একটি ব্যবসা মেট্রিক একটি সংস্থার কর্মক্ষমতা কিছু দিক পরিমাপ করার জন্য ব্যবহৃত একটি সরঞ্জাম। গুণগত ব্যবসা ম্যাট্রিক্স একটি প্রশ্ন বা অনুসন্ধান সম্পর্কে অ সংখ্যাসূচক রিপোর্টিং মাধ্যমে মূল্যায়ন জড়িত। একটি গুণগত মানিক প্রতিক্রিয়া "হ্যাঁ" বা "না" হিসাবে প্রতিক্রিয়া অনুরোধ করতে পারে। গুণগত সমীক্ষা অংশগ্রহণকারীদের থেকে একটি বিশেষ ঘটনা সঙ্গে একটি অভিজ্ঞতার আরো বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা বিবরণ চাওয়া হতে পারে। পরিমাণগত ব্যবসা পরিমাপের সাথে তুলনা করলে এটি আরও ভালভাবে বোঝা যায়, যা সংখ্যাসূচক পরিমাপগুলি ব্যবহার করে, যা আরো উদ্দেশ্যমূলক তথ্য হিসাবে বর্ণনা করা হয়।
সার্ভের
গুণগত মূল্যায়ন গ্রাহকদের বা নির্দিষ্ট বিষয় বা ব্যবসায়িক পণ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের মতামত এবং দৃষ্টিভঙ্গি উন্মোচন করতে পারে। জরিপ এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত গুণগত সরঞ্জাম এক ধরনের। ক্রস বিভাগীয় সার্ভে এবং অনুদৈর্ঘ্য জরিপ দুটি জরিপ ধরনের। একটি ক্রস বিভাগীয় জরিপ একটি উদাহরণ একটি প্রশ্নপত্র যা ছাত্রদের অনলাইন অনুসন্ধান অভিজ্ঞতা অন্বেষণ। বিপরীত দিক থেকে, একটি অনুদৈর্ঘ্য জরিপ, সময়ের সাথে সাথে শিক্ষার্থীদের অভিজ্ঞতার পরিবর্তনগুলি পরিমাপ করতে চাইবে, যেমনটি এক পর্যায়ে বিপরীত।
ফোকাস গ্রুপ
একটি ফোকাস গ্রুপ একটি গুণগত মূল্যায়ন কৌশল যে ব্যক্তি একটি গ্রুপ প্রশ্ন জড়িত। ফোকাস গ্রুপ মডারেটর কার্যকরভাবে এই গ্রুপ সাক্ষাত্কার পরিচালনা প্রশিক্ষিত হয়। ফোকাস গ্রুপ অংশগ্রহণকারীদের নতুন পণ্য, সেইসাথে বিভিন্ন বিষয়গুলিতে তাদের মতামত এবং উপলব্ধি সম্পর্কে ভাবিয়ে একটি গভীর বোঝার লাভ করতে পারে।
সাক্ষাৎকার
ফোকাস গ্রুপের সাথে, যা গোষ্ঠী থেকে তথ্য অর্জন করে, একটি সাক্ষাত্কার একটি গুণগত গবেষণা পদ্ধতি যা এক-এক-এক সেটিংে ব্যক্তিদের কাছ থেকে তথ্য লাভের জন্য ডিজাইন করা হয়। এটি ভোক্তা উপলব্ধি অন্তর্দৃষ্টি লাভ করার জন্য গবেষণা একটি ব্যক্তিগত ফর্ম। সাক্ষাতকারের ঘনিষ্ঠ পরিবেশ অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে সৎ মতামত এবং ছাপগুলি সুরক্ষিত করার পক্ষে আরও সহায়ক হতে পারে। এটি আরও বেশি সময় গ্রহণকারী এবং সম্পদ-নিবিড় গবেষণা পদ্ধতি।
স্থির করা মাপকাঠি
গুণগত মূল্যায়ন সরঞ্জামগুলির বিভিন্ন ধরণের ব্যবসাগুলি তাদের পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করতে পারে। গুণগত মূল্যায়ন একটি কোম্পানী তার মানের কর্মক্ষমতা শক্তি এবং দুর্বলতা আবিষ্কার করার অনুমতি দেয়। গুণগত বেঞ্চমার্কিংয়ের মাধ্যমে, যা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনগুলিকে চিহ্নিত করে, একটি কোম্পানি প্রতিযোগীদের বিরুদ্ধে তার কর্মক্ষমতা তুলনা করতে সক্ষম। এটি একটি কোম্পানিকে ব্যবসায়িক লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি বিকাশে সহায়তা করে যা প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি বাড়ায় এবং কার্যকরভাবে প্রতিযোগিতামূলক শর্টফ্লাসগুলি মোকাবেলা করে।
