আপনার ব্যবসাটি অভ্যন্তরীণভাবে এবং বাহ্যিকভাবে পরিচালিত করার উপায়গুলি নির্দেশ করতে সহায়তা করার জন্য নীতিগুলি এবং পদ্ধতিগুলি রয়েছে। পর্যায়ক্রমে আপনার নীতি এবং পদ্ধতি পর্যালোচনা করে আপনি সর্বদা সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করছেন তা নিশ্চিত করে। মূল্যায়ন আপনাকে আপনার ব্যবসা বা অর্থনীতিতে পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে এবং কোম্পানির প্রয়োজনীয়তা বা উদ্বেগগুলির ক্ষেত্রগুলি মোকাবেলার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশিকাগুলি আপডেট করতে সহায়তা করে।
নীতি নির্ধারণ করুন
বিভিন্ন ব্যবসা ফাংশন পরিচালনা করার জন্য আপনার সংস্থাগুলির লিখিত প্রোটোকলগুলি হল পুলিশ। উদাহরণস্বরূপ, আপনার কর্মক্ষেত্রের পোশাক, উপস্থিতি বা ছুটির দিনগুলির জন্য অনুরোধের মতো জিনিসগুলির জন্য অভ্যন্তরীণ নীতি থাকতে পারে। গ্রাহকের অভিযোগগুলি কেনার বা পরিচালনা করার মতো বিষয়গুলির জন্য আপনার বহিরাগত নীতি থাকতে পারে। কেসিজি কনসাল্টিং গ্রুপের মতে, নীতিগুলি কীভাবে প্রক্রিয়াগুলি উন্নত, পরিচালিত এবং মূল্যায়ন করা হয় এবং কোন সংস্থার কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া উচিত তা নির্ধারণ করে। নীতি সাধারণত একটি মালিক, উচ্চ ব্যবস্থাপনা, একটি উপদেষ্টা পরিষদ বা পরিচালক বোর্ড দ্বারা মনোনীত করা হয়।
পর্যালোচনা নীতি
তারা সম্পূর্ণ, ব্যাপক এবং সহজে বোঝার জন্য নিশ্চিত করার জন্য নিয়মিত নীতিগুলি পর্যালোচনা করুন। প্রক্রিয়া গ্রাহক এবং কর্মীদের প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করুন। কেসিজি অনুসারে, প্রতিটি নীতির নির্দেশাবলীর একটি পৃথক সেট সহ একটি নীতি লিখিতভাবে হওয়া উচিত। এটি বোঝার এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন এবং পরিবর্তন করা সহজ করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্রাহকরা নিয়মিত অভিযোগ করেন যে আপনার কাছে একটি সেট রিটার্ন বা ফেরত নীতি নেই, অথবা যদি কর্মচারীরা দাবি করে যে ব্যক্তিগত ব্যক্তিরা কীভাবে ব্যবহার করেন তার জন্য কোনও ন্যায্য প্রক্রিয়া নেই তবে এটি আপনার নীতি পর্যালোচনা এজেন্ডাগুলিতে সমস্যাগুলিকে যুক্ত করে। যখন একটি নীতি আর বাস্তব জ্ঞান করে না বা প্রযোজ্য নয়, তখন আপনি এটি আপডেট বা বাদ দিতে পারেন।
পদ্ধতি নির্ধারণ করুন
পদ্ধতিগুলি আপনার ব্যবসার দৈনন্দিন ব্যবসার ক্রিয়াকলাপগুলিতে ব্যবহৃত পদক্ষেপ বা প্রক্রিয়া। উদাহরণস্বরূপ, আপনি দিনের জন্য ব্যবসায় খুলতে, বন্ধ বা বন্ধ করার পদ্ধতি বা যন্ত্রপাতিটি পরিষ্কার বা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কাছে পদ্ধতি থাকতে পারে। স্থানান্তরিত পদ্ধতিগত নির্দেশিকাগুলি আপনার ব্যবসায়টিকে নিরাপদে এবং দক্ষতার সাথে পরিচালনা করে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে, বিশেষত এমন ক্ষেত্রে যেখানে ভুল পথগুলি বিপজ্জনক বা ব্যয়বহুল হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার রাতে আপনার ব্যবসার দরজা লক করার পদ্ধতি না থাকে তবে আপনি সম্ভাব্য চুরি বা ভাংচুরের জন্য কোম্পানীটি খুলতে পারেন। কেসিজি এর মতে, পদ্ধতির মধ্যে কে কি করবে, কখন তা করবে, কোন আদেশে এবং কোন কারণে তা সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
পর্যালোচনা পদ্ধতি
একাধিক পদক্ষেপ, বা একটি নির্দিষ্ট ক্রম প্রয়োগ করা আবশ্যক যে কার্যক্রম, পদ্ধতিগত নির্দেশিকা থাকতে হবে। আপনার ব্যবসার কিছু উপাদান ঘন ঘন ভুল অনুভূতি অনুভব করলে, সেই এলাকার প্রক্রিয়াটির মূল্যায়ন করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকরা নিয়মিত দেরী শিপিংয়ের অভিযোগ করেন তবে অর্ডারগুলি গ্রহণের জন্য প্যাকেজিং এবং ট্র্যাকিং শিপিংয়ের জন্য আপনার পদ্ধতিগুলি মূল্যায়ন করুন। এটি আপনাকে স্পষ্টকরণ বা বৃহত্তর সংজ্ঞা প্রয়োজন যেখানে এলাকায় সনাক্ত করতে সাহায্য করবে। আপনার বিদ্যমান নির্দেশিকাগুলি পড়তে এবং এমন ক্ষেত্রগুলিকে সনাক্ত করতে কোনও পদ্ধতির সাথে অপরিচিত যা কর্মীদের জিজ্ঞাসা করে পর্যালোচনা পদ্ধতিগুলি বোঝা বা বোঝার কঠিন।
