আপনি যদি শক্তিশালী যোগাযোগের দক্ষতার সাথে আশীর্বাদ করেন এবং আপনার বাড়ি থেকে কাজ করার ইচ্ছা থাকে তবে আপনাকে নিজের ভার্চুয়াল কল সেন্টার শুরু করতে বিবেচনা করা উচিত। একটি ভার্চুয়াল কল সেন্টার তাদের ক্লায়েন্টদের পক্ষে গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের উপভোগ করে এমন ব্যক্তিদের জন্য খুব উপযুক্ত। এটি বাজারের জন্য পণ্য এবং পরিষেবাদি বিক্রি করতে তাদের যোগাযোগের দক্ষতাগুলি ব্যবহার করতে পারে এমন বিপণকদের জন্য সমানভাবে লাভজনক। আপনার নিজস্ব ভার্চুয়াল কল সেন্টার প্রতিষ্ঠার নিজস্ব সুবিধা আছে। আপনি আপনার নিজের বস এবং আপনি আপনার নিজের কাজের সময়সূচী তৈরি পেতে।
আইটেম আপনি প্রয়োজন হবে
-
কল সেন্টার সফ্টওয়্যার প্রোগ্রাম
-
ডেডিকেটেড ফোন লাইন
-
মাইক সঙ্গে হাত মুক্ত হেডসেট
-
উচ্চ মানের ইন্টারনেট সংযোগ
একটি কল সেন্টার সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন খুঁজুন। এই অ্যাপ্লিকেশনটি আপনাকে আপনার ক্লায়েন্টের কোম্পানির কাছে প্রেরিত বিস্তারিত তথ্য সন্ধান করে আপনার ইনবাউন্ড / আউটবাউন্ড কলগুলি পরিচালনা করতে, কল ইতিহাস বজায় রাখতে এবং আরও ভাল গ্রাহকের সম্পর্কগুলি পরিচালনা করতে দেয়।
একটি ডেডিকেটেড ফোন লাইন এবং উচ্চ মানের ইন্টারনেট সংযোগের জন্য আপনার টেলিফোন এবং ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। এই খারাপ সংযোগ বা বাদ দেওয়া কল সম্ভাবনা হ্রাস করা হবে। শক্তিশালী ইন্টারনেট সংযোগ গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি দ্রুত তথ্য অনুসন্ধান করতে সহায়তা করবে। বেতার ফোন নির্ভরযোগ্য নয় হিসাবে একটি ল্যান্ডলাইন ব্যবহার করুন। আপনি আরো কর্মীদের ভাড়া খুঁজছেন, আপনি পাশাপাশি তাদের জন্য মানের সরঞ্জাম পেতে হবে।
একটি পেশাদারী টেলিফোন সেট পান। এটি খুব ব্যয়বহুল হতে হবে না, কিন্তু গুণমান একটি সফল কল কেন্দ্রে কী। সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনার ফোন কলটির গুণমানের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা থেকে শুরু করে আপনার জন্য সবকিছু মূল্যায়ন করা হবে। প্রচুর পটভূমির শব্দ সহ কম মানের ফোন কল আপনি প্রতিনিধিত্বকারী কোম্পানির দরিদ্র ছাপ দেয় এবং গ্রাহকরা আপনার সাথে কোনও সম্ভাবনা নিয়ে আলোচনা করতে অনিচ্ছুক হবেন।
আপনার টেলিফোন জন্য একটি হাত মুক্ত হেডসেট পান। যেহেতু আপনি ফোনে অনেক সময় ব্যয় করবেন তাই হ্যান্ডসেট হ্যান্ডসেট আপনাকে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সময় বা নিখরচায় তাদের প্রশ্নের উত্তরগুলিতে গবেষণা করার মতো নোট তৈরি করার মতো একাধিক কাজগুলি চালাতে সহায়তা করবে।
আপনার সেবা বাজার। আপনি যে ক্লায়েন্টদের পৌঁছাতে চান তাদের লক্ষ্য করে এমন ওয়েবসাইটগুলিতে আপনার পরিষেবাগুলি বিজ্ঞাপন দিন। আপনার গ্রাহক সেবা ক্ষমতা প্রচার নিবন্ধ লিখুন এবং বিভিন্ন নিবন্ধ ডিরেক্টরি তাদের জমা দিন। আপনি আপনার স্থানীয় এলাকায় সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের পেশাদারী পেশাদার কার্ড পাঠাতে পারেন।
পরামর্শ
-
আপনি আপনার ক্লায়েন্ট এর কোম্পানী প্রতিনিধিত্ব করা হবে। আপনি সবসময় তাদের গ্রাহকদের একটি বিনয়ী প্রতিক্রিয়া দিতে হবে।
পরীক্ষা কল করে সরঞ্জাম সঠিকভাবে কাজ করছে তা নিশ্চিত করুন।
সম্ভাব্য গ্রাহকদের কোন লাইভ কল করার আগে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে Rehearse।
