খুচরা প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে সাধারণত পাওয়া যায় এবং POS হিসাবে পরিচিত নামে বিক্রয় সিস্টেমের পয়েন্টগুলি প্রায়শই হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার এবং নেটওয়ার্ক সংযোগগুলির জটিল ব্যবস্থাটি দেখায়। POS সিস্টেমগুলি প্রত্যাশিত ক্রিয়াকলাপের উপর নির্ভর করে এবং হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার বা ব্যবহারকারীরা প্রত্যাশিত হিসাবে সঞ্চালিত না হলে কোনও সমস্যা দেখা দিতে পারে।
হার্ডওয়্যার সমস্যা
বিক্রয় কেন্দ্রের পয়েন্টগুলি প্রায়ই শারীরিক তারের বা সুরক্ষিত বেতার প্রোটোকলগুলির সাহায্যে একে অপরের সাথে সংযুক্ত ডিভাইসগুলির একটি অ্যারে অন্তর্ভুক্ত করে। পিওএস হার্ডওয়্যার কোম্পানী খুচরা সিস্টেমের মতে, সাধারণ POS উপাদানগুলি স্ক্রিন এবং কীবোর্ডগুলির সাথে ওয়ার্কস্টেশন, বার কোড স্ক্যানার, পাঠকদের পরীক্ষা, পর্দা প্রদর্শন, নগদ ড্রয়ারগুলি, রসিদ মুদ্রক, গ্রাহক মুখোমুখি প্রদর্শন এবং দূরবর্তী ডেটা স্ক্যানিং ডিভাইসগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। এই ডিভাইসগুলির মধ্যে একটি ব্যর্থ হলে, সমগ্র সিস্টেমটি সঠিকভাবে কাজ বন্ধ করতে পারে। একটি প্রিন্টার ব্যর্থ হলে, উদাহরণস্বরূপ, সিস্টেম একটি লেনদেন প্রাপ্তির উত্পাদন করতে পারে না এবং সম্পূর্ণরূপে লেনদেন প্রক্রিয়া বন্ধ করা হবে। অনেক POS সিস্টেমের মধ্যে একটি কেন্দ্রীয় সার্ভার রয়েছে যা তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং সিস্টেম-প্রশস্ত ক্রিয়াকলাপকে সমন্বয় করে। এই সার্ভারগুলি সাধারণত হার্ড কম্পিউটার এবং মেমরি ব্যর্থতার মতো সমস্ত সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে, যা সাধারণত ব্যক্তিগত কম্পিউটারগুলির সাথে যুক্ত।
সফ্টওয়্যার সমস্যা
যেমন POS সিস্টেমগুলি কম্পিউটারের মতো হার্ডওয়্যারগুলিতে নির্ভর করে ঠিক তেমনি তারাও কম্পিউটার অপারেটিং সিস্টেম এবং বিশেষ সফ্টওয়্যারের উপর নির্ভর করে বিক্রয় কার্যকারিতা বিন্দুতে কাজ করে। রিটেল সিস্টেমের মতে, সেন্ট্রাল সার্ভার এবং চেকআউট ওয়ার্কস্টেশনগুলি প্রায়শই ব্যক্তিগত কম্পিউটারগুলিতে পাওয়া অপারেটিং সিস্টেমগুলি চালায়। পিওএস সরঞ্জাম ক্রেডিট কার্ড প্রক্রিয়াকরণ, জায় ট্র্যাকিং, অ্যাকাউন্টিং এবং অন্যান্য বিক্রয়-সম্পর্কিত ফাংশন পরিচালনা করার জন্য সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে। যখন পিওএস সফটওয়্যারটি কোনও ত্রুটির সম্মুখীন হয়, বা যখন খুব বেশি সফটওয়্যার কম্পিউটার প্রসেসর বা মেমরি ওভারলোড করে তখন সিস্টেমটি কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে।
সংযোগ সমস্যা
যখন গ্রাহক পেমেন্ট হিসাবে ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড উপস্থাপন করেন, তখন বিন্দু বিক্রয়ের সিস্টেমটি অ্যাকাউন্টের তথ্য ক্রেডিট কার্ড প্রক্রিয়াকরণ নেটওয়ার্কে প্রেরণ করতে হবে। মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট গাইড ওয়েবসাইটের মতে, পিওএস সিস্টেমগুলি সাধারণত প্রক্রিয়াকরণ নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে ডায়াল-আপ মডেম বা ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট পরিষেবাদিতে নির্ভর করে। নেটওয়ার্ক সংযোগ অনুপলব্ধ হলে, সিস্টেম ক্রেডিট এবং ডেবিট লেনদেন প্রক্রিয়া করার ক্ষমতা হারাবে; কিছু সিস্টেম চেক পেমেন্ট যাচাই ক্ষমতা হারাতে পারে। উপরন্তু, ডায়াল-আপ সংযোগগুলি অবশ্যই ক্রেডিট কার্ড নেটওয়ার্কে যোগাযোগ করতে স্বচ্ছ অডিও থাকতে হবে। লাইনের উপর কোন স্ট্যাটিক বিদ্যমান থাকলে, POS সিস্টেম ক্রেডিট, ডেবিট এবং লেনদেন চেক করার ক্ষমতা হারাতে পারে।
ব্যবহারকারী ত্রুটি
বিন্দু বিক্রয় পদ্ধতিগুলির জটিলতার কারণে, উদ্যোক্তা ওয়েবসাইট আরো ব্যবসা অনুসারে খুচরা ব্যবহারকারীদের লেনদেনগুলি কীভাবে সঞ্চালন ও পরিচালনা করতে হবে তা সম্পর্কে ব্যাপক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করতে হবে। যদি কোনও ব্যবহারকারী ভুল তথ্য প্রবেশ করে বা ভুল আবেদনটি চালু করে তবে POS সিস্টেমগুলি অনির্দেশ্য হয়ে উঠতে পারে বা সঠিকভাবে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যর্থ হয়।
