একটি উইকি অনুরূপ একটি জ্ঞান বেস, ব্যবহারকারী জমা নিবন্ধ এবং তথ্য একটি পরিচালিত সংগ্রহ। একটি জ্ঞান বেস-টাইপ রিপোজিটরি সাধারণত একটি নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম বা প্রক্রিয়াতে উৎসর্গ করা হয় এবং ডেভেলপারগুলি, প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মীদের বা শেষ ব্যবহারকারীদের দ্বারা তথ্য জমা দেওয়া যেতে পারে। জ্ঞান বেসের গণতান্ত্রিক প্রকৃতিটি এটি আঞ্চলিকভাবে এবং দ্রুত বৃদ্ধি পেতে দেয় তবে তথ্যটিকে বজায় রাখতে এবং এটি সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, অব্যবহারযোগ্য করে তোলে।
গতিশীল কথোপকথন
জ্ঞান বেসের সবচেয়ে বড় সুবিধা হল এটি বিভিন্ন ব্যবহারকারীদের জ্ঞানের বেস ফলাফলগুলিতে সরাসরি ডকুমেন্টেশনগুলিতে অবদান রাখতে এবং গতিশীল, প্রাসঙ্গিক কথোপকথন তৈরি করতে দেয়। এছাড়াও, এটি উন্নয়ন, কারিগরি সহায়তা এবং শেষ ব্যবহারকারীদের অবদানগুলি অন্তর্ভুক্ত করে, কারণ যারা অনলাইন গবেষণা করছেন তারা একই সমস্যাটিকে বিভিন্ন ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি থেকে অন্বেষণ করতে পারে, সম্ভবত তাদের এমন একটি সমাধানের দিকে নিয়ে যেতে পারে যা তারা নিজেরাই বিবেচনা করে নি।
অসঙ্গত নথিপত্র
বিভিন্ন লেখার শৈলী এবং অবদানকারীর জ্ঞানের স্তরের প্রায়শই একটি বিযুক্ত, নন-স্ট্যান্ডার্ডযুক্ত নথি, যা জ্ঞান বেসের সবচেয়ে বড় ক্ষতিগুলির মধ্যে একটি। রিডান্ডেন্সি ব্যতিক্রমের পরিবর্তে নিয়ম হয়ে ওঠে, এবং একই ভুল জ্ঞানের বেসটিতে কয়েক বার একই যোগ করা যেতে পারে। উত্সর্গীকৃত রক্ষণাবেক্ষণ এইভাবে প্রয়োজন।
এছাড়াও, একটি জ্ঞান বেস একটি খালি ডাটাবেস হিসাবে শুরু হয়, যেহেতু এটি কোনো নতুন পণ্য বা প্রক্রিয়া জন্য ডকুমেন্টেশনের প্রাথমিক উত্স হিসাবে ব্যবহার করা উপযুক্ত নয়। একটি জ্ঞান বেস গড়ে তুলতে সময় প্রয়োজন হিসাবে পরিস্থিতিতে এবং সমস্যা পাওয়া যায়, সমাধান এবং নথিভুক্ত করা হয়।
তথ্য প্রমান
একটি জ্ঞান বেসের গণতান্ত্রিক, জৈব প্রকৃতির অর্থ হচ্ছে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিজেই বিশিষ্ট হতে পারে, তবে কম গুরুত্বপূর্ণ তথ্য কবর দেওয়া হবে, জ্ঞানের ভিত্তিতে প্রাকৃতিক সাজানোর ফাংশন দেওয়া হবে। যদি দুর্বল লিখিত বা ভুল তথ্য জমা দেওয়া হয় তবে অন্য ব্যবহারকারীরা এটিটিকে আরও ভাল তথ্য দিয়ে প্রতিস্থাপিত করে বা প্রশাসকের দ্বারা মুছে ফেলার জন্য পর্যালোচনা করতে পারে।
সংরক্ষণাগারভুক্ত ডকুমেন্টেশন
জ্ঞানের বামে থাকা পুরানো নিবন্ধগুলি পণ্য বা প্রক্রিয়াটির লিগ্যাসি সংস্করণগুলির জন্য ডকুমেন্টেশনগুলির একটি স্বয়ংক্রিয় সংরক্ষণাগার সরবরাহ করে। প্রাকৃতিকভাবে তৈরি আর্কাইভ জ্ঞান বুনিয়াদি একটি সুবিধা। পণ্য বা প্রক্রিয়াটির নতুন সংস্করণ তৈরি হওয়ার সাথে সাথে সর্বশেষ তথ্যটি বিশেষভাবে বৈশিষ্ট্যযুক্ত করে রাখা তথ্যটি সংরক্ষণ করার সময় জ্ঞানের বেসটি পুরানো তথ্য সংরক্ষণ করতে পুনর্বিন্যাস বা পুনর্সূচনা করা যেতে পারে।
সলিউশন
অনাদায়ী, পুরানো বা ভুল সমাধানগুলির জন্য জ্ঞানের বেস অনুসন্ধানের জন্য সপ্তাহে কয়েক ঘন্টা ব্যয় করতে এবং প্রয়োজনীয় হিসাবে মুছে ফেলার জন্য ডেডিকেটেড কর্মীদের নিযুক্ত করা দরকার। তাদের জ্ঞান বেস ব্যবহারে প্রশিক্ষিত হওয়া উচিত এবং এটি কার্যকরভাবে কীভাবে অনুসন্ধান করতে হয় তা জানুন যাতে তারা একটি অনুলিপি অবদান করার আগে একটি নিবন্ধ ইতিমধ্যে বিদ্যমান কিনা তা নির্ধারণ করতে পারে।
