ব্যক্তিগত বিক্রয় এমন একটি ফর্ম বিক্রি করে যা বহু কোম্পানি তাদের পণ্যগুলি প্রচার ও সরানোর জন্য ব্যাপকভাবে নির্ভর করে। ব্যক্তিগত বিক্রয়োত্তর প্রক্রিয়ার মধ্যে সাতটি পদক্ষেপ রয়েছে যা একজন বিক্রয়কারীকে সর্বাধিক বিক্রয় দিয়ে যেতে হবে। এই সাতটি পদক্ষেপ বুঝতে আপনার ব্যক্তিগত বিক্রয় বা আপনার কোম্পানির বিক্রয় উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে।
প্রত্যাশা
প্রক্রিয়া প্রথম পদক্ষেপ prospecting জড়িত। প্রক্রিয়ার এই পদক্ষেপের সাথে, বিক্রয় প্রতিনিধি নতুন গ্রাহকদের সন্ধান করে যে তারা সম্ভাব্যভাবে তাদের পণ্য বিক্রি করতে পারে। এই ঠান্ডা কলিং দ্বারা বা বাজারে বাইরে গিয়ে মানুষের সাথে কথা বলা যেতে পারে। প্রক্রিয়াটির এই অংশটি একটি সংখ্যা খেলা এবং বিক্রয় প্রতিনিধিকে অনেক লোকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
প্রি-এপ্রোচ
প্রাক-পদ্ধতি ব্যক্তিগত বিক্রয় প্রক্রিয়া দ্বিতীয় ধাপ। এই সময়ে, বিক্রয় প্রতিনিধি সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে প্রথম যোগাযোগের জন্য প্রস্তুত। এই পর্যায়ে, বিক্রয় প্রতিনিধির গ্রাহকের সম্পর্কে তার কোনও তথ্য দেখা যায়। তিনি তার বিক্রয় উপস্থাপনা অনুশীলন করতে পারেন এবং এটির জন্য প্রস্তুত করার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু করতে পারেন।
অভিগমন
পদ্ধতি প্রক্রিয়া পরবর্তী ধাপে এবং এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এক। এই পদক্ষেপের সময়, বিক্রয় প্রতিনিধির সম্ভাব্য জানতে চেষ্টা করার জন্য একটি বা দুই মিনিট সময় লাগে। এই পর্যায়ে সাধারণত সম্ভাব্য উষ্ণতা এবং তাদের খোলা সাহায্য করতে কিছু ছোট কথা জড়িত।
উপহার
প্রক্রিয়ার এই পর্যায়ে বিক্রয় প্রতিনিধি একটি উপস্থাপনা করে। এতে পণ্য বা পরিষেবাদি প্রদর্শন করা এবং কেন গ্রাহকের এটি প্রয়োজন তা প্রদর্শন করতে পারে। বিক্রয় প্রতিনিধির প্রক্রিয়াটির এই অংশে পণ্য বা পরিষেবাটির বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধাগুলিতে ফোকাস করা উচিত।
আপত্তি অতিক্রম করুন
কিছু ক্ষেত্রে, বিক্রয় প্রতিনিধির গ্রাহকের দ্বারা আপত্তি অতিক্রম করতে হবে। অনেক গ্রাহক বিক্রয় প্রক্রিয়ার এই সময়ে প্রশ্ন এবং উদ্বেগ আছে। যদি বিক্রয় প্রতিনিধি প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে পারে এবং সফলভাবে কোন আপত্তি অতিক্রম করে তবে সফল বিক্রয়ের বাধাগুলি সরিয়ে ফেলা হবে।
বন্ধ
আপত্তিগুলি সরানো হলে, কেবলমাত্র বাকি জিনিসটি বিক্রয় বন্ধ করা হয়। এটি একটি চালান লেখার এবং গ্রাহকের কাছে কোনও চূড়ান্ত তথ্য সরবরাহ করতে পারে। প্রক্রিয়ার এই পর্যায়ে, আপনি চূড়ান্ত বিক্রয় মূল্য এবং কোন অর্থপ্রদান শর্তাবলী আলোচনা করতে হবে।
অনুসরণ করুন
অনুসরণ আপ ব্যক্তিগত বিক্রয় প্রক্রিয়া শেষ পর্যায়ে। পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করার পরে, বিক্রয় প্রতিনিধি প্রতিনিধিদের অনুসরণ করে যদি তারা খুশি হয় কিনা তা জানতে। যদি পণ্যটির সাথে কোন সমস্যা হয়, তাহলে বিক্রয় প্রতিনিধি তাদের সমাধান করার জন্য গ্রাহকের সাথে কাজ করতে পারে। গ্রাহক সুখী হলে, বিক্রয় প্রতিনিধি গ্রাহকের কাছ থেকে অতিরিক্ত রেফারেলগুলি পেতে চেষ্টা করতে পারেন।
