কোম্পানি গ্রাহক সন্তুষ্টি, সুখ এবং বিক্রয় প্রক্রিয়ার অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলি মূল্যায়ন করার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে। বড় প্রতিষ্ঠানগুলি প্রায়ই স্কেলিং কৌশলগুলি নিযুক্ত করে, যা বাজার গবেষণাতে ভোক্তাদের মতামত পরিমাপ করে। পোল, সার্ভে এবং প্রশ্নাবলী মাত্র কয়েক উদাহরণ। তাদের ভূমিকা কীভাবে কোনও নির্দিষ্ট পণ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের কেমন লাগছে, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি তারা খুঁজছেন বা কেন তারা একটি নির্দিষ্ট আইটেমটি অপছন্দ করে তা নির্ধারণ করা হয়। ব্র্যান্ডগুলি এই ডেটা ব্যবহার করে উন্নতির ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে এবং উন্নত পণ্যগুলি বিকাশ করতে পারে।
বিভিন্ন স্কেলিং কৌশল ব্যবসা বাজার গবেষণা ব্যবহার করা হয় এবং প্রতিটি অনন্য বৈশিষ্ট্য আছে। অন্যের উপর এক নির্বাচন আপনার বাজেট এবং লক্ষ্য উপর নির্ভর করে।
নামমাত্র আইশ
নামমাত্র স্কেল ব্যবহার করার জন্য সবচেয়ে সহজ কিন্তু সর্বনিম্ন পরিমাপ স্তর প্রদান করা হয়। অন্য কৌশলগুলির থেকে ভিন্ন, তারা ভেরিয়েবলগুলির মধ্যে কোন সম্পর্ক বা মান প্রকাশ করে না। গবেষকরা ফ্রিকোয়েন্সি গণনা নির্ধারণ করতে তাদের ব্যবহার করেন যেমন পুরুষ এবং মহিলাদের সংখ্যা যা নির্দিষ্ট পণ্য রঙ বা আকার পছন্দ করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কালো, বাদামী, স্বর্ণকেশী বা ধূসর চুল আছে কিনা উত্তরদাতাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আপনি চুলের যত্ন পণ্য বিক্রি করছেন, এই তথ্য আপনার লক্ষ্য বাজারে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করবে। আপনার বেশিরভাগ গ্রাহকদের ধূসর চুল আছে বলে ধরে নেওয়া, আপনি এমন একটি পণ্য বিকাশ করতে পারেন যা ধূসর চুলগুলি আবরণ করতে এবং প্রাকৃতিক রঙটিকে পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করে।
ব্যবধান আইশ
ব্যবধান স্কেল সাধারণত বাণিজ্যিক বিপণন গবেষণা ব্যবহার করা হয়। তারা ক্রম এবং ভেরিয়েবল মধ্যে পার্থক্য নির্দেশ করে। এই পদ্ধতির একটি স্বাতন্ত্র্যসূচক বৈশিষ্ট্য কোন পরম শূন্য বিন্দু নেই। উদাহরণ মতামত স্কেল এবং মনোভাব স্কেল অন্তর্ভুক্ত।
উদাহরণস্বরূপ, তাপমাত্রা একটি ব্যবধান স্কেল প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা বলতে পারি যে 10 ডিগ্রি সেলসিয়াস তাপমাত্রা 20 ডিগ্রি সেলসিয়াসের চেয়ে কম।
