কিভাবে একটি ব্যবসা বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে

পণ্য এবং পরিষেবাগুলি কোথায় ব্যবসা করা হয় এমন একটি ব্যবসা বা অন্য সংস্থায় প্রবেশ করার সময়, গ্রাহককে স্বাগত জানানো উচিত। প্রস্তাবিত পণ্যগুলি গ্রাহকের কাছে সন্তোষজনক হওয়া উচিত এবং সংস্থার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ইতিবাচক হওয়া উচিত। এই ক্ষেত্রে না যখন সময় আছে। সেই অবস্থায়, গ্রাহকের বিশ্বাসের জন্য গ্রাহকের পক্ষে দাঁড়ানো এবং ব্যবসায়ের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করা গুরুত্বপূর্ণ। অভিযোগ দাখিল করার প্রক্রিয়াটি সহজ মনে হতে পারে, তবে, সঠিক ব্যক্তিদের অভিযোগটি শুনে তার কঠোরতা এবং দৃঢ়সংকল্প প্রয়োজন।

ঘটনা জড়িত দলগুলোর সম্পর্কে আপনি যা করতে পারেন তা খুঁজে বের করুন। আপনি সংগ্রহ করতে পারেন যে কোন নাম এবং অবস্থান লিখুন। একটি দোকান বা রেস্টুরেন্ট জড়িত অভিযোগ দাখিলের প্রাসঙ্গিক তথ্য ঘটনাটির সময়, জড়িত দলগুলি, ঘটনার ব্যাখ্যা, ঘটনাটি কী হওয়া উচিত এবং কোনও পদক্ষেপ, যদি থাকে তবে সমস্যাটির সমাধান করার জন্য নেওয়া হয়েছে। এমন অবস্থায় যেখানে কোনও প্রস্তুতকারক বা অন্য কোনও ব্যবসা আপনি শারীরিকভাবে প্রবেশ করেন না সেটি জড়িত থাকে, ঘটনার তারিখটি নোট করুন, ক্রয়কৃত সমস্ত পণ্যগুলির সিরিয়াল নম্বর, ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য এবং কী, যদি কিছু হয় তবে গ্রাহক যোগাযোগের চেষ্টা করলে পদক্ষেপ নেওয়া হয়। মূল নির্মাতা বা ব্যবসার মালিক।

একটি ভাল ব্যবসা ব্যুরো অভিযোগ ফাইল করুন। BBB ওয়েবসাইটে যান এবং একটি অভিযোগ দায়ের করুন। অভিযোগটি BBB এর অভিযোগ স্বীকারের নির্দেশিকাগুলিকে ফিট করে। একবার এটি নিশ্চিত হয়ে গেলে, সামনে পৃষ্ঠাতে অনুচ্ছেদটির শেষে হলুদের "পরবর্তী" ট্যাবে ক্লিক করুন। প্রক্রিয়া শেষে অনুরোধ অনুসরণ করুন।

ফেডারেল ট্রেড কমিশনের সাথে একটি অভিযোগ দায়ের করুন। এফটিসি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ভোক্তাদের রক্ষা করার দায়িত্ব পালন করছে। একটি ব্যবসা বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে FTC এর অভিযোগ সহকারী সেবা যান। অভিযোগটি শেষ করার জন্য এবং এটিকে FTC এ পাঠানোর জন্য ওয়েবসাইটগুলির অনুরোধগুলি অনুসরণ করুন।

আপনার রাষ্ট্রের অ্যাটর্নি জেনারেলের সাথে অভিযোগ করুন। Consumerfraudreporting.org এ তালিকাতে অভিযোগ জমা দেওয়ার জন্য আপনার রাষ্ট্রের অ্যাটর্নি জেনারেলের ফোন নম্বর, ইমেল বা ওয়েবসাইট খুঁজুন। অনেক অ্যাটর্নি জেনারেল ক্রেতাদের দ্বারা পূরণ করা ব্যবসায়িক অভিযোগের জন্য ফর্ম আছে।

পরামর্শ

• এই সংস্থাগুলি ভোক্তাদের সহায়তা করার জন্য সব জায়গায় আছে। যদি কোনও গ্রাহককে অন্যায় করা হয় তবে এই সংস্থাগুলি ক্ষতির বিষয়ে জানার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ, যাতে গ্রাহককে সহায়তা দেওয়া যায় এবং ব্যবসা নিশ্চিত হয় যে একই ধরণের ঘটনা আবার ঘটতে দেয় না। একটি অভিযোগ দাখিল করা মূল পার্টিকে সহায়তা করতে পারে এবং একই সাথে অন্যদের অগণিত অন্যদের ক্ষতি করতে পারে।

সতর্কতা

BBB এর সাথে কোনও অভিযোগ দাখিল করার সময় এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে বিজনেসটি অবশ্যই বিবিবির সদস্য হতে হবে। যদি ব্যবসায় সদস্য না হয় তবে পদক্ষেপ 3 এবং 4 এ যান।