প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য পদক্ষেপগুলি বিকাশ আপনার ব্যবসার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যথাযথ অর্ডার-প্রক্রিয়াকরণ কাজ প্রবাহ ছাড়া, আপনার ব্যবসায়ের মধ্যে ক্রম প্রক্রিয়াজাতকরণ বিশৃঙ্খলা এবং অবিশ্বস্ত হবে। যথাযথ অর্ডার-প্রক্রিয়াকরণ নির্দেশিকাগুলি বিকাশ করার সময় নিন এবং আপনার ব্যবসা আরো মসৃণভাবে চালানো হবে এবং আপনার গ্রাহক সন্তুষ্টি বেশি হবে।
আদেশ গ্রহণ করার সময় একটি স্ট্যান্ডার্ড ফর্ম ব্যবহার করুন
আপনার কোম্পানি কোনও গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির ব্যবহার করার আদেশ দেয় বা গ্রাহক সরাসরি আপনার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আদেশগুলি প্রবেশ করে, তবে আপনার কাছে একটি মানদণ্ডপ্রাপ্ত ফর্ম রয়েছে এটি গুরুত্বপূর্ণ। এই তথ্যটি পূরণ করতে ব্যক্তিটি কী তথ্য প্রয়োজন তা জানার অনুমতি দেয় এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগৃহীত হয় তা নিশ্চিত করে।
আপনার জায় আইটেম প্রতিটি সামান্য ভিন্ন আদেশ বিবরণ থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি আসবাবপত্র দোকান পরিচালনা করেন তবে সোফাটির অর্ডার ফর্মটি ফ্যাব্রিকের ধরন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে তবে টেবিলের ফর্মটি ফিনিস টাইপের প্রয়োজন হতে পারে।
অসম্পূর্ণ আদেশ ফর্ম গ্রহণ করা হয় না এটা গুরুত্বপূর্ণ। যদি কোনও অর্ডার ফর্মের প্রয়োজনীয় তথ্য না থাকে তবে এটি প্রক্রিয়াভুক্ত হওয়ার আগে এটি ফেরত এবং সম্পন্ন করতে হবে।
আদেশ নিশ্চিত করুন
একটি আদেশ ফর্ম জমা দেওয়ার পরে, গ্রাহকের সাথে নিশ্চিত করা উচিত। এই অর্ডার বিবরণ সঙ্গে একটি ইমেল পাঠিয়ে সম্পন্ন করা যাবে। গ্রাহকের অর্ডার যাচাই করার প্রয়োজন নেই। পরিবর্তে, এটি পরিষ্কার করুন যে গ্রাহকের সাথে আপনার কোনও সমস্যা থাকলে আপনার কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করা উচিত। গ্রাহকের কাছে আপনার কোম্পানির যোগাযোগের তথ্য সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য করতে ভুলবেন না।
অভ্যন্তরীণভাবে অর্ডার ফর্ম বিতরণ করুন
অর্ডার ফর্মটি পূরণ হয়ে গেলে, অর্ডারটি পূরণ করার সাথে সম্পর্কিত কোনও পদক্ষেপ সম্পাদন করার জন্য এটি প্রত্যেকের কাছে ফরওয়ার্ড করা উচিত। এই আদেশটি তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পূরণ করা হলে গুদাম, অ্যাকাউন্ট প্রাপ্তি বিভাগ এবং প্রস্তুতকারকের অন্তর্ভুক্ত। প্রত্যাশিত পরিপূরক তারিখ স্পষ্টভাবে নির্দেশ করা উচিত যাতে প্রত্যেকে জড়িত সময়জ্ঞান জানে।
গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করুন
এটা পরিষ্কারভাবে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ। আদেশ পূর্ণতা বিলম্ব যদি গ্রাহক বলুন। কোনও সমস্যা থাকলে গ্রাহকের সাথে আপসফ্রন্ট এবং সৎ থাকা এটি উপেক্ষা করার চেয়ে অনেক ভাল। এছাড়াও, অর্ডার জাহাজ যখন গ্রাহক অবহিত। তার ক্যারিয়ার, ট্র্যাকিং নম্বর এবং প্রত্যাশিত প্রসবের তারিখ বলুন। অর্ডারটি পাওয়ার পরে গ্রাহকের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করুন। গ্রাহক ক্রয়ের সাথে খুশি বা প্রতিক্রিয়া জানার জন্য অনলাইন জরিপ ব্যবহার করে নিশ্চিত করতে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি কল করুন। কোন ভাবেই, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া আপনার অর্ডার-সিদ্ধি প্রক্রিয়াতে খুব দরকারী অন্তর্দৃষ্টি দেবে।
