রিসেপশনিস্টরা প্রায়ই যোগাযোগের প্রথম দিক যা গ্রাহক এবং ক্লায়েন্ট যখন আপনার ব্যবসার স্থানটি প্রবেশ করে বা যখন তারা কল করে তখন তার সাথে সাক্ষাত করে। প্রথম ইমপ্রেশনগুলি গুরুত্বপূর্ণ, তাই পেশাদারি, যোগ্যতা এবং বন্ধুত্বের সেরা মিশ্রণের সাথে একটি অভ্যর্থনাবাদী খোঁজার সাথে সাথে আপনার ব্যবসাটি ভালভাবে চালানো ক্রিয়াকলাপের দিকে এগিয়ে যেতে পারে।
যোগ্যতা বেঞ্চমার্কিং
হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি দ্য রেইনমেকার গ্রুপ ইন্টারভিউ এবং ভাড়া প্রক্রিয়া শুরু করার আগে একটি মানের অভ্যর্থনাকারীর মূল বৈশিষ্ট্যগুলি চিহ্নিত করার জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি গ্রহণের সুপারিশ করে। কারণ অভ্যর্থনাবাদীরা সাধারণত বাইরের বিশ্বের যোগাযোগের প্রথম দিক, কারণ রিসেপশনিস্ট পাঠানো বার্তাটি আপনার কর্পোরেট চিত্রের সাথে সংলগ্ন হওয়া উচিত। রেনমেকারের মতে, মানুষের অভ্যর্থনা এবং ব্যক্তিগত গুণাবলীর সাথে একটি অভ্যর্থনাকারীর আচরণগত শৈলী, মূল্য এবং প্রেরকগুলি ব্যাপকভাবে গুরুত্বপূর্ণ। পেশাদারীতা এবং দক্ষতা সর্বদা গুরুত্বপূর্ণ হলেও, পছন্দসই ব্যক্তিগত গুণগুলি একটি আর্ট গ্যালারি এবং আইন দৃঢ়ের মধ্যে পার্থক্য হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ।
মূল্যবান আচরণ
কর্পোরেট চিত্রটি গুরুত্বপূর্ণ হলেও, সকল গুণগত অভ্যর্থনাকারীরা তাদের আচরণের কার্যকর বৈশিষ্ট্যগুলি ভাগ করে নেয় যা তাদের কার্যকর দলের সদস্য করে। প্রথমত, অভ্যর্থনাকারী গ্রাহক-নিবদ্ধ হওয়া উচিত - সহকর্মী সহ গ্রাহক সহ। রিসেপশনিস্টরাও লোকেদের সাথে কথা বলতে উপভোগ করতে পারেন এবং ঘনঘন টেলিফোন বা অফিস ভিজিটর হিসাবে ঘন ঘন বাধাগুলি মনে করেন না। উপরন্তু, একটি অভ্যর্থনাবাদী অবশ্যই তার কাজের পরিবেশকে ক্রমাগত এবং পরিষ্কার রাখতে সক্ষম হবেন; সংগঠিত থাকা সাহায্য করবে যখন তাকে একবারে দুটি কাজ সম্পাদন করতে বলা হয়, অভ্যর্থনায় একটি সাধারণ ঘটনা। জিনিয়াস সেন্টারের একটি ব্যবসায়িক সহায়তা প্রতিষ্ঠানের মতে, ভাল যোগাযোগ দক্ষতা, পরিষ্কারভাবে এবং সঠিক কথার সাথে কথা বলার ক্ষমতাও রয়েছে।
স্ব প্রেরণা
রেইনমেকারের মতে, এবং এমনভাবে যেটি কোম্পানির সংস্কৃতি এবং মানদণ্ডের সাথে মিলে যায় সেক্ষেত্রে কার্যকর কার্যকর অভ্যর্থনাকারীকে অবশ্যই সঠিকভাবে কাজ করতে হবে। একটি রিসেপশনিস্ট অবশ্যই জিনিসগুলি কীভাবে কাজ করে তা দ্রুত শিখতে হবে না, তবে সে অবশ্যই নিজের সময়কে বুদ্ধিমানভাবে পরিচালনার সাথে একটি টাস্ক ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে। প্রায়শই নতুন কাজের দক্ষতা এবং পীচিংয়ের মতো ব্যবসার বিষয়ে শেখার ফলে, অভ্যর্থনাবাদী একটি মূল্যবান সম্পদ তৈরি করে। যদিও এই দক্ষতাগুলি অফিসিয়াল কাজের বর্ণনাগুলির অংশ হতে পারে না, তবে এটি এমন গুণগুলি যা কার্যকর কার্যকর অভ্যর্থনাকারীকে অপ্রাসঙ্গিক এক থেকে পৃথক করে।
ব্যক্তিগত দক্ষতা
রিসেপশনিস্টদের অবশ্যই সামান্য তত্ত্বাবধানের সাথে কাজ করতে হবে এবং তাদের পালকগুলি নষ্ট হয়ে যাওয়ার সাথে সাথে কূটনৈতিক, গ্রাহক-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে সক্ষম হবেন। ফলস্বরূপ, সেরা অভ্যর্থনাবিদরা সাধারণত নমনীয় এবং চমৎকার পরিকল্পনা এবং সংগঠন দক্ষতা থাকে। তারাও কৌশলগত। মনে রেখো রাগ ক্লায়েন্ট রিসেপশনিস্টে তার অনুভূতি নিতে পারেন, এবং হতাশার জন্য যে রিসেপশনিস্ট হ'ল হতাশায় সক্ষম হবেন সেটি পরিচালনা করে অনেক মাথাব্যাথা সংরক্ষণ করতে পারে। অতএব, কৌশলগত ভাল বিনয় অপরিহার্য।
