কোন ব্যাপার আপনি তাদের এড়াতে চেষ্টা করুন, যোগাযোগের বাধা কর্মীদের, পরিচালকদের এবং ক্লায়েন্টদের মধ্যে পপ আপ হবে। যোগাযোগ ব্যর্থতা অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব, হতাশা এবং সম্ভাব্য হারিয়ে ব্যবসা হতে পারে। ভাল খবর আপনার ব্যবসাটি সহজে চলমান রাখতে যোগাযোগের বাধা অতিক্রম করার উপায় রয়েছে।
ব্যবসায় যোগাযোগ বাধা কি কি?
যোগাযোগ বাধাগুলি সর্বোপরি ব্যবসার সর্বত্র পাওয়া যেতে পারে, উপরের থেকে মাঝারি ব্যবস্থাপনা থেকে বহিরাগত সম্পর্ক পর্যন্ত। যোগাযোগের ভাঙ্গনগুলি সাংগঠনিকভাবে সংঘটিত হয়, যেমন দলের সদস্যরা যখন বিচ্ছিন্ন, বা পৃথকভাবে, তখন একজন ব্যক্তি কী বলছে তা ভুল করে বা উপেক্ষা করে। তারা প্রকল্পে অনেকগুলি বিভ্রান্তি থেকে বা একটি প্রকল্প সম্পর্কে পর্যাপ্ত স্বচ্ছতা থেকে উঠতে পারে। যোগাযোগের সাধারণ বাধাগুলির কয়েকটি উদাহরণ আপনি আপনার ব্যবসায়ে দেখতে পারেন:
- ক্ষোভ. আপনি যদি কোনও কথোপকথনে উপস্থিত না হন তবে এটি দূর্নীতির ফলস্বরূপ হতে পারে। একাধিক বাধা, multitasking বা আপনার পরবর্তী সভায় বন্ধ rushing কিনা, বিভ্রান্ত হচ্ছে কিনা যোগাযোগের একটি বাধা যে অনেক সমস্যা হতে পারে। আপনি যদি ফোকাস করতে এবং মুহুর্তে উপস্থিত হতে শিখতে পারেন তবে এটি প্রতিকারের পক্ষেও সহজ।
- দরিদ্র ব্যবস্থাপনা। যখন কর্মচারীরা তাদের পরিচালকদের পছন্দ করে না বা তারা তাদের কাছে খোলাখুলিভাবে কথা বলতে পারে না তখন যোগাযোগ চ্যানেলগুলি দ্রুত বন্ধ করে দেয়। যারা প্রতিক্রিয়া দিতে ব্যর্থ হয়, সমস্যাগুলি শোনে না, প্রাসঙ্গিক কোম্পানির ব্যবসায় সম্পর্কে খোলাখুলিভাবে কথা বলতে পারে না বা তাদের কর্মীদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে না এমন যোগাযোগের বাধা সৃষ্টি করবে যা বিদ্যমান নেই।
- কথোপকথনের অভাব। অবশ্যই, যোগাযোগের সেরা উপায় একটি কথোপকথন আছে। এই দিন, তবে, যখন তাদের আলোচনা করার জন্য কোনও সমস্যা থাকে তখন লোকেরা পাঠ্য বা ইমেল করার সম্ভাবনা বেশি। এই ধরনের একতরফা কথোপকথন প্রায়শই অপ্রয়োজনীয় ভুল বোঝাবুঝি এবং হতাশায় পরিণত হয় এবং সময় অপচয় হতে পারে। সরাসরি 15 মিনিটের মুখোমুখি কথোপকথনে সরাসরি পরিচালনা করা যেতে পারে এমন একটি সমস্যা, এর পরিবর্তে কোনও রেজল্যুশন নেই এমন শব্দগুলির উদ্বেগ-উদ্দীপক এক্সচেঞ্জ হয়ে ওঠে।
- শারীরিক বাধা। ব্যবস্থাপনায় বাকি কর্মীদের কাছ থেকে বিল্ডিংয়ের বিভিন্ন মেঝেতে আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা ফোনে বা আলাদা আলাদা অফিসে নিয়োগ করা হলে শারীরিক বাধা সৃষ্টি হয় যা দুর্বল যোগাযোগের দিকে পরিচালিত করে।
