কোম্পানিগুলি কার্যকরীভাবে যোগাযোগ করে কার্যক্ষমতা, উৎপাদনশীলতা এবং লাভজনকতা উন্নত করতে পারে কারণ ভাল যোগাযোগ লক্ষ্যকে স্পষ্ট করে তোলে, দলবদ্ধভাবে কাজ করে এবং সাফল্য অর্জন করে। কিন্তু কার্যকরী যোগাযোগ প্রচেষ্টা চালায়, এবং ব্যবসার অবশ্যই তারা কী বলতে চায় এবং কীভাবে তা বলতে হবে তা নির্ধারণ করতে হবে। তারপর, তারা সঠিকভাবে এটি বলবে, প্রভাবটি মূল্যায়ন করবে এবং কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য অনুসরণ করবে।
ব্যবসা অগ্রাধিকার সাপোর্টিং
কার্যকরী যোগাযোগ একটি উদ্দেশ্য সঙ্গে শুরু হয়। আপনি যা অর্জন করতে চান তা জানতে আপনাকে আরও কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে। যদি কোন প্রতিযোগী কোন পণ্যের প্রতিদ্বন্দ্বী পণ্যের থেকে আলাদা হয় তা নির্ধারণ করে আরও বেশি বিক্রি করা হয়, তাহলে সেই পার্থক্যগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের যেমন যোগাযোগ বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হয় তা নির্ধারণ করুন। কিন্তু যদি ব্যবসায়ীরা কর্মচারীদের কঠোর পরিশ্রম করতে চায় তবে এটি অভ্যন্তরীণ ইমেলগুলির মাধ্যমে ভিন্নভাবে যোগাযোগ করবে।
সঠিক শ্রোতা পৌঁছেছেন
মানুষ শুনতে এবং ভিন্নভাবে বার্তা প্রতিক্রিয়া। এমনকি যদি কোনও ব্যবসা দুটি ভিন্ন গোষ্ঠীতে একই কথা বলা হয় তবে সেই শ্রোতাদের লোকেরা একইভাবে সাড়া দেয় না। সুতরাং, গ্রাহক বা কর্মচারীদের মতো যথাযথ শ্রোতা নির্বাচন করা আপনাকে বার্তাটি নির্ধারণ করতে সহায়তা করে। শ্রোতা যত বেশি নির্দিষ্ট, বার্তাটিকে আরো কাস্টমাইজ করা, ঠিক সুপারভাইজারগুলির জন্য একটি ইমেলের মতো হতে পারে।
জটিল বার্তা সংজ্ঞায়িত করা
প্রতিটি ব্যক্তি তাদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কি উপর ভিত্তি করে যোগাযোগ সাড়া দেবে। যোগাযোগের লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি হল সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক বার্তা নির্বাচন করা।যদি কোনও ব্যবসা কোনও আইটেমটি উত্পাদন করতে চায় তবে এটি বিক্রয়কারীদের তুলনায় উত্পাদনে কর্মীদের কাছে ভিন্ন ভিন্নতার গুরুত্ব ব্যাখ্যা করতে পারে। এটি কর্মচারীদের কাছে কোম্পানির বৃদ্ধি এবং বিক্রয় কর্মীদের কমিশনের মাধ্যমে আরো অর্থ উপার্জন করার সুযোগকে সমর্থন করার গুরুত্বকে চাপ দিতে পারে।
সঠিক চ্যানেল নির্বাচন করা হচ্ছে
কিছু মানুষ ইমেইল মত; অন্যদের ফোন কল পছন্দ। তবুও অন্যদের অন্যের মুখোমুখি কথা বলতে পছন্দ করে। কার্যকরী যোগাযোগের লক্ষ্যগুলি এমনভাবে পৌঁছাতে হবে যেভাবে তারা পছন্দ করে যাতে তারা যথাযথ সাড়া দেবে।
বিল্ডিং টিমস
যখন প্রত্যেকে একটি কোম্পানী এবং তার লক্ষ্যগুলির সাথে সংযুক্ত থাকে তখন কর্মচারীরা দল হিসাবে কাজ করে। কার্যকরী যোগাযোগ তাদের কী করা উচিত এবং কীভাবে এটি করা উচিত তা নিশ্চিত করে নিশ্চিত করে সহযোগিতার জন্য উৎসাহ দেয়।
সেবা গ্রাহক
গ্রাহকরা কথা বলতে, ব্যবসা শুনতে। ফোন কল, সার্ভে এবং সামাজিক মিডিয়া মন্তব্যগুলির মাধ্যমে আপনার গ্রাহকরা তাদের মতামত শোনার মাধ্যমে কী চান তা শিখিয়ে কোম্পানিগুলি তাদের সাথে আরও কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে।
শোনার মাধ্যমে শেখা
গ্রাহক শুধুমাত্র একটি কোম্পানির মনোযোগ যোগ্য মানুষ হয় না। ব্যবসায়গুলি একটি পরামর্শ বাক্সের মাধ্যমে বা সুপারভাইজারের সাথে এক-এক মিটিংয়ে সংগৃহীত মন্তব্যগুলি থেকে বিস্তৃত প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে তাদের কর্মীদের শোনার মাধ্যমেও শিখতে পারে। কোম্পানি কর্মচারীদের বলতে এবং এটি সাবধানে বিবেচনা করা হয় শোনার দ্বারা কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারেন।
ভুল বোঝাবুঝি এড়ানো
মতামত ক্ষতিকর হতে পারে। যদি একজন কর্মচারী অন্যের দ্বারা অপমানিত বোধ করেন, বা একাধিক কর্মচারী কোম্পানীর দ্বারা অপমানিত বোধ করেন, তাহলে মনোবল হ্রাস এবং কর্মক্ষমতা হ্রাস পায়। কার্যকরী যোগাযোগের উদ্দেশ্যগুলি খোলাখুলিভাবে এবং সৎভাবে যোগাযোগ করা যাতে প্রত্যেকে শোনা যায়।
ভাল মতামত প্রদান
কর্মচারী প্রায়ই তাদের সেরা কাজ করতে চান। তাদের সেরাটি নির্ধারণ করা এবং তাদের প্রত্যাশাগুলি কীভাবে তাদের প্রত্যাশার সাথে তুলনা করা হচ্ছে তা তাদের আরও ভাল করতে সহায়তা করবে। স্বল্পমেয়াদী একটি কর্মীকে ভালভাবে সম্পন্ন করা বা টেকসইভাবে স্বীকৃতি দেওয়ার মাধ্যমে কর্মীদের উন্নতিতে সহায়তা করে যা সম্পূর্ণরূপে কোম্পানিকে উপকৃত করে।
