রেটিং স্কেল অনেক কার্যক্রম পরিমাপ, ভোক্তাদের সন্তুষ্টি থেকে কর্মীদের কর্মক্ষমতা, একাডেমিক ফলাফল এবং চিকিৎসা অগ্রগতি। একটি রেটিং স্কেল তৈরি করা আপনার ব্যবসার জন্য আবেদন করার জন্য একটি দ্রুত মূল্যায়ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে। রেটিং স্কেল ব্যবহার করে আপনার এন্টারপ্রাইজ কীভাবে কাজ করছে, ব্যর্থ হচ্ছে বা সফল হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করে। একটি রেটিং স্কেল তৈরি বা ব্যবহার করার সমালোচনামূলক আপনি পরিমাপ করতে চান ঠিক কি নির্ধারণ করা হয়।
আপনি পরিমাপ করতে চান তা নির্ধারণ করুন। সাধারণত এই আচরণের ক্রমবর্ধমান প্রকাশ করা হয়: সর্বদা, প্রায়শই, কখনও কখনও, কদাচিৎ, কখনও কখনও।পর্যবেক্ষণ থেকে কঠোর আচরণগত তথ্য সংগ্রহের জন্য আপনি এই ধরনের স্কেল ব্যবহার করতে পারেন: রোগীদের মধ্যে চলমান সময় নার্সিং শিক্ষার্থীরা তাদের হাত ধুয়ে ফেলুন, শিক্ষক দ্বারা জিজ্ঞাসিত খোলা-শেষ প্রশ্নগুলির ফ্রিকোয়েন্সি বা কোম্পানির তৈরি থেকে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের প্রস্থানগুলি সেবা স্ক্রিপ্ট। আপনি আচরণের পরিমাপ করতে স্কেলগুলি মাপসই করতে পারেন: প্রতি ঘন্টায় এক থেকে পাঁচ বার, গ্রাহকের পুনরুদ্ধারের ফ্রিকোয়েন্সি, ওষুধের অভিজ্ঞতার ব্যথা স্ব-রিপোর্ট, বা বিতরণ, প্যাকেজিং, অভিযোগ-রেজল্যুশন বা পণ্য গুণমানের সাথে গ্রাহকের সন্তুষ্টি।
আপনি মূল্যায়ন করতে চান জনসংখ্যা নির্ধারণ করুন। এটি দুই আয়ের পরিবারগুলির থেকে একাধিক কুকুরের মালিকের কাছে 15 বছরের কম বয়সী সংখ্যালঘুদের মধ্যে থাকতে পারে। আপনার জনসাধারণের প্রশ্নগুলি আপনার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীর সাথে সম্পর্কযুক্ত, আপনি যা তথ্য সরবরাহ করবেন তা স্পষ্ট।
ব্যাপক ব্যবহারের আগে নমুনা জনসংখ্যার উপর আপনার রেটিং স্কেল পরীক্ষা করুন। পরীক্ষাগুলি উত্তর দিতে পারে যে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া কঠিন, প্রতিক্রিয়াশীলদের প্রতিক্রিয়াগুলি বন্ধ করে দেওয়া বা আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবেন না।
কোনও পণ্য ব্যবহার করে গ্রাহকরা ঘন ঘন সমস্যাগুলি জানায় তা আপনাকে সমস্যার বিষয়ে নির্দিষ্ট কিছু বলবে না: আপনাকে একটি সহজ-সরানো ক্যাপ নকশা, একটি ভাল আবেদনকারী বা ব্যবহারের জন্য আরও ভালো নির্দেশের প্রয়োজন হতে পারে। আপনার রেটিং স্কেলে প্রশ্নগুলির সংখ্যা এত বেশি হতে পারে যে অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা বা প্রতিক্রিয়াশীলরা বিরক্ত বা বিভ্রান্ত হয়ে পড়ে: "আমি ইতিমধ্যেই আপনাকে বলেছি"। "যদি আপনি বছরে 3 বারের বেশি পুনর্বিন্যাস করেন, তবে আপনি কতবার কতবার পুনর্বিন্যাস করেন?" কিছু স্কেলগুলির একটি এন / এ ("আমাকে প্রযোজ্য নয়") বিভাগের প্রয়োজন; মহিলারা আপনার পুরুষের কোলন কিনে নিতে পারে কিন্তু তাদের অংশীদাররা কত ঘন ঘন এটি ব্যবহার করে তার একটি প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে না। তেরো বছর বয়সী আপনার ভিডিও গেম খেলতে ভালোবাসেন কিন্তু সম্ভবত পরিবারের সদস্য নয় যারা এটি কিনতে পারে।
আপনার স্কেল ফোকাস আঁট আপনার নমুনা তথ্য ব্যবহার করুন। আপনি ইতিমধ্যে পণ্য ব্যবহারকারীদের থেকে আপনার জরিপ জনসংখ্যা নির্বাচন করেছেন, একটি "কখনও" প্রতিক্রিয়া অপ্রাসঙ্গিক। আপনার নমুনা জনসংখ্যার মধ্যে অনির্দেশ্য প্রতিক্রিয়া উত্পাদন যে প্রশ্ন ব্যাখ্যা বা অপসারণ প্রয়োজন হতে পারে। ফলাফল সত্যিই দরকারী যে তথ্য উত্পাদিত হতে পারে না। আপনি প্রয়োজন তথ্য আপনার রেটিং স্কেল ফোকাস পুনরাবৃত্তি নমুনা ব্যবহার করুন।
আপনি চান তথ্য পেতে যথেষ্ট বড় জনসংখ্যা মানদণ্ড স্থাপন করুন। অনেক লোক সার্ভে বা রেটিং স্কেলগুলি সনাক্ত করে যা তারা অংশগ্রহণ করতে চায় না তা স্বীকার করুন। ব্যস্ত ক্রেতাদের অনেকগুলি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য খুব দৌড়াতে পারে; একটি পণ্য নমুনা আপনার তথ্য পেতে যথেষ্ট দীর্ঘ তাদের ধীর হতে পারে। যত বেশি আপনি আপনার গ্রাহকদের আয় মাত্রা জানতে চান, ততই তারা কঠোরভাবে মনোযোগী প্রশ্নগুলি বিবেচনা করতে পারে। বেনামী নাগরিকরা বার বার অসতর্ক ফোন সলিসিটার সম্পর্কে সতর্ক করে দেওয়া হয়েছে, আপনি যা চান তা শুনতে না পারলে ঝগড়া করতে পারেন। অংশগ্রহণের কিছু অস্বীকার করার জন্য আপনার জনসংখ্যা যথেষ্ট বড় করুন।
