কখনও কখনও নীতিমালা এবং পদ্ধতি সংকলন ধারণা অত্যধিক মনে হতে পারে। যাইহোক, এই নথির মৌলিক বোঝার এবং এর উদ্দেশ্য সাহায্য করতে পারে। প্রথম ধাপটি এই শর্তগুলির সংজ্ঞা শিখছে এবং কী তাদের আলাদা করে তোলে।
পরামর্শ
-
একটি নীতি কোম্পানির লক্ষ্য একটি বিস্তৃত পরিদর্শন উপলব্ধ করা হয়। একটি পদ্ধতি লক্ষ্য অর্জন করতে তারা কি করতে হবে ঠিক কি কর্মীদের দেখায়।
নীতি বনাম প্রক্রিয়া
একটি নীতি এবং একটি পদ্ধতির মধ্যে প্রধান পার্থক্য এটি আপনার কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করে। একটি নীতি একটি বিষয় কোম্পানির অবস্থান সম্পর্কে একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয়। একটি প্রক্রিয়া বা নীতি কর্মী নির্দেশাবলী কিভাবে নীতি বাস্তবায়ন নির্দেশ দেয়।
আপনার ব্যবসার কোন নীতি সংক্ষিপ্ত এবং সহজ হতে হবে। এটি একটি পরিষ্কার লক্ষ্য প্রকাশ করা উচিত যে এমনকি একটি ব্র্যান্ড নতুন কর্মচারী বুঝতে পারেন। এই নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করে কেবলমাত্র নীতিগুলি আপনার ব্যবসায়কে ট্র্যাক রাখতে পারে।
পদ্ধতি তারপর আপনার জায়গায় নীতি সমর্থন করে। প্রক্রিয়া পরিষ্কার এবং একটি সমস্যা প্রায় কোনো বৈচিত্র আবরণ করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, একটি রিটার্ন পদ্ধতিতে গ্রাহকের কাছে প্রাপ্তির প্রাপ্তি না থাকলে ক্রয়ের প্রমাণ না থাকলে বা কোনও আইটেমটি ব্যবহার করা হয়েছে তা অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। বুলেট পয়েন্ট এবং ছোট অনুচ্ছেদের প্রক্রিয়াটি সহজে পড়তে এবং মনোযোগ দিতে পারে।
অনুসরণ করার জন্য একটি উদাহরণ
আইটি নির্দেশিকা এবং পদ্ধতি অনেক ব্যবসা গুরুত্বপূর্ণ। একটি সাধারণ নীতি কর্মীদের সময় সামাজিক মিডিয়া অ্যাক্সেস করা উচিত নয়। নির্দেশিকা বলতে পারে যে কোম্পানিগুলি কর্মীদের কর্মীদের বিরতির সময় বা তাদের কাজের ফাংশনগুলির জন্য যখন সামাজিক মিডিয়া অ্যাক্সেস করতে স্বাগত জানায়।
সেই নীতি প্রয়োগ করার পদ্ধতিগুলিতে অনুপযুক্ত কম্পিউটার ব্যবহার এবং সুপারভাইজাররা আচরণ বন্ধ করতে পদক্ষেপ নিতে পারে এমন পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। আপনি এই শৃঙ্খলা অনুসরণ করতে চান এবং কমান্ডের চেইন রূপরেখা করতে পারেন যদি তারা নীতি লঙ্ঘন চালিয়ে যেতে পারে তবে কর্মচারীরা কী আশা করতে পারে।
নির্দেশাবলী প্রকার
আপনি আপনার ব্যবসার প্রতিটি এলাকায় জন্য পদ্ধতি এবং নীতি তৈরি করা উচিত।ক্লায়েন্ট, একে অপরের, ব্যবস্থাপনা বা সরঞ্জামগুলির সাথে কীভাবে যোগাযোগ করা যায় সে সম্পর্কে কর্মচারীদের প্রশ্ন থাকলে, তারা নির্দেশিকাগুলির সাথে পরামর্শ করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
অনেক কোম্পানি কর্মচারী-আচরণ নীতির ঊর্ধ্বমুখী যা কর্মীদের পোষাক, কাজ এবং কর্ম সঞ্চালন করা উচিত কিভাবে নিয়ম সেট করে। আচ্ছাদন অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ এলাকায় শৃঙ্খলা, সমান চিকিত্সা, যৌন হয়রানি, উপস্থিতি, কাজ কর্মক্ষমতা এবং কর্মক্ষেত্রে নিরাপত্তা।
সর্বদা এক-এক নয়
পদ্ধতি প্রায়ই কোম্পানির নীতি ব্যাক আপ। যাইহোক, প্রসেস এবং পদ্ধতির এক-থেকে-এক অনুপাত সবসময় হয় না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি নীতিমালা প্রণয়ন করতে পারেন যে আপনার কর্মীরা অবশ্যই অবৈধ পদার্থ ব্যবহার থেকে মুক্ত হতে হবে, অন্য কোনও কর্মীদের যৌন হয়রানি করা উচিত নয় এবং নিবন্ধন থেকে অর্থ গ্রহণ করতে পারে না। তারপরে, আপনার এমন এক পদ্ধতি থাকতে পারে যা এই আচরণগুলির কোনও প্রতিবেদনকে পরিচালনা করতে পারে।
প্রক্রিয়া এবং নীতি তৈরি করুন কেন
কর্মীদের সহায়তার জন্য কর্মীদের সাথে যে কোনও ব্যবসায়িক নীতি এবং পদ্ধতির প্রয়োজন। এই নির্দেশিকাগুলি একটি কোম্পানির প্রত্যেকে একই ইভেন্টে একই ভাবে সাড়া দেয় তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। এই সামঞ্জস্য আপনি, ব্যবসা মালিক, কখনও কখনও দূরে পদব্রজে ভ্রমণ করতে পারবেন। আপনি অন্যান্য কর্মকাণ্ড গ্রহণ করতে পারেন এবং এমনকি যখন আপনি জানেন যে আপনার কর্মীরা ব্যবসার যত্ন নিতে পারে তখনও একটি দিন বন্ধ থাকে।
এটি গ্রাহকদের ফিরে আসার এবং একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরি করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকরা যেগুলি প্রতিটি সময়ে আসা বিভিন্ন রিটার্ন নীতিগুলি উপভোগ করেন তারা আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে নেতিবাচক অনুভূতি গড়ে তুলতে পারে। যাইহোক, ক্লায়েন্ট যারা আশা করতে পারে জানেন তারা আপনার ব্যবসায়ের উপর নির্ভর করতে পারে।
আপনার ব্যবসা রক্ষা করুন
পরিষ্কার নীতি এবং পদ্ধতি নির্দেশিকাগুলি লেখার আরেকটি কারণ হল আপনার সংস্থাটিকে আইনি পদক্ষেপ থেকে রক্ষা করা। এই একটি বিশিষ্ট উদাহরণ শাস্তিমূলক নির্দেশিকা। আপনি কর্মচারী প্রত্যাশা, শাস্তিমূলক প্রক্রিয়া এবং আপনি কর্মীদের সদস্যদের বরখাস্ত করা হবে যখন রূপরেখা উচিত।
একজন কর্মচারী আপনার নীতি লঙ্ঘন প্রতি সময় আপনার প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। আপনি যদি আপনার কর্মীদের কাছ থেকে কাউকে অপসারণ করতে চান, আপনি ভুল সময়ে ভুল সমাপ্তির মামলাগুলি রাখতে পারেন। আপনার প্রক্রিয়া ডকুমেন্টেশন আপনাকে প্রমাণ করে যে আপনি আইনত কাজ করেছেন।
