পর্যটন: মূল পারফরমেন্স সূচক

সফল কোম্পানি লক্ষ্য কৃতিত্ব উপর ফোকাস। কিন্তু লক্ষ্যগুলি বিভ্রান্তিকর হতে পারে, বিশেষত স্টাফ-তীব্র পর্যটক-ভিত্তিক পরিষেবা শিল্পগুলিতে, যতক্ষণ না লক্ষ্যগুলি ভেঙে যায় প্রতিটি স্টেকহোল্ডারকে একটি নির্দিষ্ট মিশনের সাথে সনাক্ত করতে সক্ষম করে।

সংজ্ঞা

মূল কার্যকারিতা সূচকগুলি (কেপিআই) পরিমাণগতভাবে বিভিন্ন উপাদানের উপর একটি সংস্থার কর্মক্ষমতা পরিমাপ করে, যা একসঙ্গে নেওয়া হলে, লক্ষ্য অর্জন নির্ধারণ করবে। তারা উন্নতি প্রয়োজন যেখানে এলাকায় চিহ্নিত। পর্যটন, একটি লক্ষ্য নির্দিষ্ট শতাংশ দ্বারা পরিদর্শক রাজস্ব বৃদ্ধি সেট করা যেতে পারে। যে লক্ষ্য স্টেকহোল্ডার পৌঁছানোর জন্য অর্জন করা আবশ্যক যে পরিমাপ পরিমাপ একমত।

পর্যটন কেপিআই

KPI কোম্পানী এবং পণ্য টাইপ দ্বারা পরিবর্তিত। একটি এয়ারলাইন সময় 90 শতাংশ সময় একটি মাসিক লক্ষ্য নির্ধারণ করতে পারে। একটি গুরুত্বপূর্ণ কর্মক্ষমতা নির্দেশক তারা দিনের জন্য প্যাটার্ন সেট হিসাবে সময় ছেড়ে ছেড়ে প্রারম্ভিক সকালে ফ্লাইট সংখ্যা হবে। একটি রেস্তোরাঁতে একটি মাসে 5000 খাবার পরিবেশন করা যেতে পারে। একটি মূল কর্মক্ষমতা সূচক গৃহীত দৈনন্দিন রিজার্ভেশন সংখ্যা হতে পারে। একটি গন্তব্য বিমানবন্দরে দৈনন্দিন পর্যটন আগমন পরিমাপ করতে পারে।

গ্রাহক সন্তুষ্টি KPIs

অনেক পরিষেবা-ভিত্তিক পর্যটন শিল্প ভবিষ্যত উপার্জন কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে গ্রাহক সার্ভে এবং প্রতিক্রিয়া সেশন উপর নির্ভর করে। এই জরিপ পরিষেবা shortfalls এর প্রাথমিক ইঙ্গিত প্রদান এবং সংশোধনমূলক কর্ম অনুমতি দেয়।

বৈশিষ্ট্য

KPIs প্রায়শই দেখতে সব কর্মচারী এবং পরিচালনার জন্য prominently প্রদর্শিত হয়। সাধারণত একটি "ড্যাশবোর্ড" বলা হয়, পরিমাপ দৈনিক প্রবেশ করা হয় এবং লক্ষ্যমাত্রার দিকে অগ্রগতি হিসাবে প্রতিদিন দৈনন্দিন কর্মক্ষমতা সহজেই মূল্যায়ন করা হয়।

উপকারিতা

KPI সংস্থার সমস্ত সদস্যকে কার্যকরী পরিমাপের উপর মনোযোগ দেয়। প্রতিটি কর্মচারী জানে যে তারা কী পরিমাণে ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে, যার ফলে লক্ষ্য অর্জনে সমগ্র সংস্থাকে মনোযোগ দেওয়া হয়।