বিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক লোরেন এ হোয়াইটহেডের মতে, অপ্রাসঙ্গিক তথ্য এবং সংকীর্ণ যুক্তি নিয়ে বিভ্রান্ত কথোপকথনগুলি ঘটনাগুলিতে একটি স্পষ্ট ও উত্পাদনশীল সংলাপ করা অসম্ভব হতে পারে। ভয়ঙ্কর ভয়ঙ্কর যোগাযোগ কৌশলগুলি, যেমন ভয়ংকর ভয়, কল্পনামূলক ঝুঁকিগুলি সম্পর্কে উদ্বেগ সৃষ্টি করতে পারে যা লোকেদের একটি ভাল ধারণা বিরুদ্ধেও পরিণত করতে পারে। ব্যবসায় লেখক থিওডোর কিনি হার্ভার্ড বিজনেস স্কুল ওয়ার্কিং নলেজে লিখেছেন যে যোগাযোগের শক্তিকে কেবল ব্যাখ্যা করার মাধ্যমে এবং বার্তাগুলি সম্প্রসারিত করতে এবং অবিলম্বে কর্মচারীদের সাথে সংযুক্ত হওয়ার জন্য আবেগ ও প্রতীক ব্যবহার করে সর্বাধিক ব্যাখ্যা করা যায়।
মধ্যম
এনকোড করা বার্তাটি একটি মাধ্যম বা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয়। দুটি মৌলিক ব্যবসা চ্যানেল বিভাগ মৌখিক এবং লিখিত হয়। মৌখিক যোগাযোগ টেলিফোনে বা ইন্টারনেট ভিত্তিক প্রযুক্তির ব্যবহার যেমন ভার্চুয়াল টেলিকনফারেন্সিং এবং ওয়েবকাস্ট ব্যবহার করা যেতে পারে। লিখিত যোগাযোগের মধ্যে প্রথাগত কাগজ-ভিত্তিক মিডিয়া বা ইলেকট্রনিক মিডিয়াতে প্রতিবেদন এবং মেমো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। মৌখিক চ্যানেলগুলি দ্রুততর কারণ প্রেরক এবং প্রাপক বার্তা প্রেরণ করতে এবং প্রায়শই প্রতিক্রিয়া প্রদানের জন্য মৌখিক এবং অফলাইন সঙ্কেত ব্যবহার করতে পারে। এজন্যই ব্যবসায়ীরা সারা বিশ্বে ভ্রমণের চুক্তি সম্পাদন করতে পারে কারণ ব্যক্তিগত স্পর্শ এবং বিশ্বাস স্থাপন করা ইমেল এবং ভার্চুয়াল মিটিংগুলি ব্যবহার করা কঠিন হতে পারে।
পাঠোদ্ধারতা
ডিকোডিং বার্তা প্রাপক এর কাজ। এটি প্রেরক দ্বারা প্রেরিত মৌখিক এবং nonverbal বার্তা ব্যাখ্যা করা জড়িত। সফল ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য, এনকোডিং এবং ডিকোডিং প্রক্রিয়াগুলি সিঙ্ক হওয়া আবশ্যক। এই রিসিভার এবং প্রেরকের মধ্যে বিশ্বাস প্রয়োজন। সাংস্কৃতিক পার্থক্য প্রায়শই এই বিশ্বাস গড়ে তোলার ক্ষেত্রে একটি ভূমিকা পালন করে, বিশেষ করে অহেতুক যোগাযোগের ব্যাখ্যাতে। উদাহরণস্বরূপ, উত্তর আমেরিকাতে আঙ্গুলের সাথে ইঙ্গিত করা কিন্তু এশিয়ার অনেক অংশে অভদ্র বলে মনে করা হয়।
প্রতিক্রিয়া
প্রতিক্রিয়া প্রাপক এর বার্তা সাড়া যা যোগাযোগ প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত পদক্ষেপ প্রতিক্রিয়া। এই সংকেতটি মৌখিক হতে পারে - উদাহরণস্বরূপ, "হ্যাঁ, আমি মনে করি এটি একটি চমৎকার ধারণা" - বা অহংকারী, যেমন একটি তীব্র বা দীর্ঘবিরোধী মতবিরোধকে নির্দেশ করে। প্রতিক্রিয়া প্রেরককে একটি ভুল বোঝাবুঝি বার্তা পুনঃসক্রিয়ীকরণ বা পুনঃফ্রান্ত করে সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিতে অনুমতি দেয়। তবে, দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান করা উচিত কারণ বিলম্বগুলি ব্যবসায়িক ধারনাগুলিকে হত্যা করে এবং হারিয়ে যাওয়া ব্যবসার সুযোগগুলি বাড়ে।
