যদিও আপনি আপনার প্যাকেজটি ফেডারেল এক্সপ্রেসকে সরবরাহ করেছেন এবং আত্মবিশ্বাসী মনে করেন যে এটি সময়মত বিতরণ করা হবে, এটি সর্বদা প্যাকেজটিকে ট্র্যাক করার জন্য আশ্বস্ত করে কারণ এটি ট্রাক, বিমান এবং ডেলিভারি ভ্যানের মাধ্যমে তার গন্তব্যে পৌঁছায়। কখনও কখনও প্যাকেজ অনুষ্ঠিত হয়, এবং কখনও কখনও তারা দ্রুত আগমন। উভয় ক্ষেত্রেই, এটি প্রাপককে অবহিত করার ক্ষেত্রে এটি কখন ঘটতে পারে তা জানা ভাল। ভাগ্যক্রমে, ট্র্যাকিং পাওয়া যায়।
পিক আপ এবং ট্র্যাকিং
FedEx ড্রাইভারের হাতে যে সামান্য কালো ডিভাইস একটি SuperTracker। এটি পিকআপে প্যাকেজের ট্র্যাকিং নম্বর স্ক্যান করে এবং কোম্পানির স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং সিস্টেমগুলিতে সময় এবং ড্রাইভার পরিচয় আপলোড করে, এটি গ্রাহক ক্রিয়াকলাপ পরিষেবা মাস্টার অনলাইন সিস্টেমের জন্য COSMOS নামেও পরিচিত। সাধারণ মার্কিন এয়ারবিলের উপর, ট্র্যাকিং নম্বরটি বড় কালো আকারের আকারের শীর্ষে রয়েছে। পিকআপের সময় থেকে, সিস্টেমের মাধ্যমে আপনার প্যাকেজটি অনুসরণ করার জন্য আপনার কাছে বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে।
আন্তরজালে
ফেডেক্স ওয়েবসাইটের হোমপেজে, পৃষ্ঠার শীর্ষে চলমান বৃহত তথ্য ব্যানারের ঠিক নীচে অবস্থিত "একটি চালান সন্ধান করুন" বিভাগটি খুঁজুন। বাক্সে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন, এবং "ট্র্যাক" ক্লিক করুন। সিস্টেম প্যাকেজের বর্তমান অবস্থা তথ্য ফিরে করা উচিত। আপনি নিজের অভ্যন্তরীণ রেফারেন্স নাম্বার ব্যবহার করে ট্র্যাক করতে পারেন যেমন আপনার নিজের কোম্পানি তৈরি করা ক্রয় অর্ডার নম্বর। ট্র্যাকিং এছাড়াও স্মার্টফোন এবং মোবাইল ডিভাইসের জন্য ফেডেক্স মোবাইল সিস্টেমের মাধ্যমে উপলব্ধ।
স্থিতিগুলিকে
FedEx বিভিন্ন রুটিন অবস্থা বাক্যাংশ ব্যবহার করে। "FedEx অবস্থানের কাছে পৌঁছানো" উদাহরণস্বরূপ, অর্থাত্ প্যাকেজ অঞ্চল বা ডেলিভারি শহরে এসেছে। "গন্তব্যস্থল সাজানোর সুবিধা" অর্থ প্যাকেজটি ডেলিভারির জন্য যাওয়ার আগে গন্তব্য সাজানোর যন্ত্রের মাধ্যমে তার পথটি কাজ করছে। "ট্রানজিট" অর্থ প্যাকেজটিকে বিমানের গন্তব্যে এবং "ডেলিভারির জন্য FedEx Vehicle" -এ অর্থ সরবরাহ করা হয়েছে এবং সরবরাহকারী ট্রাকে লোড করা হয়েছে। আপনি যে এক অবস্থাটি পেতে চান না তা হল "ব্যতিক্রম," যার অর্থ আপনার প্যাকেজটি ধরে রাখা।
জাহাজ ম্যানেজার সফটওয়্যার
FedEx এছাড়াও বৃহত্তর ব্যবসার জন্য এবং দ্রুত বা অপরিহার্য পরিষেবার জন্য কোম্পানির উপর নির্ভর যারা জাহাজ ম্যানেজার সফ্টওয়্যার উপলব্ধ করে তোলে। আপনি কোম্পানির কাছে আবেদন করে এবং ফেডেক্স গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধির মাধ্যমে কাজ করে সফটওয়্যারটি পান। একবার ইনস্টল হয়ে গেলে, সফ্টওয়্যারটি ফেডেক্সের মাধ্যমে পাঠানো সমস্ত বর্তমান এবং পূর্ববর্তী প্যাকেজগুলির ট্র্যাক রাখবে, এমনকি যদি কোম্পানির ওয়েবসাইট ডাউন বা অনুপলব্ধ থাকে। প্রতিটি পৃথক প্যাকেজের অবস্থা COSMOS সিস্টেমের মাধ্যমে বাস্তব সময়ে আপডেট করা হয়।
গ্রাহক সেবা
আপনার Airbill এর অনুলিপিটিতে উপলব্ধ ট্র্যাকিং নম্বরের সাথে, আপনি আপনার প্যাকেজের স্থিতির জন্য FedEx গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং আন্তর্জাতিক গ্রাহক পরিষেবার প্রধান সংখ্যা 800-463-3339; বাণিজ্যিক অ্যাকাউন্টের জন্য, সংখ্যা 800-488-3705। যদি ওয়েবসাইট, সফ্টওয়্যার এবং ফোনগুলি সব নিচে থাকে, অথবা আপনার ট্র্যাকিং তথ্য অনুপলব্ধ থাকে তবে আপনার কাছে ফেডেক্স স্টোর পরিদর্শন করার আরও একটি বিকল্প রয়েছে, যেখানে কাউন্টার কাউকে স্ট্যাটাসের অ্যাক্সেস থাকতে পারে। আপনি যদি ট্র্যাকিং নম্বরটি হারিয়ে ফেলে থাকেন তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস থেকে আপনার বর্তমান শিপিং অনুসন্ধান করতে কোম্পানীকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
