গ্রাহক সেবা সংজ্ঞা সময়ের সাথে বিকশিত হয়েছে। ঐতিহাসিকভাবে, মহান সেবা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, সহায়ক ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা বোঝানো। প্রযুক্তিগত সুবিধার সাথে এবং সময় সঞ্চয়ের জন্য বৃহত্তর ইচ্ছা নিয়ে, গ্রাহকরা কখনও কখনও অভিজাত পরিষেবাকে অবিচ্ছেদ্য হিসাবে কার্যকরী কেনাকাটার সুযোগগুলি দেখেন। আপনার গ্রাহকদের জন্য দক্ষ অভিজ্ঞতা প্রদানের একটি কৌশল হল চেকআউটগুলিতে স্ব-পরিষেবা কিয়স্কগুলির যোগফল।
ওভারহেড খরচ কমানো
একটি ছোট ব্যবসার জন্য একটি প্রধান আর্থিক সুবিধা আপনি স্ব-চেকআউট প্রস্তাব যখন আপনি অনেক ক্যাশিয়র প্রয়োজন হয় না। আপনি সাধারণত স্ব-পরিষেবা অভিজ্ঞতার নিরীক্ষণ এবং মেশিন সমস্যা বা গ্রাহকের হতাশাগুলির সহায়তার জন্য কাউকে প্রয়োজন। তবে, প্রতি স্টেশন এক কর্মচারীর পরিবর্তে চারটি ছয়টি স্ব-পরিষেবা স্টেশন পরিচালনা করার জন্য আপনার কেবল একজন কর্মচারী দরকার। আপনি অন্যান্য পরিষেবাদি বা ব্যবসায়িক উন্নয়ন প্রকল্পগুলিতে বিনিয়োগের জন্য যে অর্থ সঞ্চয় করেন সেটি ব্যবহার করতে পারেন।
গ্রাহক চাহিদা পূরণ করুন
স্ব-সেবা চেকআউটগুলি সরবরাহের প্রাথমিক সুবিধা হল গ্রাহকরা তাদের চান, এবং সফল খুচরা বিক্রেতা তাদের গ্রাহকদের কী চায় তা সরবরাহ করে। একটি সেপ্টেম্বর ২01২ "খুচরো সপ্তাহ" নিবন্ধটি উল্লেখ করেছে যে স্বতঃ চেকআউটের দক্ষ পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং বেশিরভাগ গ্রাহক আরো স্টেশন যোগ করতে চান। স্ব-সেবা প্রদানের মাধ্যমে, আপনি আপনার দ্রুতগামী গ্রাহকদের দ্রুত চেকআউটের সুযোগ প্রদান করেন। ব্যক্তিগত গ্রাহকদের পছন্দ করে এমন আপনার গ্রাহকরা এখনও নিয়মিত চেকআউট লাইনের মাধ্যমে যেতে পারেন।
মিনিট অপেক্ষা করুন টাইমস
লাইন অপেক্ষা একটি খুচরা দোকান গ্রাহকের জন্য একটি নেতিবাচক অভিজ্ঞতা। শীর্ষক শাসনটি নির্দেশ করে যে গ্রাহকের ফর্মগুলির সাম্প্রতিকতম ছাপটি সামগ্রিক মূল্যায়নে উল্লেখযোগ্য ওজন ধারণ করে। সুতরাং, আপনি একটি গ্রাহক দীর্ঘ লাইন অপেক্ষা disgruntled সন্তুষ্ট থেকে যেতে পারে। স্ব-চেকআউটের সাথে, কেবলমাত্র কয়েকটি আইটেমের গ্রাহক নিয়মিত চেকআউট লাইনগুলিতে অপেক্ষা করতে হবে না। কারণ কিছু ট্রাফিক স্ব-সেবা কিয়স্কের মাধ্যমে প্রবাহিত হয়, অন্যান্য গ্রাহকরা আরও দ্রুত নিয়মিত স্টাফড লেনগুলির মধ্য দিয়ে চলে যান।
আরো গ্রাহকদের আকর্ষণ করুন
যখন আপনার স্ব-সেবা চেকআউট থাকে, তখন আপনি সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছ থেকে ব্যবসা আকৃষ্ট করেন যারা দক্ষতা চান। মুভি ভাড়া প্রদানকারী রেডবক্স মান এবং দক্ষতা দ্বারা প্রেরিত গ্রাহকদের কাছে আবেদন করার জন্য একটি সম্পূর্ণ ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করেছে। আপনি দ্রুত কিছু জিনিস দখল এবং যেতে খুঁজছেন গ্রাহকদের আরো আবেদন আছে। ঠিক একইভাবে না হলেও, আপনার খুচরা দোকানে একটি সুবিধাজনক ইন-আউট-আউট ক্রয় অভিজ্ঞতা একটি সুবিধার্থে স্টোর ক্রয়ের অনুরূপ সুবিধাগুলি সরবরাহ করে।
