স্ক্রিনিং কল একটি শিল্প। কেবলমাত্র আপনাকে কোন স্ক্রিনে কল করতে হবে এবং এটি কী করা উচিত তা জানতে হবে না, তবে আপনার কাছে চিত্তাকর্ষক পুনরায়-সরাসরি কল করার জন্য পর্যাপ্ত দক্ষতা থাকতে হবে অথবা কলকারী পরে আবার চেষ্টা করার অনুরোধ করতে হবে। এই কাজের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতাগুলিতে বিস্তারিত বার্তা গ্রহণের ক্ষমতা থাকা এবং অবশিষ্ট বার্তাগুলিকে কার্যকরীভাবে ফাইল, ফলো-আপ, বা বিতরণ করার ক্ষমতা থাকতে পারে।
বিশিষ্ট তথ্য পান
কোনও কলটির উত্তর দেওয়ার পরে, যত বেশি সম্ভব আহ্বানকারীর কাছ থেকে অনেক প্রাসঙ্গিক তথ্য পান। কলারের নাম এবং কোম্পানী এবং টেলিফোনের নাম উল্লেখ করুন। কল প্রকৃতি নির্ধারণ করার চেষ্টা করুন। শুধু বলুন, "মিস্টার এক্সকে আপনার কলের প্রকৃতি বলতে পারি?" এটি আপনাকে জনাব এক্স কল নিতে চাই কিনা তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করে।
বুদ্ধিমান জাজমেন্ট কল করুন
যদি আপনি জানেন যে জনাব সলিসিটর থেকে কল গ্রহণ করে না, আপনি এই অনুরোধকারীকে কল্যাণকামীভাবে কল করতে এবং বিনীতভাবে কলটি শেষ করতে পারেন। যদি আপনি কোনও ব্যবসায়িক সহযোগীর কাছ থেকে কোনও ঠান্ডা কল পান, তাহলে মিস্টার এক্স কে জিজ্ঞাসা করুন যে সে কল নিতে চায় কিনা। তিনি যদি না করেন, তাহলে বিনীতভাবে বলবেন মিঃ এক্স অনুপলব্ধ এবং একটি বিস্তারিত বার্তা গ্রহণ করুন।
খালি প্রতিশ্রুতি না
যদি আপনি অনিশ্চিত হন যে ব্যক্তিটি টেলিফোন করছে কিনা একটি কল ফেরত দেবে কিনা, এমন প্রত্যাবর্তন কল প্রতিশ্রুতি নেওয়ার স্বাধীনতা গ্রহণ করবেন না। আপনার কাজটি কলার থেকে যত বেশি সম্ভব তথ্য পেতে হলে স্ক্রীনিং কল করুন। যে বিন্দু অতিক্রম কি ঘটবে আপনার উদ্বেগ নয়। স্ক্রীনিং কলগুলি কেবল প্রাক-অনুমোদিত কলারগুলির মাধ্যমে নির্বাণ এবং অন্য সকলের জন্য বার্তা গ্রহণ করে।
