গ্রাহক সেবা খুচরা দোকানে একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ দিক। আপনার দোকানকে পরিষ্কার এবং গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানানো গুণমান গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের অংশ। যদিও একটি নোংরা দোকান গ্রাহকদের প্রতিহত করতে পারে এবং তাদের প্রতিদ্বন্দ্বী হতে পারে, তবে একটি পরিচ্ছন্ন দোকান আপনার পণ্য এবং আপনার দোকানের আরাম এবং আত্মবিশ্বাসের উপলব্ধি দেয়। পরিষ্কার করার জন্য প্রয়োজনীয় কাজগুলি এবং আপনার গ্রাহকদের সন্তুষ্ট রাখার জন্য তাদের সম্পূর্ণ করার সেরা উপায় জানুন।
আইটেম আপনি প্রয়োজন হবে
-
ধুলো মোছা
-
Dustpan
-
ঝাড়ু বালতি
-
ঝাড়ু
-
বাফার
-
Antibacterial ক্লিনার
-
কাপড়
-
জীবনযাপন করা
-
squeegee
-
কাগজের গামছা
-
রোলিং ট্র্যাশ বিন
-
ট্র্যাশ liners
-
নিষ্পত্তিযোগ্য গ্লাভস
-
টয়লেট ক্লিনার
-
শৌচাগার মাজুনী
-
গন্ধ নির্গমনকারী
-
বাফার স্প্রে ক্লিনার
-
বাফার
-
বাফার প্যাড
জায়গা বাইরে যে আইটেম সংগঠিত। রিটার্নের জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করুন যাতে গ্রাহক কোনও আইটেম ফেরত দিলে এটি একই দিনে তার সঠিক অবস্থানে ফিরিয়ে আনা হবে। জায়গা থেকে বের হয়ে গেলে তারা কোথায় অবস্থান করে সেই পণ্যগুলিতে স্থানান্তর করুন।
একটি কাপড় জীবাণুমুক্ত ক্লিনার যোগ করুন। কঠিন পৃষ্ঠতল, তাক এবং চেকআউট লাইন বা ট্যাবলেটের নিচে মুছা।
ফেনা ভিতরে এবং বাইরে সম্মুখের স্প্রে উইন্ডো ক্লিনার। স্প্রে থেকে উপরের থেকে নীচ পর্যন্ত একটি স্পঞ্জ ব্যবহার করুন। স্প্রে মধ্যে একটি কাগজ তোয়ালে সঙ্গে আপনার স্পঞ্জ নিশ্চিহ্ন। উইন্ডো সুইচ। এটি খুব বেশি গোলমাল তৈরি করলে ক্লিনারে আরও স্প্রে ক্লিনার বা সাবান যোগ করুন। একটি স্পঞ্জ সঙ্গে প্যানেল কাছাকাছি উইন্ডো ফ্রেম পরিষ্কার করুন।
দোকানটিতে ট্র্যাশ ক্যান আছে এমন প্রতিটি এলাকায় একটি বড় চাকাযুক্ত ট্র্যাশ বিন চাপুন। প্রতিটি ট্র্যাশ ক্যান জন্য ট্র্যাশ ব্যাগ নিতে। ব্যাগ গাঁট এবং আপনার বিন মধ্যে এটি নিষ্পত্তি। প্রতিটি করতে পারেন একটি নতুন ট্র্যাশ ব্যাগ যোগ করুন। ব্যাগের শেষে একটি গিঁট বাঁধ যাতে কোন গ্রাহক বা কর্মচারী কিছু ফেলে না হলে ব্যাগটি ট্র্যাশ ক্যানের মধ্যে পড়ে না। আপনার রোলিং ট্র্যাশ বিনতে বড় ব্যাগটি টেনে আনুন এবং আপনার ডাম্পস্টারে এটি নিষ্পত্তি করুন।
মেঝে sweep করার জন্য একটি ধুলো mop ব্যবহার করুন। 45 ডিগ্রি কোণে মাটিতে মাপ স্থাপন করুন এবং একটি দড়ি শুরুতে শুরু করুন। ধূলিকণা মাফলার শেষ পর্যন্ত ধাক্কা। ধুলো mop আপ চয়ন করুন এবং ধ্বংসাবশেষ বন্ধ আসে যাতে এটি ঝাঁকুনি। প্রতিটি অন্যান্য খাঁজ জন্য এই প্রক্রিয়া পুনরাবৃত্তি করুন। ধ্বংসাবশেষ একসঙ্গে একত্রিত এবং একটি dustpan সঙ্গে এটি বাছাই। একটি ট্র্যাশ ক্যান মধ্যে ধ্বংসাবশেষ নিষ্পত্তি করা।
Restrooms পরিষ্কার করুন। নিষ্পত্তিযোগ্য গ্লাভস উপর রাখুন। একটি জীবাণুমুক্ত এজেন্ট সঙ্গে সব সিঙ্ক এবং হার্ড পৃষ্ঠতল নিচে মুছা। সাবান, টয়লেট পেপার এবং কাগজের তোয়ালে সহ ব্যবহৃত সরবরাহ প্রতিস্থাপন করুন। প্রতিটি commode একটি বাথরুম ক্লিনার ছিটিয়ে এবং পাশের, আসন এবং টয়লেট বাটি এর ভিতর নিচে মুছা।বাথরুমের ভিতরে একটি টয়লেট ব্রাশ ব্যবহার করুন, যাতে হার্ড-টু-সরিয়ে সঙ্কুচিত করতে ভুলবেন না। টয়লেট ফ্লাশ। বাটি একটি রঙ্গিন ক্লিনার যোগ করুন। একটি স্প্রে বা একটি স্বয়ংক্রিয় গন্ধ নির্গমনকারী ব্যবহার করে প্রতিটি বিশ্রামাগার মধ্যে একটি গন্ধ ছেড়ে। আপনার গ্লাভস সরান এবং দূরে তাদের নিক্ষেপ।
মেঝে ক্লিনার এবং জল সমান সমাধান সঙ্গে একটি mop বালতি পূরণ করুন। বালতি আপনার mop রাখুন এবং এটি wring আউট। পুরো মেঝেটি পরিষ্কার করা দরকার কিনা তা নির্ধারণ করুন অথবা আপনি যদি কেবলমাত্র যেসব দাগগুলি দেখেন সেগুলি মাফ করবেন। যতক্ষণ না আপনি একটি চকমক দেখেন বা কোনও স্পট সরানো না করেন, সেক্ষেত্রে আপনি যে পরিস্কার পরিচ্ছন্ন থাকেন সেটির উপরে এমপিটি সরান।
স্প্রে সরাসরি মেঝে সম্মুখের buffing মেঝে ক্লিনার। মেশিন চালু করুন। মেঝে চকচকে হয়ে যায় যতক্ষণ না আপনি স্প্রে করা যেখানে এলাকা উপর এবং পিছনে বাফার টান এবং টান। আপনি পুরো এলাকা পরিষ্কার না হওয়া পর্যন্ত 10 ফুট অংশে চলন্ত, বাকি মেঝে জন্য প্রক্রিয়া পুনরাবৃত্তি করুন।
পরামর্শ
-
কয়েক ঘন্টা পর দোকানটি পরিষ্কার করতে সময় লাগে তার দিনের জন্য দোকানের ছোট অংশগুলি পরিষ্কার করতে আপনার কর্মচারীদের জিজ্ঞাসা করুন।
সতর্কতা
একই স্থানে বাফার রাখুন না বা বাফিংয়ের সময় চাপ প্রয়োগ করুন অথবা আপনি আপনার মেঝে ক্ষতি করতে পারেন।