ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডিকেশন (আইএসও) কর্তৃক জারি করা নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করার সময় একটি সংস্থা আইএসও সম্মত হয়। সাধারণত, এই নির্দেশিকা সম্মতি একটি সার্টিফিকেট সঙ্গে আনুষ্ঠানিক হয়ে, বলা হয় আইএসও সার্টিফিকেশন। আইএসও 9001: ২008 নামে আইএসও থেকে প্রাপ্ত স্ট্যান্ডার্ডগুলির সর্বাধিক গ্রহণযোগ্য সেট গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে একটি মান ম্যানেজমেন্ট দর্শন বর্ণনা করে। যখন কোনও সংস্থা বলে যে এটি আইএসও সম্মতিপ্রাপ্ত, এটি সাধারণত আইএসও 9 001: ২008 এর মানদন্ডের মেনে চলে।
প্রসঙ্গ
সুইজারল্যান্ডের জেনেভা সদর দপ্তর স্ট্যান্ডার্ডিকেশন ফর ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর ইন্ডাস্ট্রিজ মান নিয়ন্ত্রণের জন্য 160 টিরও বেশি দেশ নিয়ে কাজ করে। এই অলাভজনক কেন্দ্র শিল্প ও দেশগুলির আমন্ত্রণে মান বিকাশ করে। আইএসও সরঞ্জাম এবং শিল্প প্রথাগুলির মধ্যে আন্তঃপারোপযোগিতা সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যে কাজ করে। 1947 সালে তার প্রথম মান অনুযায়ী, আইএসও 18,000 এরও বেশি নির্দেশিকা তৈরি করেছে।
সম্মতি
আইএসও মেনে চলার একটি অভ্যন্তরীণ কোড হতে পারে যেখানে কর্মচারীরা ISO স্ট্যান্ডার্ডগুলির একটি নীতি অনুসরণ করে। গ্রাহক বা অংশীদার সম্মতির নথিভুক্ত প্রমাণের জন্য অনুরোধ করলে এটি একটি অনুমোদন সংস্থা দ্বারা অনুমোদনের বাহ্যিক স্ট্যাম্প উপস্থাপন করতে পারে। আইএসও সার্টিফিকেশন একটি শক্তিশালী বিপণন সরঞ্জাম প্রতিনিধিত্ব করে এবং কোম্পানির ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হয় বা প্রেস রিলিজে ঘোষণা করা হয়।
নিরীক্ষা
অভ্যন্তরীণ বা বহিরাগত অডিটগুলি প্রতিষ্ঠা করে যে কোম্পানি আইএসও মানদন্ডের উদ্দেশ্য অনুসরণ করার জন্য ব্যবস্থা নিয়োজিত করে। অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষকগুলি সাধারণত মানের বিভাগের কর্মচারীদের প্রতিনিধিত্ব করে বা আইওএস নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ সংস্থার সাহায্যের শিল্পে নিযুক্ত পরামর্শদাতাদের বিশেষজ্ঞ। এই কার্যক্রম একটি আনুষ্ঠানিক আইএসও সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়ার জন্য প্রস্তুত পেতে প্রচেষ্টা সমর্থন করে। স্বীকৃতি সংস্থাগুলির দ্বারা প্রবাহিত বাহ্যিক নিরীক্ষকগুলি কোম্পানি অনুশীলনগুলির মূল্যায়ন এবং অনুমোদন বা ISO শংসাপত্র হ্রাসের বিশেষ লক্ষ্য নিয়ে নির্মাতাদের যান।
আইএসও 9 001: ২008
একটি সংস্থা তার আইএসও মেনে চলার বিজ্ঞাপনে সাধারণত আইএসও 9 001: ২008 এর সাথে সম্মতি দেয়, যা মানের মানের সেট সেট যা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে কেন্দ্র করে। ISO 9001 বিশ্বাসের ভিত্তিতে তার নীতিগুলিকে ভিত্তি করে যে কঠোর প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ এবং ফলাফলগুলির নিবিড় পর্যবেক্ষণ নিশ্চিত করে যে ফলাফল প্রতিটি সময় গ্রাহকের উল্লেখগুলি পূরণ করে। অতএব, অক্ষর লিখিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করার জন্য তাদের জিজ্ঞাসা করার সময় কর্মচারীদের তাদের কাজ সেরা কিভাবে নথি নথি নথি উপর মহান জোর রাখে।
মান
ISO স্ট্যান্ডার্ডগুলি অনুমোদনকারী সংস্থাগুলির অবশ্যই স্টাফ সংস্থানগুলি বরাদ্দ করা, সরঞ্জাম পর্যবেক্ষণ করা এবং ঘন ঘন অডিটিং ফি দিতে হবে। এই বিনিয়োগটি নতুন গ্রাহকদের রূপে পুনরুদ্ধার করা হয়েছে যারা আইএসও মানগুলির মান এবং সেইসাথে বিক্রয় বৃদ্ধি পায়। ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের ব্যবসায় বিভাগের অধ্যাপক ডেভিড লেভিন 11 হাজার বছর ধরে আইএসও 9 001 সার্টিফিকেশন পেয়েছেন এবং বিশেষ করে আইএসও সার্টিফিকেশনের ক্ষেত্রে 9 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। 170 টি দেশে 900,000 এরও বেশি প্রতিষ্ঠান আইএসও 9 001: ২008 সমর্থন করেছে।
