ব্যবসায়ের লেনদেনে, এমন সময় হতে পারে যখন কোনও সমস্যা দেখা দেয় যা সহজেই ফোন কল দ্বারা সমাধান করা যায় না। প্রাপ্ত পণ্যগুলির গুণমান, বিলম্বিত বিতরণ, দরিদ্র পরিষেবা, দেরী পেমেন্ট জরিমানা, বা প্রয়োজনীয় সময় ফ্রেমে একটি কাজ সমাপ্ত না করে সমস্যাগুলি হতে পারে। আপনি লেখার মধ্যে আপনার উদ্বেগ রাখা প্রয়োজন।
আপনি যে পণ্য বা পরিষেবাদি নিয়ে অসন্তুষ্ট হন সে বিষয়ে প্রশ্নে থাকা ক্রয় আদেশ এবং চুক্তির পর্যালোচনা করুন। আপনি যদি ইতিমধ্যে ফোন কল করে থাকেন তবে আপনার সমস্যাগুলি চিহ্নিত করে এমন একটি চিঠি পাঠান এবং বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া কী বলে।
আপনার উদ্বেগ রূপরেখা বিক্রেতা বিক্রি একটি চিঠি লিখুন। আপনি বিক্রেতার কাছে পাঠানো সমস্ত অক্ষরের কপি রাখুন। প্রতিটি যোগাযোগের পরে, বিক্রেতাকে সন্তোষজনকভাবে এবং কোনও অসামান্য সমস্যাগুলি সম্বোধন করা হয়েছে এমন বিষয়গুলি উল্লেখ করে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠান। এটি একটি সংক্ষিপ্ত নোট হতে পারে তবে এটি শ্রদ্ধাশীল এবং পেশাদার রাখুন।
আপনি যদি সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি অর্জন না করেন তবে আপনাকে একটি বিক্রেতাকে আরো আনুষ্ঠানিক অসন্তুষ্টির চিঠিতে আপনার অভিযোগগুলি সংশোধন করতে হবে। চিঠিতে অন্তর্ভুক্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি হল: চুক্তির শর্তাদি, বিতরণ বা কর্মক্ষমতা তারিখ, সমস্যার সম্মুখীন হওয়া এবং আপনি যে বিষয়গুলি পাঠিয়েছেন সেগুলির কপি।
একটি বিক্রেতা সঙ্গে একটি সমস্যা সমাধান করার জন্য একটি মামলা সবসময় সম্ভব হলে, এই শেষ অবলম্বন করা উচিত। Lawsuits ব্যয়বহুল এবং সময় ব্যয়বহুল। একটি মামলা যদি একেবারে প্রয়োজন হয়, বিক্রেতা অভিযোগ চিঠি আপনার ক্ষেত্রে একটি বড় সম্পদ হবে।
পরামর্শ
-
স্বন পেশাদার রাখুন এবং সীমাবদ্ধতা বা হুমকি ব্যবহার করবেন না। লক্ষ্য তাদের উত্তেজিত না সমস্যা সমাধান করা হয়।
