ক্লায়েন্টরা যখন কোনও সমস্যার মুখোমুখি হয় তখন তা অসহায় বোধ করা অপছন্দ করে। আপনার ক্লায়েন্টদের ক্ষমতায়ন করার একটি প্রচেষ্টা করা তাদের জন্য জিনিসগুলি করতে সক্ষম করার একটি দুর্দান্ত উপায়। এখন আপনার ক্লায়েন্টদের ক্ষমতায়ন করে, তারা ভবিষ্যতে সফলভাবে সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হবেন। ক্লায়েন্টরা যখন মনে করেন যে তারা যখনই আপনার সাথে কাজ করে তখন তারা নিয়ন্ত্রণে থাকে তাদের সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের কাছে আপনার ব্যবসাটি উল্লেখ করার সম্ভাবনা বেশি।
আপনার গ্রাহকদের দিনে 24 ঘন্টা তথ্য অ্যাক্সেস দিন। যোগাযোগের তথ্য, পরিষেবা এবং পণ্য, ব্যবসা অর্জন, নমুনা এবং একটি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীর তথ্য সহ একটি ওয়েবসাইট তৈরি করুন। এছাড়াও, ক্লায়েন্ট তাদের প্রশ্ন এবং উদ্বেগ পাঠাতে পারে এমন একটি এলাকা অন্তর্ভুক্ত করুন।
যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বা তিন দিনের মধ্যে সব প্রশ্নের উত্তর দিন। অনেক ক্লায়েন্ট ধৈর্য ধরেন না এবং তারা উত্তর পাওয়ার এক সপ্তাহ অপেক্ষা করতে অপছন্দ করে। আপনার দক্ষতার সর্বোত্তম উত্তর দিয়ে আপনার গ্রাহকের প্রশ্নগুলি সন্তুষ্ট করুন। অস্পষ্ট উত্তর সঙ্গে প্রশ্নের উত্তর না।
ফেসবুক, লিঙ্কডইন এবং টুইটারের মত সামাজিক মিডিয়া ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন। কেউ আপনার পৃষ্ঠাগুলি একাধিকবার একাধিকবার আপডেট করতে এবং আপনার ক্লায়েন্টের কোনও প্রশ্নের উত্তর দিতে ভাড়া দেয়। ক্লায়েন্টদের অবিলম্বে এবং সুবিধামত আপনার সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হচ্ছে ভোগ। সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে, আপনার ক্লায়েন্ট আশা ইতিবাচক মতামত, প্রতিক্রিয়া এবং অভিজ্ঞতা ভাগ করতে পারবেন।
যখনই আপনি বিশাল সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকেন তখন আপনার ক্লায়েন্টগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করুন যেগুলি সরাসরি বা পরোক্ষভাবে প্রভাবিত করবে। তাদের পরামর্শ, উদ্বেগ এবং প্রশ্ন ভয়ে তাদের উত্সাহিত করুন। আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের সঙ্গে brainstorm এবং গুরুত্বপূর্ণ সহযোগীদের মত তাদের আচরণ করা উচিত।
Royalty মত আপনার ক্লায়েন্টদের আচরণ। আপনার ক্লায়েন্ট আপনার ব্যবসার রক্তচাপ এবং আপনি তাদের যেমন আচরণ করা উচিত। আপনার ক্লায়েন্ট ছাড়া, আপনার ব্যবসা ক্রমবর্ধমান হবে। আপনার ক্লায়েন্ট সব দয়া করে যাতে অতিরিক্ত মাইল যেতে ইচ্ছুক। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার সর্বোত্তম ক্লায়েন্ট আপনার পরিষেবাদির প্রয়োজন হয়, তবে আপনার সম্পূর্ণ বুক করা হয়, তার চাহিদা পূরণের জন্য অতিরিক্ত সময় কাজ করুন।
