টিকিউএম একটি সংক্ষেপক যা "মোট গুণমানের ব্যবস্থাপনা," যা সাধারণত কর্পোরেশন এবং ব্যবসায় পরিচালনার ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়। টিকিউএম একটি গ্রাহক-ভিত্তিক পদ্ধতি যা কার্যকরী ব্যবসায়িক পরিচালনার জন্য বিভিন্ন নীতির সাথে জড়িত এবং একটি কোম্পানির মধ্যে ত্রুটি এবং গুণগত সমস্যাগুলিকে আটকায়। এই নীতিগুলি নেতৃত্ব, কৌশলগত পরিকল্পনা, গ্রাহক ফোকাস, বিশ্লেষণ, মানব সম্পদ, প্রক্রিয়া পরিচালনা এবং ব্যবসা ফলাফলগুলি দেখায়।
নেতৃত্ব
একটি ব্যবসার মধ্যে সংগঠিত নেতৃত্বের আপনার সিস্টেমের কাঠামো একটি কোম্পানির মধ্যে সামগ্রিক ব্যবস্থাপনা এবং উত্পাদনশীলতা উন্নত হবে। সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি ব্যবসার আধিপত্য শীর্ষে প্রয়োজন বোধ করা হয়। কর্মক্ষমতা রেটিংগুলি বর্জন করা এবং স্থিরতা ও সামঞ্জস্যের উপর জোর দেওয়ার প্রচেষ্টাটি সময়ের সাথে সাথে যোগ করা ছোট লাভগুলি তৈরি করতে সহায়তা করবে যখন ব্যবসা বা ব্যবসায়িক মডেলে বড়-বড় ছবি পরিবর্তন করা হয়, সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে সমস্ত দলের সদস্য অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার কর্মীদের, সরবরাহকারী এবং ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া এবং ধারণাগুলি সন্ধান করুন।
কৌশলগত পরিকল্পনা
উৎপাদন এবং গুণমানের মানের উপর একটি ফোকাস এবং দৃঢ় দৃষ্টিকোণ থাকার কারণে ক্রমাগত উন্নতির জন্য পরিকল্পনা করতে সমস্ত স্তরে কর্মীদের অনুমতি দেয়। কর্মক্ষেত্রের ক্রিয়াকলাপগুলিতে পরিপূর্ণতার ইচ্ছা এবং সচেতনতা, স্থিতিশীলতা এবং স্থিরতার ওপর জোর দেওয়া পণ্যের উদ্ভাবন এবং পণ্য সরবরাহের জন্য গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিচালনা করতে সহায়তা করবে। কৌশলগত পরিকল্পনা এছাড়াও মান নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত। কোয়ালিটি কন্ট্রোল পণ্য সরবরাহের গতি, পদ্ধতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ সম্মতি, উৎপাদন ও কর্মীদের মধ্যে বর্জ্য নির্মূল এবং দলের প্রতিটি সদস্যকে গ্রাহকের সন্তুষ্টি উপর জোর দেওয়ার দিকে মনোযোগ দেওয়ার জন্যও দায়ী।
গ্রাহক এবং বাজার ফোকাস
আপনার বিপণন এবং কর্মীদের গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রভাবিত কিভাবে বুঝতে। গ্রাহক এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি যা আপনার প্রচেষ্টার যথার্থ প্রচেষ্টা করে।
তথ্য এবং বিশ্লেষণ
ব্যবসায়িক তথ্য পরিমাপ এবং কোম্পানির মধ্যে প্রতিষ্ঠানের স্তরের ধারাবাহিকতা ব্যয় করার জন্য সময় সেট করা উচিত। একটি ব্যবসা কীভাবে সম্পাদন করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্যগুলি এমন খারাপ অভ্যাসগুলিকে নির্মূল করতে সহায়তা করতে পারে যা বর্ণবাদী, যৌনবাদী সমস্যা বা নেপোটিজম এবং পক্ষপাতিত্বের সমস্যা সৃষ্টি করে। লাভের জন্য দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য, উত্পাদন কোটা এবং ব্যবসায়ের বৃদ্ধি যা দলের সকল সদস্য বুঝতে পারে এবং স্বল্প মেয়াদে কম সময় ব্যয় করতে পারে।
মানব সম্পদ ফোকাস
গ্রাহক সন্তুষ্টি সামগ্রিক লক্ষ্যের দিকে আপনার দলের বহনকারী ব্যক্তিদের নিয়োগ করা কোনও ব্যবসার কার্যকারিতা কী। ক্রমাগত কোম্পানির মধ্যে কর্মীদের এবং প্রসেস মূল্যায়ন দ্বারা ঘটতে সমস্যা প্রতিরোধ। মূল্যায়ন সংস্থাগুলিকে সম্পদ এবং সময় বিনিয়োগ থেকে ত্রুটিগুলি এবং সমস্যাযুক্ত অপচয়যুক্ত প্রচেষ্টার কারণে প্রক্রিয়াগুলিতে রাখবে।
প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা
কর্মক্ষেত্রগুলির কার্যকরী অপারেশন এবং কর্মক্ষম পরিকল্পনাগুলি যাতে কর্মীদের শিক্ষিত এবং তাদের বিশেষ ক্ষেত্রগুলিতে প্রশিক্ষিত হতে সহায়তা করে সেগুলি পালন করে কোম্পানিটিকে বাড়তে এবং উন্নতি করতে সহায়তা করবে। কোম্পানির জন্য একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য এবং দলের সদস্যদের প্রেরণা এবং সন্তুষ্টি বজায় রাখার সময় গ্রাহকদের ক্রমাগত সন্তুষ্টি জন্য লক্ষ্য রাখুন।
ব্যবসা ফলাফল
ব্যবসায়িক মডেলের বিভিন্ন এলাকায় উন্নতির ফলে কোম্পানিগুলি কোম্পানি, পণ্য কর্মক্ষমতা, ব্যবসায়ের মধ্যে অর্থ এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি মধ্যে গ্রাহক পরিষেবার সামগ্রিক উন্নতি দেখতে সহায়তা করবে। কর্মক্ষেত্রে দক্ষতা সুসজ্জিত করার অন্যান্য প্রত্যাশিত সুবিধাগুলির মধ্যে উন্নত সংস্থান, ভাল প্রতিক্রিয়া, উন্নত কর্মক্ষমতা মান, বৃদ্ধি অর্থনৈতিক বৃদ্ধি, গ্রাহক আনুগত্য বৃদ্ধি, ব্র্যান্ড স্বীকৃতি, উন্নত পণ্য এবং ভাল দেওয়া সেবা।
