কোল্ড কলিং একটি সাধারণ বিক্রয় কৌশল, বিশেষত এমন শিল্পগুলিতে যেখানে বিক্রয়গুলি একটি অতীব গুরুত্বপূর্ণ, ব্যবসার মুনাফা চালানোর অংশ এবং কেবল বিক্রয়কারীর সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমেই শুরু করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, প্রতিযোগীদের উপর প্রান্তের জন্য বা কেবল উপার্জন লক্ষ্য পূরণ করার চেষ্টা করার ব্যবসায়গুলি বিক্রয় নিরাপদ করার জন্য কোন কৌশল প্রয়োজন হয় উপর নির্ভর করতে হবে। ফলস্বরূপ, বিক্রয়কর্মী সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সঙ্গে ঠান্ডা কল অভিজ্ঞতা লাভ করতে পারে।
সংজ্ঞা
ঠান্ডা কলিং সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট বিক্রয় বিক্রয় পিচ প্রক্রিয়া। এর অর্থ হল, বিক্রয়কারীকে এমন ব্যক্তিদের চিহ্নিত করতে হবে যাদের কাছে কোনও পূর্ববর্তী সংযোগ নেই এবং তারা কোনও বিক্রয় সভাের প্রত্যাশা করছে না এবং তারপরে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং তাদের বিক্রয় করার জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। কোল্ড কলগুলি অনলাইনে, ফোনের মাধ্যমে বা কিছু ক্ষেত্রে অনলাইন যোগাযোগের মাধ্যমে তৈরি করা যেতে পারে। বিক্রয়কারীর চাকুরী সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে কেবল পণ্য বা পরিষেবাটির প্রয়োজনের জন্যই সন্তুষ্ট করতে নয়, তবে সে বিক্রয়কারীর কোম্পানির সাথে কাজ করতে পারে।
গোল
ঠান্ডা কলিং করার জন্য বেশ কয়েকটি প্রাথমিক লক্ষ্য রয়েছে। প্রথম, অবশ্যই, নতুন রাজস্ব সংস্থার উন্নতির জন্য বিক্রয়। কিন্তু ঠান্ডা কলিং এছাড়াও ক্লায়েন্টদের প্রতিযোগীদের থেকে দূরে টানতে ব্যবহার করা যেতে পারে। অনেক ব্যবসা যেখানে ঠান্ডা কলিং ব্যবহার করা হয়, একটি ক্লায়েন্ট জিতে একটি দীর্ঘমেয়াদী প্রক্রিয়া, এবং যে ক্লায়েন্ট সাধারণত কোম্পানির কাছ থেকে রাস্তা নিচে আরও কিনতে চলতে থাকে।একটি সফল ঠান্ডা কল শুধুমাত্র একক বিক্রয় তৈরি করবে না, তবে কোম্পানির বাজারে অংশ নেওয়ার সময় গ্রাহক আগ্রহ এবং শেষ বিশ্বস্ততা অর্জন করবে।
অভিজ্ঞতা উপকারিতা
সেলসপোয়ালগুলি প্রায়ই ঠান্ডা কলিং কঠিন খুঁজে পায়, কারণ প্রাকৃতিক ক্লান্তিগুলি অল্প ক্লায়েন্টের সাথে নতুন ক্লায়েন্টদের সন্ধানে জড়িত। কিন্তু ঠান্ডা কল অনুশীলন করার ফলে মূলত আগ্রহী ব্যক্তিদের কাছে বিক্রয় করতে আত্মবিশ্বাস বৃদ্ধি পায়। আরো আস্থা, কর্মচারী জন্য বিক্রয় সাফল্য হার উচ্চতর।
নেটওয়ার্কিং
ঠান্ডা কলিং অভিজ্ঞতা নেটওয়ার্কিং লাভ হতে পারে। এর মানে হল যে কোনও বিক্রয় ব্যর্থ হলেও কোনও বিক্রির পরে কোনও কলমে পরবর্তী মিটিংয়ের জন্য রেফারেন্সের একটি বিন্দু স্থাপন করতে পারে। একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট আসল বিক্রয় সফল না হলেও এমনকি অন্য কোনও কিনতে চাইতে পারে। এমনকি একটি সফল ঠান্ডা কল একটি সফল বিক্রয় করতে অন্য কোনও সংস্থানে পৌঁছানোর একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হতে পারে। বিক্রয়কারী যখন একটি নতুন চাকরি সন্ধান করতে শুরু করে তখন এই ধরনের নেটওয়ার্কিং শক্তিশালী সম্পদ হতে পারে, কারণ ঠান্ডা-কল অভিজ্ঞতা পরিচিত নাম এবং সংখ্যাগুলির তালিকা তৈরি করতে পারে, মূল্যবান তথ্য যার জন্য একটি ব্যবসা উচ্চ বেতন নিয়ে আলোচনা করতে ইচ্ছুক হতে পারে। কিছু ব্যবসা বিশেষভাবে এই কারণে ঠান্ডা কল অভিজ্ঞতা জন্য জিজ্ঞাসা।
ঠান্ডা কল কোম্পানি
আউটসোর্সিং মার্কেটিং এবং টেলিমার্কেটিংয়ের সাথে যারা কিছু কোম্পানি, ঠান্ডা কল বিশেষজ্ঞ। এই সংস্থার সাধারণত গবেষণার উপর ভিত্তি করে ঠান্ডা-কল স্ক্রিপ্ট এবং প্রক্রিয়াগুলি থাকে, যা সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে আচরণ করার সময় তাদের নিজস্ব অভিজ্ঞতাগুলি "ধারার" করার অভিজ্ঞতা ছাড়াই কর্মচারীদের পক্ষে সহজ করে তোলে। অন্য কোম্পানিগুলির সম্ভাব্য কর্মীদের তাদের নিজস্ব ঠান্ডা-কল অভিজ্ঞতা থাকতে পারে।
