আমরা সবাই এমন একটি স্টোর ম্যানেজার বা মালিকের সম্মুখীন হয়েছি যারা এই মর্মে বিশ্বাস করে না যে "গ্রাহক সর্বদা সঠিক।" এটি কোনও বিক্রি না করা বা গরিব গ্রাহক সেবা না করা, চিত্কার করা এবং দৃশ্য তৈরি করা সমস্যা কিনা তা ঠিক করবে না। আসলে, এটি পরিস্থিতি খারাপ হতে পারে। যত তাড়াতাড়ি বলা যেতে পারে তত কঠিন, যখন এই মুহূর্তের তাপের মুখোমুখি হয়, তখন শান্ত থাকা এবং ব্যবসার সাথে জড়িত কোনও সমস্যা সমাধানে আরও কার্যকর উপায় জানার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ।
কার সাথে যোগাযোগ করতে চান তা জানুন। যদি আপনি এটির বিষয়ে কোনও উদ্বেগ প্রকাশ করেন তবে "আপনার কাছে কারও কারও উদ্বেগ রয়েছে" এর পরিবর্তে আপনি এটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির কাছে উল্লেখ করলে আপনার অভিযোগ শুনে যাওয়ার আরও ভাল সুযোগ থাকবে। আপনি যে ব্যক্তিটির অভিযোগ করছেন সে একজন পরিচালক হ'ল, সংস্থার মালিকের নাম বা কর্পোরেট অফিসে কারো নাম খুঁজে বের করুন। আপনি সাধারণত কোম্পানির ওয়েবসাইটে এই তথ্য খুঁজে পেতে পারেন।
নথি প্রদান করুন। আপনার চিঠি দিয়ে সমস্ত রসিদ কপি অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার রেকর্ডের জন্য একটি কপি রাখা নিশ্চিত করুন।
পেশাদার হতে। যদি আপনি এখনও ঘটনার উপর ঝাপসা পড়ে থাকেন, তবে আপনি শান্ত না হওয়া পর্যন্ত লেখার শুরু করবেন না। এটা ব্যথা ও কষ্ট কামনা পেশাদার নয়। অনুগ্রহ করে আপনি যা মনে করেন তা ভুল ছিল এবং ব্যাখ্যা করুন কেন।
আপনি ক্ষতিপূরণ করা চান কিভাবে কোম্পানি বলুন। আপনি কীভাবে এই সমস্যাটির সমাধান করতে চান তা জানাতে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি একটি রিফান্ড বা শুধু একটি ক্ষমা চান? আপনার অনুরোধ সন্তুষ্ট না হয় তাহলে আলোচনার জন্য ইচ্ছুক হতে। কিছু কিছুই সব চেয়ে ভাল।
অনুসরণ করুন। একটি অভিযোগ অভিযোগ চিঠি একটি পার্থক্য করতে যথেষ্ট নাও হতে পারে। আপনার অনুরোধকৃত সময়সীমার দ্বারা আপনি যদি কারো কাছ থেকে শোনা না থাকেন তবে অন্য অক্ষরের সাথে আবারও কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন।
বাইরে উত্স যোগাযোগ করুন। কোন অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য আপনাকে আপনার এলাকার বেটার বিজনেস ব্যুরো বা স্থানীয় চেম্বার অফ কমার্সের মতো বাইরের উত্স অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