- ব্যক্তিত্ব পার্থক্য। সম্ভাবনা আপনি আপনার ব্যবসার চারপাশে ভাসমান ব্যক্তিত্ব বিভিন্ন ধরনের আছে। এমন একটি ভাল সুযোগ রয়েছে যে কিছু ব্যক্তিত্ব কেবল জাল না করে আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাপচারিতা তৈরি করে, যা ভুল বোঝাবুঝি, স্টিরিওোটাইপিং এবং নীরবতা সৃষ্টি করে।
- স্বচ্ছতার অভাব. স্টেকহোল্ডারদের, ক্লায়েন্ট এবং কর্মীদের সাথে ডিল করার সময়, পরিষ্কার কোম্পানি নীতিগুলি থাকা গুরুত্বপূর্ণ। তাই করছেন না প্রায়ই আপনার সাথে ব্যবসা করতে চান না যে বিভ্রান্তি এবং হতাশা সৃষ্টি করে।
আপনি যদি আপনার কর্মস্থলের মূল্যায়ন করার জন্য কিছু সময় নেয় তবে লোকেরা কীভাবে যোগাযোগ করে তা জানতে, আপনি সম্ভবত এই এবং অন্যান্য যোগাযোগের বাধাগুলির সাধারণ উদাহরণগুলি খুঁজে পাবেন। কিছু অন্যদের তুলনায় আরো দ্রুত সমাধান করা যেতে পারে, কিন্তু তারা আপনার দলের কাছ থেকে ইচ্ছুক অংশগ্রহণ এবং ভাল যোগাযোগ দক্ষতা প্রয়োজন।
যোগাযোগ বাধা উদাহরণ
যোগাযোগের সব বাধা স্পষ্ট নয়। আপনি কথোপকথন এবং উত্পাদনশীল হচ্ছে মনে হতে পারে, কিন্তু এটি পরে না যে আপনি বুঝতে পারছেন না কিছুই আসলে সম্পন্ন। ম্যানেজারের সাথে একটি টিমের সাক্ষাৎকার যোগাযোগের বাধাগুলির সাথে কিভাবে যুক্ত করা যায় তা এখানে দেখুন:
দলটি আগামীকাল 10:00 মিনিটে ম্যানেজারের সাথে আসন্ন নেটওয়ার্কিং ইভেন্টে যাওয়ার জন্য মিলিত হয়। দলের সদস্যরা অবিলম্বে পৌঁছেছেন, কিন্তু ম্যানেজার একটি ফোন কথোপকথন হচ্ছে। কথোপকথন শেষ হবে এবং মিটিং আসলে শুরু হবে যখন বুদ্ধিমান না, সবাই awkwardly ঘরে বসে।
দশ মিনিট পরে, ম্যানেজার রুমে মানুষের উপর তার মনোযোগ নিবদ্ধ করে এবং সভায় একটি এজেন্ডা চেয়েছিলেন। কেউ এক আছে, তাই কেউ দ্রুত লিখতে scrambles। এটি করার সময়, ম্যানেজার অন্য ফোন কল দ্বারা বিভ্রান্ত হয়ে পড়ে, যার জন্য তাকে 15 মিনিটের মধ্যে কাউকে অফসাইটের সাথে দেখা করার জন্য অফিস ছাড়তে হয়। এটি এমন একটি সমাবেশে পরিনত হয় যেখানে লোকেরা অনেক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে না, কারণ তারা উপলব্ধ সীমিত সময়ের মধ্যে যতটা সম্ভব সামগ্রীটি কভার করতে চায়।
বৈঠক শেষ হয়ে গেলে এবং প্রত্যেকে তাদের অফিসে ফিরে আসে, দলটি কিছু জিনিস বুঝতে পারে: তারা আলোচনা করার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি ঢেকে রাখে না, তারা কীভাবে ঢেকেছে তা নিয়ে আলোচনা করার সময় ম্যানেজার তাদের কাছে দৌড়ায় এবং উপেক্ষা করে। এবং তারা মিটিংয়ের আগে তাদের আসন্ন নেটওয়ার্কিং ইভেন্টের জন্য তাদের পরিকল্পনার পাশাপাশি আর নেই। যোগাযোগের বাধাগুলি সময়ের অপচয় এবং জড়িত সকলের জন্য উত্পাদনশীলতার অভাবের ফলে ঘটে।
