দ্বন্দ্বকে একটি মতবিরোধ বা মানসিক সংগ্রাম হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যার মধ্যে বিরোধী দলগুলি তাদের স্বার্থ, চাহিদা বা উদ্বেগগুলির জন্য হুমকি অনুভব করে। এই সংজ্ঞা দ্বারা সংঘাত একটি খারাপ জিনিস - একটি পরিস্থিতি এড়িয়ে চলতে হবে। সাধারণত লোকেরা যখন "দ্বন্দ্ব" শব্দটি শোনে তখন তারা তীব্র দ্বন্দ্বের চিত্র দেখায়, চিৎকার করে এবং অনুভূতিতে আঘাত দেয়। প্রকৃতপক্ষে, দ্বন্দ্ব একটি স্বাভাবিক এবং কখনও কখনও জীবনের প্রয়োজনীয় অংশ, এবং ইতিবাচক দ্বন্দ্ব আসলে গঠনমূলক পরিবর্তন হতে পারে।
বৈশিষ্ট্য
একটি সংঘর্ষের সময়, অংশগ্রহণকারীদের পরিস্থিতি তাদের ব্যক্তিগত উপলব্ধি উপর ভিত্তি করে কাজ করতে ঝোঁক। ব্যক্তিগত উপলব্ধি এবং ফলস্বরূপ কর্মগুলি একজন ব্যক্তির মান, বিশ্বাস, অভিজ্ঞতা, লিঙ্গ, তথ্য, সংস্কৃতি এবং বিভিন্ন অন্যান্য কারণে প্রভাবিত হয়। সংঘাতে অংশগ্রহণকারীদের প্রতিক্রিয়াগুলি সাধারণত ধারণা এবং আবেগগুলি ধারণ করে যা দ্বন্দ্বের সমাধানগুলির শক্তিশালী উত্স হতে পারে।
প্রতিযোগিতা স্টাইল
প্রতিটি দ্বন্দ্ব শৈলী আছে যে প্রতিটি ফলাফল হতে পারে। একটি প্রতিদ্বন্দ্বী শৈলী সাধারণত অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা হুমকি স্তরের উত্থাপিত করে, কারণ এটি যোগাযোগের আক্রমনাত্মক স্টাইলের উপর নির্ভর করে, এক ব্যক্তির প্রয়োজন অন্যদের চাহিদাগুলির উপর প্রচারিত হচ্ছে।
আবাসন স্টাইল এবং এড়ানো
সম্পর্কের সংরক্ষণের প্রচেষ্টায়, অন্যের চাহিদাগুলিকে অন্যের চাহিদাগুলি পূরণ করার জন্য এক ব্যক্তির মধ্যে একটি উপযুক্ত দ্বন্দ্ব শৈলী ফলাফল। Accommodating "Smoothing" হিসাবে পরিচিত হয় এবং প্রায়ই কূটনৈতিক হতে একটি প্রচেষ্টায় ব্যবহৃত হয়। দ্বন্দ্ব সংশোধন রেজল্যুশন একটি শৈলী তুলনায় দ্বন্দ্ব একটি প্রতিক্রিয়া বেশি। সম্পর্কগুলি ধীরে ধীরে ধ্বংস না হওয়া পর্যন্ত অনুভূতিগুলি সহ, দ্বন্দ্বগুলি আরও খারাপ হয়ে যায় কারণ অনুভূতি এবং মতামতগুলি অপ্রাসঙ্গিক হয়ে যায়।
সমঝোতা স্টাইল
যেসব লোকেরা দ্বন্দ্বের সংঘাতের এক আপত্তিকর স্টাইলে জড়িত তারা প্রায়শই অসন্তুষ্ট হয়ে পড়ে এবং এখনও অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের মতামত বোঝে না। যদিও এই পদ্ধতির মধ্যে সাধারণত সকল অংশগ্রহণকারীরা আপোসের একটি সিরিজ পেয়ে এবং প্রদান করে থাকে তবে এটি ভবিষ্যতের সহযোগিতামূলক প্রচেষ্টার আস্থা এবং দুর্ভোগের অভাবের কারণ হতে পারে।
সহযোগিতা স্টাইল
একটি সহযোগিতা শৈলী ইতিবাচক দ্বন্দ্ব রেজল্যুশন ফলে সম্ভবত। এটি সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের প্রয়োজনীয়তা গ্রহণ এবং একটি সাধারণ লক্ষ্যের দিকে কাজ করে, যার ফলে জড়িত সমস্ত পক্ষের জন্য একটি "জয়-জয়" সমাধান। কোনও অংশগ্রহণকারী একা থাকতে পারে এমন তুলনায় উন্নত সমাধান খুঁজে পেতে এই শৈলীতে সহযোগিতা এবং আক্রমনাত্মক (আক্রমনাত্মক নয়) যোগাযোগ দরকার। এটি বাক্সের বাইরে চিন্তাভাবনা এবং নতুন ধারনা এবং সম্ভাব্য সমাধানগুলি গ্রহণ করার অনুমতি দেয়।
দক্ষতা
দ্বন্দ্ব প্রয়োজনীয় দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা এবং রেজল্যুশন দক্ষতার সাথে ইতিবাচক হতে পারে। দ্বন্দ্বের সময় নিরুৎসাহিত হওয়া এবং মনোযোগ নিবদ্ধ করা শিখতে অংশগ্রহণকারীরা তাদের নিজস্ব আবেগকে চিনতে এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে, যা আরও কার্যকর যোগাযোগ সক্ষম করতে সহায়তা করে। দ্বন্দ্বের সময় বিনিময় করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কিছু তথ্য অ-মৌখিকভাবে যোগাযোগ করা হয়। অ-মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে সচেতন হওয়া এবং উন্নতি করা অংশগ্রহণকারীদেরকে বিশ্বাস গড়ে তোলার ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়া জানাতে সহায়তা করে। হাস্যরসের ব্যবহার ক্রোধকে হ্রাস করে এবং পরিস্থিতির দৃষ্টিকোণ থেকে নির্বাণ করে সংঘাতের একটি কাল্পনিক মুহূর্তকে ছড়িয়ে দিতে পারে।
সনাক্ত
ইতিবাচক দ্বন্দ্ব অংশগ্রহণকারীদের অন্যান্যদের জড়িত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি চিনতে এবং প্রতিক্রিয়া দেওয়ার ক্ষমতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। ইতিবাচক দ্বন্দ্ব একটি বিবরণ ক্ষমা এবং ভুলবেন ভুলবেন। এর অর্থ হচ্ছে আপোষ খোঁজার ক্ষমতা এবং অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের "শাস্তি" এড়াতে। অবশেষে, ইতিবাচক দ্বন্দ্ব অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা বিশ্বাস জড়িত যে একটি রেজল্যুশন খুঁজে পাওয়া যায় যে জড়িত সব পক্ষের প্রয়োজন সমর্থন করে।