ব্যবসার মালিক হিসাবে, আপনি উত্তরদাতাদেরকে এক থেকে দশ পর্যন্ত স্কেলে তাদের সন্তুষ্টি রেট দিতে চাইতে পারেন। অথবা আপনি তাদের আয়কে 1,500- $ 2,500, $ 2,500- $ 4,500 হিসাবে পরিসীমা হিসাবে বলতে পারেন এবং তাই আপনাকে যা দেবে তাদের খরচ ক্ষমতা একটি ভাল বোঝার।
অর্ডিনাল আইশের
এই স্কেলিং কৌশলটি সান্ত্বনা, সন্তুষ্টি, সামগ্রিক অভিজ্ঞতা এবং আরও অনেক কিছু হিসাবে অ সংখ্যাসূচক ধারণা পরিমাপ করতে সহায়তা করে। একটি ভাল উদাহরণ হতে হবে: অসন্তুষ্ট, সন্তুষ্ট, একরকম সন্তুষ্ট বা অত্যন্ত সন্তুষ্ট। উত্তরদাতারা তাদের সন্তুষ্টি স্তরের সেরা প্রতিফলিত বাক্সে টিক চিহ্ন দেবে।
অর্ডিনাল স্কেলগুলি আপনাকে পরিমাপের ভেরিয়েবলগুলিকে র্যাঙ্ক করার মঞ্জুরি দেয় যার মানটি কম বা তার বেশি মানের প্রতিনিধিত্ব করে। তারা পার্থক্য পরিমাপ নির্দেশ করে না, কিন্তু আইটেম শুধুমাত্র আপেক্ষিক অবস্থান।
তুলনামূলক আইশের
তাদের নাম সুপারিশ হিসাবে, এই স্কেল উত্তরদাতাদের বিভিন্ন পণ্য বা সেবা তুলনা করার অনুমতি দেয়। তারা বাজার গবেষণা ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়, গ্রাহক পছন্দ মধ্যে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রস্তাব। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি নতুন শক্তি পানীয় চালু করার পরিকল্পনা করছেন তবে আপনি ভ্যানিলা, সাইট্রাস বা বেরি গন্ধ পছন্দ করতে পারেন কিনা তা প্রত্যাশা করতে পারেন।
তুলনামূলক স্কেলিং কৌশল পরিমাপকারী প্রতিক্রিয়া প্রবণতা আইটেমের পাশাপাশি পৃথক পার্থক্য সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া কিভাবে পরিমাপ। কোম্পানিগুলি তাদের শ্রোতাদেরকে আরও ভালভাবে সংজ্ঞায়িত করতে এবং তাদের চাহিদা এবং চাহিদাগুলি মোকাবেলার জন্য পণ্যগুলি ব্যবহার করতে পারে।
অনুপাত আইশের
অনুপাত স্কেল সমস্ত স্কেলিং কৌশলগুলির সর্বাধিক বিস্তৃত কারণ তারা প্রতিক্রিয়াগুলির সঠিক মান পরিমাপ করে। উপরন্তু, তারা একটি নির্দিষ্ট মূল বা শূন্য পয়েন্ট আছে। উত্তরদাতারা বাধ্যতামূলক তথ্য সরবরাহ করতে পারেন, যেমন তাদের বার্ষিক পারিবারিক আয়, তাদের শেষ ক্রয়ের জন্য ব্যয় করা অর্থ, প্রতিদিনের ভিত্তিতে টিভি দেখার সময় এবং আরও অনেক কিছু। এখান থেকে, গবেষকরা বিভিন্ন পরিসংখ্যান যেমন মোড, ফ্রিকোয়েন্সি, পরিসীমা, মান বিচ্যুতি এবং বৈকল্পিক প্রয়োগ করতে পারেন।
বাজার গবেষণায় ব্যবহৃত অন্যান্য স্কেলিং কৌশল আছে। উদাহরণস্বরূপ, নতুন পণ্য বা পরিষেবাদি চালু করার সময় আপনি ইউনিটি-সমষ্টি-লাভ কৌশল ব্যবহার করতে পারেন। কোম্পানিগুলি অ-তুলনামূলক আইশের সাথেও কাজ করতে পারে, যেমন লাইন চিহ্নিতকরণের স্কেল, ক্রমাগত রেটিং স্কেল এবং সেমান্তিক স্কেল। প্রতিটি একটি ভিন্ন উদ্দেশ্য এবং পরিমাপ একটি অনন্য পদ্ধতি আছে।