যোগাযোগের অন্য বাধাগুলি হতাশাব্যঞ্জক, যেমন দলের সদস্য, আপনার কোনও কারণ ছাড়াই আপনার অ্যাসাইনমেন্টের নির্দিষ্ট সময়সীমার অনুপস্থিতি বা ম্যানেজার যিনি আপনার সাথে কথোপকথন করার চেষ্টা করার সময় তার ফোন দিয়ে সুর করে এবং খেলেন। এটি সাংগঠনিক লাল টেপ হতে পারে যা নতুন ধারনাগুলিকে প্রকৃতপক্ষে সফলতা বা ব্যবসায়ের বিভিন্ন স্তরের শ্রমিকদের মধ্যে অভ্যন্তরীণ অনুপ্রবেশের অভাবের অভাব থেকে বাধা দেয়।
বাহ্যিক যোগাযোগ সমস্যা
আপনি যদি এমন একটি ব্যবসায়ের মধ্যে থাকেন যা গ্রাহকদের সেবা করে তবে বাহ্যিক যোগাযোগগুলি ঠিক ততই গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি স্পষ্টভাবে বিজ্ঞাপনের মূল্য কতটা কার্যকরভাবে বিজ্ঞাপন দেন না তবে আপনি বিরক্তিকর গ্রাহকদের সাথে শেষ করতে পারেন যাতে তারা এক মাসের পরে বিক্রয় মূল্যটি কেবলমাত্র অর্থ প্রদান করে। আপনি যদি আপনার ওয়েবসাইটে গ্রাহক পরিষেবা তথ্য সরবরাহ করেন কিন্তু আপনার গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করার কোনও সরাসরি উপায় না থাকে তবে আপনি দ্রুত এবং ব্যক্তিগতভাবে পরিচালনা করা এমন অভিযোগের পরিবর্তে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলিতে জনসাধারণের অভিযোগগুলি শেষ করতে পারেন।
যোগাযোগের বাধাগুলি সুস্পষ্ট বা সূক্ষ্ম থাকলে কোনও ব্যাপার না হলেও তারা কোনও ব্যবসা সফল করতে সহায়তা করে না। আসলে, তারা আপনার প্রত্যাশা করার চেয়ে অনেক বেশি সমস্যা সৃষ্টি করে শেষ করতে পারে।
যোগাযোগ বাধা নিচে
আপনি মনে করতে পারেন যে আপনার ব্যবসায়ের সাথে যোগাযোগের সময় ব্যয় করার প্রয়োজন নেই, তবে যোগাযোগ সমস্যাগুলি উপেক্ষা করার অনেকগুলি পরিণতি রয়েছে। যোগাযোগের বাধা হতাশ কর্মীদের এবং ক্লায়েন্টদের নেতৃত্ব দেয় যারা মনে করে না যে তারা শোনা হচ্ছে। যখন এটি ঘটে, তখন কর্মীরা কম প্রেরণা পায়, যা উৎপাদনশীলতা, সৃজনশীলতা এবং উদ্ভাবনের অভাবকে নেতৃত্ব দেয়। কার্যকরভাবে ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ ব্যর্থতা এমনকি হারিয়ে ব্যবসা হতে পারে।
যদি কর্মচারীরা যা বলে বা কোনও প্রভাব ফেলতে পারে তা অনুভব না করে তবে তারা একেবারে কথা বলা বন্ধ করে দিতে পারে এবং কিছু ভুল হলে বা কোন সময়সীমা মিস হওয়ার সময় যোগাযোগ করতে পারে না। এর ফলে অযোগ্যতা, ভুল এবং একটি কোম্পানি সংস্কৃতি যা দলবদ্ধতার পরিবর্তে বিচ্ছিন্নতা উৎসাহিত করে।
যখন তাদের মনে হয় না যে তাদের কাছে যোগাযোগের জন্য খোলা চ্যানেল রয়েছে, তখন অনেকগুলি বন্ধ হয়ে যায় এবং কেবল তাদের কাজের গতি বাড়ায়। এটি সম্ভবত আপনার কোম্পানিতে আপনি যা করতে চান তা নয়, এটিই আপনার ক্লায়েন্ট, সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের সাথে বাহ্যত যোগাযোগের অগ্রাধিকারকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়।
