কার্যকর যোগাযোগ ব্যবসা অবহিত এবং প্রভাবিত একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। যোগাযোগ মাধ্যমগুলি আপনি যে বার্তাটি পাঠাতে ব্যবহার করেন তা উল্লেখ করে যেমন টেলিফোন বা ইমেল। কার্যকর যোগাযোগ আপনার বার্তা পাঠাতে একটি উপযুক্ত যোগাযোগ চ্যানেল নির্বাচন প্রয়োজন।
ইতিহাস
এনসাইক্লোপিডিয়া অফ বিজনেস (সম্পাদক ২) অনুসারে, 1960 এর দশকে পর্যন্ত, বিশ্বাসটি ছিল যোগাযোগের কার্যকারিতা বার্তাটিতে ব্যবহৃত শব্দ পছন্দের উপর সরাসরি নির্ভরশীল। যাইহোক, 1960 এর দশকে, পণ্ডিত মার্শাল ম্যাকলুহান যোগাযোগের মাধ্যমকেও কার্যকারিতার প্রভাব সম্পর্কে পরামর্শ দেন। চ্যানেল সম্প্রসারণ তত্ত্বের মতো ম্যাকলুহানের যোগাযোগ তত্ত্বগুলিও তাঁর বিপ্লবী পরামর্শকে সমর্থন করার জন্য কাজ করে।
প্রকারভেদ
ব্যবসায় যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত যোগাযোগ চ্যানেলগুলি পরিবর্তিত হতে পারে তবে এতে ওয়েবসাইট, অক্ষর, ইমেল, ফোন কথোপকথন, ভিডিও কনফারেন্স এবং মুখোমুখি মিটিংগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। কার্যকর যোগাযোগ আপনার বার্তা জন্য একটি উপযুক্ত যোগাযোগ চ্যানেল নির্বাচন উপর নির্ভর করে। একটি যোগাযোগ মাধ্যম নির্বাচন করার সময় বিবেচনা করার কারণগুলিতে প্রতিক্রিয়া এবং আপনার বার্তাটির উদ্দেশ্য অন্তর্ভুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে নির্ধারণ করা দরকার যে যোগাযোগটি নিয়মিত রুটিন বা বিশেষ প্রয়োজনের অংশ।
কার্যকারিতা
যোগাযোগ চ্যানেলের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য সমৃদ্ধি এবং সুযোগের ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা যেতে পারে। ধনীতা আপনার বার্তা গভীরতা বোঝায়। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসায়ের এনসাইক্লোপিডিয়া ধনী যোগাযোগ মাধ্যম হিসাবে মুখোমুখি যোগাযোগের নাম রাখে। মুখোমুখি মুখোমুখি শ্রোতাদের আপনার বার্তাটি শুনতে দেয়, পাশাপাশি আপনার স্বরবর্ণ বোঝে এবং আপনার বার্তাটির অর্থ নির্ধারণ করতে আপনার মুখের অভিব্যক্তিগুলি দেখতে দেয়। মুখোমুখি যোগাযোগ এছাড়াও তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া জন্য অনুমতি দেয়, চিঠি এবং ইমেল মত যোগাযোগ মাধ্যম।
বিবেচ্য বিষয়
প্রতিদিন দ্রুত ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য ইমেলটি ভালভাবে কাজ করে কারণ এটি দ্রুত এবং কার্যকরী। যাইহোক, ইমেল সমৃদ্ধি অভাব, কয়েক nonverbal যোগাযোগ cues এবং তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া জন্য কোন সুযোগ সঙ্গে। ব্যবসায়ের এনসাইক্লোপিডিয়া বিশেষ বার্তাগুলিকে যোগাযোগ করার জন্য চিঠিগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়, যেমন একটি চাকরি নিয়োগ বা কোন সম্মানের সূচিত করা। ভিডিও কনফারেন্সগুলি ব্যয়বহুল ভ্রমণ খরচগুলি এড়িয়ে চলার পাশাপাশি তাত্ক্ষণিক চাহিদাগুলি যেমন জরুরি অবস্থার সাথে সরবরাহ করার জন্য ভাল কাজ করে।
সতর্কতা
ভুল যোগাযোগ চ্যানেল নির্বাচন তথ্য ওভারলোড এবং অপর্যাপ্ত প্রতিক্রিয়া সহ যোগাযোগ বাধা মধ্যে হতে পারে। আপনি প্রক্রিয়া করতে পারেন তার চেয়ে দ্রুত তথ্য পেতে যখন তথ্য ওভারলোড ঘটে। উদাহরণস্বরূপ, অনেকগুলি ইমেল গ্রহণ করা ইমেলের বার্তাগুলির অর্থ হ্রাস করে। বার্তা দূষিত বার্তা হারিয়ে যাওয়া হতে পারে। প্রতিক্রিয়া জন্য উপযুক্ত সুযোগ প্রস্তাব করে এমন একটি যোগাযোগ পদ্ধতি নির্বাচন করা গুরুত্বপূর্ণ, যেমন বিজ এড, বিজনেস স্টাডিজের জন্য যুক্তরাজ্যের একটি সংস্থান, নোটগুলি যোগাযোগ করে না যতক্ষণ না আপনি আপনার শ্রোতা থেকে প্রতিক্রিয়া পান।
