খুচরা ব্যবসায়গুলিতে, বিক্রির বিন্দু এমন একটি স্থান এবং সময়কে বোঝায় যা বিক্রয় লেনদেন ঘটে। এটি কোন খুচরো ব্যবসায়ের মৌলিক উপাদান। বিক্রির সময়ে কাজ করে এমন কর্মচারী গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে এবং অর্থ প্রদানের সুরক্ষার জন্য এবং পণ্য সরবরাহের জন্য দায়ী। দোকান নীতিগুলি মেনে চলার জন্য কার্যকর দক্ষতা প্রদানের জন্য এটি বেশ কয়েকটি দক্ষতা প্রয়োজন।
সরঞ্জাম ব্যবহার করুন
যে কোনও পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় পদ্ধতিগুলি সরঞ্জাম ব্যবহার করে - বিভিন্ন রকম দোকানের সাথে জড়িত - তবে নগদ নিবন্ধক বা কম্পিউটার, বার কোড স্ক্যানার এবং ক্রেডিট কার্ড মেশিনের মধ্যে রয়েছে। বিক্রয় কর্মীদের কাছে নগদ নিবন্ধকের অ্যাক্সেস থাকা খুচরা কর্মীদের অবশ্যই নগদ, ক্রেডিট রসিদ এবং ব্যক্তিগত চেকগুলির সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টিংয়ের পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে। এই প্রতিটি দিন বা স্থানান্তর যথাযথ খোলার এবং বন্ধ করার পদ্ধতি অনুসরণ করে। পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় পদ্ধতিগত প্রশিক্ষণ একটি দুর্দান্ত চুক্তি সঠিকভাবে সরঞ্জাম অপারেটিং উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
লেনদেন
বিক্রয় বিন্দুতে লেনদেনের পদ্ধতিগুলি গ্রাহকদের কেনাকাটাগুলিকে চূড়ান্ত করে। সরঞ্জামটি কিভাবে পরিচালনা করবেন তা বোঝার বাইরে, একজন কর্মচারী অবশ্যই কোন ধরণের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারে তা অবশ্যই জানা উচিত। ক্রেডিট কার্ড পদ্ধতিগুলিতে চার্জব্যাকগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে যা গ্রাহকের ক্রয় ফেরত দেয় এবং ক্রয় মূল্যের জন্য অ্যাকাউন্টটিকে ক্রেডিট করে। নগদ অর্থ ফেরত বা স্টোর ক্রেডিট গ্রহণ করা পণ্যদ্রব্য আয় সাধারণ বিন্দু-বিক্রয় পদ্ধতিগুলির মধ্যেও হয়।
গ্রাহক সেবা
কিছু পয়েন্ট অফ বিক্রি পদ্ধতি একটি চূড়ান্ত লেনদেন পরিবর্তে সাধারণ গ্রাহক সেবা সম্পর্কিত। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকদের নির্দিষ্ট পণ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকতে পারে। এর মানে হল যে বিন্দু বিক্রি কর্মীদের সঠিক উত্তর দিতে হলে পণ্য পরিচিতি প্রশিক্ষণ প্রয়োজন। পয়েন্ট অফ বিক্রির গ্রাহক পরিষেবায় পারফরম্যান্সিং মূল্য চেক, ইনফরমেশন উল্লেখ করা এবং বিশেষ প্রচার বা ডিসকাউন্ট যা লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য না হয় তা ব্যাখ্যা করতে পারে। ক্রেডিট অ্যাকাউন্টগুলি সরবরাহকারী দোকানে, ঘন ঘন ক্রেতা প্রোগ্রাম এবং মেলিং তালিকাগুলি, বিন্দু বিক্রির পদ্ধতিগুলিও এই প্রোগ্রামগুলি প্রশাসনের অন্তর্ভুক্ত করে।
বিলি
বিক্রয় বিন্দু যেখানে পণ্যদ্রব্য বিতরণ সঞ্চালিত হয়। এই পদ্ধতি বিক্রেতারা বিক্রি কি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। অনেক দোকানে, এটা কেবল গ্রাহকদের জন্য পণ্যদ্রব্য bagging জড়িত থাকে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, কর্মচারীরা বিক্রয় বিন্দুতে স্টোরেজ, শিপিং বা গিফটিংয়ের জন্য পণ্যদ্রব্য মোড়ানো করতে পারে। যখন কোনও ভাউচার বা অর্ডার নম্বর ব্যবহার করে গ্রাহকরা পণ্যদ্রব্যের জন্য অর্থ প্রদান করেন, পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় কর্মীদের অবশ্যই স্টক এলাকা থেকে বা সরাসরি গ্রাহকদের পিক-আপ অবস্থান থেকে পুনরুদ্ধার করতে হবে।