কিভাবে যোগাযোগ বাধা অতিক্রম করা
যোগাযোগ বাধা অতিক্রম করার সেরা উপায় তাদের প্রথম স্থানে প্রতিরোধ করা হয়। এটি আপনার ব্যবসায়ের জন্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত নীতি সেট করে যা যোগাযোগকে উত্সাহিত করে। সমস্যা এবং সমস্যাগুলির সমাধান করার জন্য কোনও ছোট্ট সভায় সভা করা বা কোন সমস্যা দেখা দেওয়ার সময় কারও সাথে কথা বলা যায় এমন আরো জটিল শ্রেণীবিন্যাস সেট করা সহজ। এইভাবে, সবাই জানে তারা তাদের শোনাবার সুযোগ পাবে।
এই যোগাযোগ নীতিটি সমস্ত নতুন ভাড়াগুলির সাথে লিখিত এবং পর্যালোচনা করা উচিত, পাশাপাশি নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করা বর্তমান প্রযুক্তি এবং কোম্পানির অনুশীলনগুলি প্রতিফলিত করতে আপডেট করা উচিত। প্রয়োজন হলে, যোগাযোগের দক্ষতাগুলিতে প্রশিক্ষণ এবং আপনার নির্দিষ্ট যোগাযোগ নীতিগুলি উপকারী হতে পারে, বিশেষ করে যারা সেরা যোগাযোগকারী নয় তাদের জন্য।
এমনকি যখন লোকেরা জানে যে তাদের একটি শপিংয়ের শোনা আছে, তখনও কর্মচারীদের সক্রিয়ভাবে কোম্পানির সাথে যোগাযোগের উন্নতিতে সক্রিয় অংশগ্রহণের জন্য এটি এখনও গুরুত্বপূর্ণ। আপনার কর্মীদের উত্সাহিত করুন:
- ব্যক্তির সাথে কথা বলুন। যখন সম্ভব, ব্যক্তির মধ্যে একটি কথোপকথন আছে। যে ভাবে স্বন বা অর্থ সম্পর্কে কোন বিভ্রান্তি নেই। যদি থাকে, তা হতাশা এবং দূর্নীতি দূর করে তা অবিলম্বে মোকাবিলা করা যেতে পারে। কর্মীদের ফোন বাছাই করতে এবং আলোচনা করতে উত্সাহিত করুন যদি তারা ব্যক্তিগতভাবে দেখা না করতে পারে, বিশেষ করে যদি সমস্যাটি জটিল হয়। এটি শেষ অবলম্বন বা দ্রুত প্রশ্নের জন্য শুধুমাত্র ইমেল এবং পাঠ্য ব্যবহার করুন।
- সীমিত বিচ্যুতি। কথোপকথন উভয় কথা বলা এবং শোনার প্রয়োজন। নিশ্চিতভাবেই আপনি বাধাগুলি সীমাবদ্ধ করে, আপনার ফোনটি নির্বাণ করে এবং অন্য ব্যক্তি কী বলছে তার উপর মনোযোগ দেওয়ার মাধ্যমে শোনাচ্ছেন। এটি যোগাযোগ বাধা অতিক্রম এবং অন্য ব্যক্তির শোনা এবং মূল্যবান বোধ করতে সাহায্য করবে। Distractions ব্যক্তি বা ফোনে কিনা সীমাবদ্ধ করা উচিত।
- একটি খোলা দরজা নীতি আছে। একটি খোলা দরজা নীতি উত্সাহিত করুন যাতে মানুষ জানে যে তারা যে কোনও সময় ম্যানেজার বা অন্যান্য টিমের সাথে কথা বলতে পারে। এই নীতিটি স্টেকহোল্ডারদের এবং ক্লায়েন্টদের কাছে প্রসারিত হওয়া উচিত, যারা মনে করে যে তারা আপনার কোম্পানির কোনও সমস্যা বা উদ্বেগের সাথে উপযুক্ত ব্যক্তির কাছে পৌঁছে যেতে পারে।
