একজন বিক্রয়কারী যা করতে পারেন তার সেরা জিনিসগুলির মধ্যে একটি হল একটি ঐতিহ্যগত বিক্রয় পিচ খোঁচা এবং দুই-দিকের কথোপকথনের মাধ্যমে এটি প্রতিস্থাপন করা। ফোর্বসের স্টাফ লেখক জ্যাকুইলিন স্মিথের একটি নিবন্ধ অনুসারে, আপনার বার্তাটি জুড়ে এবং ক্রেতাদের সাথে জড়িত থাকার ক্ষেত্রে একটি কথোপকথন আরও কার্যকর। এই সত্ত্বেও, এমন শব্দগুলি সন্ধান করা যা গ্রাহকদের সাথে জোরে আঘাত করে এবং সেগুলি কিনতে উত্সাহিত করতে পারে কখনও কখনও কঠিন হতে পারে এবং অন্য সময় অসম্ভব বলে মনে হয়। যাইহোক, সঠিক শব্দগুলি বেছে নেওয়ার গোপন সত্যই গোপন নয়, তবে যে কোনও প্রক্রিয়াটি ব্যবহার করতে পারে।
গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ গ্রহণ করুন
আপনার বিক্রয় স্ক্রিপ্টটি নিক্ষেপ করুন এবং বিক্রয় করার জন্য একটি গ্রাহক-দৃষ্টিভঙ্গী গ্রহণ করে সম্ভাব্য "ডান" শব্দগুলির একটি তালিকা সংকীর্ণ করুন। পরের বার আপনি যখন কোনও ইমেল বা ব্যবসায়িক চিঠি পড়ছেন বা একজন ব্যক্তির সাথে টেলিফোনে কথা বলছেন, তখন গ্রাহক কী বলছেন তা শুনুন এবং সে কীভাবে বলছে তা শুনুন। গ্রাহক ব্যবহার করে এমন বাক্যাংশগুলির জন্য শোন এবং গ্রাহক কীভাবে প্রশ্ন বা মন্তব্যগুলি তৈরি করে তা নোট করুন। গ্রাহক আনুষ্ঠানিক বা বস্তুগত বিষয়গুলি এবং বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করেন কিনা তা নোট করুন। আপনি প্রতিক্রিয়া যখন একই দৃষ্টিকোণ ব্যবহার করুন।
সংবেদনশীল শব্দ নির্বাচন করুন
আপনার গ্রাহককে দেখতে, শুনতে, গন্ধ, স্বাদ বা কিছু মনে করতে শব্দগুলি চয়ন করুন। রেসাল্টর অনলাইন পত্রিকার জাতীয় সমিতির প্রকাশিত একটি নিবন্ধ অনুসারে, "ফান্ডামেন্টালস অফ মার্কেটিং ফর রিয়েল রিয়েল প্রফেশনাল" বইটির একটি উদ্ধৃতি সম্বলিত সংজ্ঞা অনুসারে, সংবেদনশীল শব্দগুলি উদ্ভাবনকারী শব্দ সবচেয়ে কার্যকরী হয়। উদাহরণস্বরূপ, চাক্ষুষ শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি চয়ন করুন যেমন "একটি চটকান," "মনের চোখ" এবং "কল্পনা করুন," শ্রবণশক্তিযুক্ত শব্দ যেমন "জোরে এবং পরিষ্কার," "শুনুন" এবং "মনোযোগ দিন" এবং ইন্দ্রিয়দীপ্ত শব্দ যেমন "চিত্রণ", "সুস্বাদু" "এবং" প্রদর্শন।"
অবচেতন মন জড়িত
Shopify.com এ কমিউনিকেশনের প্রধান মার্ক হেইস অনুসারে, "আপনি," "নতুন," "বিনামূল্যে" এবং "নিশ্চিত" শব্দটি গ্রাহকের অবচেতন মনকে যুক্ত করতে এবং বিক্রয় করার সুযোগ বাড়ানোর পক্ষে আরও উপযুক্ত। "আপনি" এবং "আপনার" শব্দগুলি এমনকি সর্বাধিক সাধারণ বিক্রয় পিচ ব্যক্তিগতকৃত করতে পারে এবং আপনি সরাসরি তার সাথে কথা বলার মতো গ্রাহককে অনুভব করতে পারেন। অনেক গ্রাহক "নতুন" এবং "নতুন" শব্দগুলিতে বিশেষ করে প্রযুক্তির সাথে সম্পর্কিত পণ্যগুলিতে ইতিবাচক সাড়া দেন। শব্দ "মুক্ত" একটি মানসিক ট্রিগার যা অধিকাংশ লোককে ভালবাসে। "গ্যারান্টিযুক্ত" বা "অর্থ-ফেরত গ্যারান্টি" শব্দগুলি বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা অনুভূতিগুলিকে জাগিয়ে তোলে।
কল টু অ্যাকশন শব্দ ব্যবহার করুন
প্রতিটি বিক্রয় পিচ শক্তিশালী কল-টু-অ্যাকশন শব্দের সাথে শেষ হওয়া উচিত যা জরুরিতার ধারনা তৈরি করে এবং গ্রাহককে কিনতে বাধ্য করে। অ্যাক্সেসযোগ্য ক্রিয়া এবং বাক্যাংশ যা গ্রাহক অবিলম্বে বহন করতে পারে তা প্রায়শই কার্যকর। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কোনও বিক্রয় চিঠি লেখেন তবে একটি ক্রিয়া ফ্রেজ ব্যবহার করুন যেমন "বিনামূল্যে নমুনার জন্য আজ আমাদের কল করুন।" একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত বিক্রির জন্য কার্যকর কল-টু-অ্যাকশন বিবৃতিতে "আজকের অর্ডার এবং অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে বিনামূল্যে ডেলিভারি পান, "অথবা" এই অর্ডারটি লিখিত করুন যাতে আপনি আজকে অর্থ সংরক্ষণ শুরু করতে পারেন।"
