আইএসও 9000 মানগুলির একটি সিরিজ যা একটি প্রতিষ্ঠানের গুণমান ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা করে। এটি গুণমানের প্রকারের প্রকারগুলিকে নির্দিষ্ট করে না, তবে এটিতে প্রয়োজনীয় গুণমানের লক্ষ্য এবং সেই গুণমানগুলি বাস্তবায়ন ও পরিচালনা করার জন্য একটি সিস্টেমের প্রয়োজন হয়। ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন অব স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন কর্তৃক প্রতিষ্ঠিত আইএসও 9000 সার্টিফিকেশন অর্জন করার জন্য, একটি সংস্থার অবশ্যই এমন কার্য পদ্ধতি থাকতে হবে যা মানের লক্ষ্যগুলি নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে। আন্তর্জাতিক মানবাধিকার সংস্থা কর্তৃক স্বীকৃত প্রতিষ্ঠানের দ্বারা এই মানের উদ্দেশ্যগুলি মেনে চলার প্রমাণীকরণ করা যেতে পারে। সার্টিফিকেশন একটি কোম্পানির পণ্য উচ্চ মানের হয় যে গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে সাহায্য করবে।
ব্যবস্থাপনা সর্বোচ্চ স্তরের থেকে কর্পোরেট মানের নীতি লিখুন। আইএসও 9000 মানের ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করে এবং তাই গুরুত্বপূর্ণ যে গুণগত লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি নির্ধারণে প্রতিটি স্তরের ব্যবস্থাপনা অংশগ্রহণ করে। পোস্ট করা যেতে পারে যে একটি সহজ মানের মিশন বিবৃতি সঙ্গে আসা।
আপনার ডকুমেন্টগুলি নিয়ন্ত্রিত হয় এমন একটি সিস্টেম তৈরি করুন। এইভাবে, যখন একজন অডিটর আসে তখন আপনি প্রমাণ করতে পারবেন যে নথিগুলি সত্য এবং অননুমোদিত ব্যক্তির দ্বারা অনুপযুক্তভাবে পরিবর্তিত হয়নি।
কোম্পানি প্রতিটি বিভাগের জন্য কাজের নির্দেশ একটি সেট এ পৌঁছাতে। কারণ প্রতিটি বিভাগ একটি ভিন্ন ফাংশন দেয়, এই ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। তাদের সকলকে উচ্চ মানের ব্যবস্থাপনা দ্বারা নির্ধারিত মানের লক্ষ্যগুলি ঠিক করা উচিত। এই নির্দেশাবলী নিয়ন্ত্রিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যবস্থাপনা কর্মীদের দ্বারা পরিবর্তন করা যেতে পারে তা নিশ্চিত করুন।
প্রতিষ্ঠানের সকল কর্মী কর্ম নির্দেশাবলী অনুসরণ করছেন এবং তাদের অ্যাক্সেস করতে পারেন, তা নিশ্চিত করুন যদিও তারা তাদের পরিবর্তন করতে পারবে না। এছাড়াও তারা কর্পোরেট মানের মিশন বিবৃতি জানেন তা নিশ্চিত করুন।
একটি অনুমোদিত সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন যা ISO 9000 সার্টিফিকেট ইস্যু করতে পারে এবং অডিট করার ব্যবস্থা করতে পারে।
সমস্ত কোম্পানি কর্মচারী অডিট তারিখ সম্পর্কে সচেতন এবং তাদের কাজের নির্দেশাবলী এবং তারা কীভাবে গুণমানকে প্রভাবিত করে সে সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য উপলব্ধ।
নিরীক্ষা পাস এবং স্বীকৃত প্রতিষ্ঠান থেকে আইএসও 9000 সার্টিফিকেশন পাবেন।
পরামর্শ
-
যখন সার্টিফিকেশন সংস্থা তার নিরীক্ষা করে তখন নিশ্চিত হোন যে সমস্ত কর্মচারী নিরীক্ষকদের প্রশ্নের উত্তর দেয় তবে অতিরিক্ত তথ্য স্বেচ্ছাসেবক না হন, যা পরিচালকের পরিচালনার জন্য প্রস্তুত না হওয়া অনুশীলনগুলির প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে।
সতর্কতা
একটি প্রতিষ্ঠানের কিছু কর্মী খুব ব্যস্ত এবং আইএসও 9000 প্রস্তুতির মত সময় অপচয় হবে।