- সামাজিক সুযোগ তৈরি করুন। লোকেরা তাদের জানা লোকেদের সাথে যুক্ত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। আপনার কোম্পানির মধ্যে সামাজিক সুযোগ তৈরি এবং বহিরাগত ক্লায়েন্টদের জন্য নেটওয়ার্কিং ইভেন্টগুলি লোকেদের একে অপরের জানতে এবং যোগাযোগের লাইন খুলতে সহায়তা করতে পারে। মানুষ একবার দেখা এবং কথোপকথন ছিল, তারা সম্ভবত ভবিষ্যতে আরো আরামদায়ক কথা মনে হবে।
- সহজবোধ্য রাখো. যোগাযোগের আরেকটি সাধারণ বাধা একটি ভাল ছাপ তৈরি করার চেষ্টা করছে। নিজের মত হও. ব্যক্তিগত গল্প এবং স্পষ্ট, সংক্ষিপ্ত ভাষা বিনিময়ে শব্দের বা প্রথাগত শব্দভান্ডার খোঁচা। বন্ধুত্বপূর্ণ, উষ্ণ এবং জেনুইন হতে। যদি এটি একটি পেশাদার সম্পর্ক, তবে আপনার সমস্যাগুলি বজায় রাখুন এবং এখনও সমস্যাটির বিষয়ে সংবেদনশীল।
- নিশ্চিত হতে হবে। অন্যান্য মানুষের অভিজ্ঞতা স্বীকার করা এবং সে অনুসারে সাড়া গুরুত্বপূর্ণ। শরীরের ভাষা এবং আবেগ জন্য পাশাপাশি শব্দের বিনিময় শুনতে শুনতে। আপনি যে তথ্য এবং প্রাপ্ত যে অনুভূতি সম্মান সম্মান করা। প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, ইতিবাচক হোন এবং আপনি করতে পারেন যখন সহায়ক এবং সহায়ক প্রতিক্রিয়া প্রদান।
- সংস্কৃতি বিবেচনা করুন। বিভিন্ন সংস্কৃতির সাথে সম্পর্কিত অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি এবং ধর্মীয় ও রাজনৈতিক বিশ্বাসগুলির বিষয়ে সতর্ক থাকুন যাতে আপনার বার্তাটি ভুল বুঝে না। সিদ্ধান্তে জাম্পিং করার আগে সাংস্কৃতিক গোষ্ঠীর কোন সাধারণীকরণ এবং স্টেরিওোটাইপ পরীক্ষা করাও গুরুত্বপূর্ণ। মানুষ কিভাবে ভাববে, প্রতিক্রিয়া দেখবে এবং সংস্কৃতির কারণে বিশ্বব্যাপী ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।
- অগ্রাধিকার। আপনি তথ্য তথ্য ডাম্প পরিবর্তে প্রকাশ করতে চান ঠিক তথ্য উপর ফোকাস। একযোগে অনেক বেশি তথ্য শ্রোতা জর্জরিত হতে পারে, ফলে নিষ্ক্রিয়তা সৃষ্টি হয়। শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য উপস্থাপন করে, আপনি আরো গুরুত্বপূর্ণ এবং কী প্রাপকের কী করতে হবে তা আরো স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করে।
- আপনার শরীরের ভাষা সংশোধন করুন। যোগাযোগ শুধু শব্দ থেকে আসে না। এটা আপনার শরীর থেকে আসে। আপনি কিভাবে বসতে এবং কেউ সঙ্গে কথোপকথন যখন সরানো প্রায়শই শব্দগুলি চেয়ে অনেক বেশি বলতে পারে। চোখ যোগাযোগ করা এবং উপযুক্ত nonverbal অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করে একটি দীর্ঘ পথ যেতে। আপনার সাথে কথা বলতে চাইলে কাউকে প্রতিরোধ করতে বিরক্ত, তীব্র বা বিভ্রান্ত হওয়া এড়িয়ে চলুন।
কিছু স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত নীতিগুলি, প্রশিক্ষণ এবং অনুশীলনের সাথে, আপনি আপনার ব্যবসার গতি কমিয়ে যোগাযোগ বাধাগুলি প্রতিরোধ করতে পারেন, যা দক্ষতা বৃদ্ধি করবে।
