টেলিসেলস একটি গ্রাহক বেস বৃদ্ধি এবং রাজস্ব বৃদ্ধি সবচেয়ে দক্ষ উপায় এক। টেলিসেসগুলি সহজ আউটবাউন্ড ঠান্ডা কলগুলির চেয়েও বেশি, তবে: ইনডাউন্ড বিক্রয়গুলি ঠান্ডা-কল প্রচারাভিযান থেকে উত্পন্ন হয়। টেলিসেলস বিক্রয় চেয়েও বেশি: টেলিসেলস ব্যবসাগুলিতে গ্রাহকদের তথ্য, প্রতিক্রিয়া এবং উপলব্ধিগুলি সংগ্রহ করতে সহায়তা করে - বাজার গবেষণার অনুরূপ। টেলিসেলস প্রচারাভিযানগুলি অন্যান্য বিক্রয় প্রচারাভিযানগুলির সাথে ওভারল্যাপ করতে পারে, নতুন পণ্য বা পরিষেবাদিগুলিতে বাজারের অংশগুলি প্রবর্তন করে। যদিও প্রতিটি প্রচারাভিযানের নিজস্ব উদ্দেশ্য রয়েছে, তবুও মৌলিক নীতিগুলি সব টেলিসিলিকে ঐক্যবদ্ধ করে। নিম্নলিখিত উদ্দেশ্য কল reps এবং ব্যবসার জন্য হয়।
প্রাক কল উদ্দেশ্য
শিং পাওয়ার আগে টেলিসেলস প্রচারের উদ্দেশ্য চিহ্নিত করুন। কল কৌশল এবং কৌশল বাজার এবং তালিকা ধরনের উপর নির্ভরশীল। প্রচারাভিযানের পূর্বে উত্পন্ন গরম লিডগুলি যেমন রেফারালগুলি পূর্ণ থাকলে, কম আক্রমনাত্মক পদ্ধতিটি ন্যায্য। কেবলমাত্র আপত্তিকর উন্নয়ন এবং পূর্ববর্তী ক্রিয়াকলাপগুলিতে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার একটি প্রাথমিক লক্ষ্য হতে পারে; বিক্রয় সুযোগ একটি দ্বিতীয় উদ্দেশ্য। আপনি একটি বিশুদ্ধ বিক্রয় কল মধ্যে যাচ্ছেন, সম্ভাব্য আপত্তি প্রত্যাশা। তাদের লিখুন এবং প্ররোচিত rebuttals উৎপন্ন।
স্ক্রিনিং এবং সুদ ওপেনার উদ্দেশ্য
কোন সফল বিক্রয় কল সেকেন্ডে আগ্রহ সৃষ্টি করে। একটি আপbeat স্বন এবং সংক্ষিপ্ত বিক্রয় বার্তা সমন্বয় যে মনোযোগ পাওয়ার জন্য সমালোচনামূলক। সেরা বার্তাগুলি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীগুলি যদি কোন অসাধারণ সুবিধার প্রয়োজন হয়।
আপনি ঠান্ডা লিড সঙ্গে একটি আক্রমণাত্মক প্রচারাভিযান করছি, আরো আক্রমণাত্মক পদ্ধতির প্রয়োজন। একটি আক্রমনাত্মক বিক্রয় পদ্ধতির সাথে, পরিবারের মধ্যে সিদ্ধান্ত-সৃষ্টিকর্তাকে চিহ্নিত করার জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি পুরো পরিবারকে বোঝাতে এবং বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু যদি আপনি সিদ্ধান্ত-নির্মাতার সাথে কথা বলেন না, তবে সময় নষ্ট হয়ে যায়। আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় চিহ্নিত করার জন্য কাজ করার সময়, পণ্যটির সম্ভাব্য ইচ্ছা বা প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে তথ্য সংগ্রহ করুন। আপনার পণ্য বা পরিষেবাদি ক্রয় করার প্রয়োজনীয় উপায় আছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য সম্ভাব্যকে যোগ্যতা অর্জন করুন।
বিক্রির প্রক্রিয়া
একবার আপনি সিদ্ধান্তগ্রহীতার ফোনটি পেয়েছেন এবং সে যোগ্য বলে মনে হচ্ছে, কলটির বিক্রয় পর্যায়ে যান। সীসা এর প্রয়োজন খুঁজে বের করুন। পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে ব্যক্তির উপলব্ধি সম্পর্কে খোলা-শেষ প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন। অনেকগুলি নেতৃস্থানীয় প্রশ্নগুলি এড়িয়ে চলুন: যদি ব্যক্তিটির আপনার পণ্যটির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি প্রয়োজন থাকে, তবে কীভাবে তা বলুন। একটি কঠিন বিক্রয় ম্যাচ আছে, প্রশ্ন আরো সরাসরি লাইন মধ্যে যান। জিজ্ঞাসা করা ভাল প্রশ্ন: "আপনি কি মনে করেন যে এটি আপনার জন্য কাজ করবে?" এবং "আপনি কিভাবে আপনার সমস্যা সমাধান করবে মনে করেন?" এটি সীসা বলতে এবং কল শেষ করার সুযোগ দেয়। সীসা হ্যাঁ উত্তর আছে, শেষ পর্যায়ে সরানো।
বন্ধ
বন্ধ একটি চাপ মুক্ত এবং প্রাকৃতিক ঘটনা হতে হবে। বিক্রয় প্রতিনিধির উদ্বেগ অনুভব করে যখন বিক্রয় প্রায়শই বন্ধ হারিয়ে গেছে। আগ্রহ এবং ফাইন্ডিং প্রয়োজন উৎপন্ন কাজ দেওয়া, বন্ধ দ্রুত এবং যৌক্তিক হওয়া উচিত। সর্বদা বড় শুরু এবং নিচে সরানো। ক্রেতারা আরো সস্তা পণ্য বা পরিষেবা থেকে যেতে হবে না। একটি সিদ্ধান্ত জিজ্ঞাসা frank হতে। আপনার স্বন পরিবর্তন করবেন না এবং শেষ প্রশ্ন overvephasize না। যদি বন্ধ একটি ছোট স্তরে সফল হয়, তাহলে একটি অতিরিক্ত পণ্য বা পণ্য - কোনও পরিষেবা বা পণ্য যা মূলত আসল ক্রয়টি উন্নত করবে সেটির প্রয়োজন আছে কিনা তা জিজ্ঞাস করে আপ-বিক্রির চেষ্টা করুন।
