একজন কনসালট্যান্ট সাধারণত একজন নিয়োগকর্তার সাথে সহযোগী প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত থাকার মাধ্যমে ভাড়া দেওয়া হয়, সে তথ্য সংগ্রহের ভিত্তিতে পরামর্শ ও পরামর্শ প্রদান করে। পরামর্শ প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত বিভিন্ন পর্যায়গুলি শিখতে পরামর্শদাতারা তাদের ক্লায়েন্টদের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে এবং তাদের প্রকল্পগুলিকে তাদের সেরা দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করতে নিশ্চিত করতে সহায়তা করতে পারে।
প্রাথমিক পর্যায়ে: চুক্তি
প্রথম পর্যায় পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে প্রাথমিক মিথস্ক্রিয়া দিয়ে শুরু হয়। পরামর্শদাতা পরিস্থিতি বা সমস্যা চিহ্নিত করে যা ক্লায়েন্টের সাহায্যের প্রয়োজন। শ্রবণ এই পর্যায়ে একটি গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা। পরামর্শদাতাকে ক্লায়েন্টের মুখোমুখি হওয়া মূল সমস্যাগুলিকে স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে। এই পর্যায়ে, পরামর্শককে তিনি এবং ক্লায়েন্টের একে অপরের প্রত্যাশা সম্পর্কে আলোচনা শুরু করতে হবে, এবং প্রতিটি ভূমিকা প্রক্রিয়া চলাকালীন প্রতিটি ভূমিকা পালন করবে। প্রকল্পটি পরিকল্পনা হিসাবে চলছে না বা পরামর্শদাতা যদি অতিরিক্ত প্রশ্ন বা সমস্যাগুলি চালায় তবে এই পদক্ষেপটি পর্যায়ক্রমে পুনর্বিবেচনা করতে হবে।
প্রাথমিক পর্যায়ে: উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা
এই পর্যায়ে, পরামর্শদাতা ক্লায়েন্ট পছন্দসই নির্দিষ্ট ফলাফল সনাক্ত করতে সাহায্য করে। এর মধ্যে বাড়তি উত্পাদনশীলতা, বৃদ্ধি লাভ, বর্ধিত জনসাধারণের চিত্র বা সুপারভাইজার এবং তাদের কর্মচারীদের মধ্যে সম্পর্কের সম্পর্কগুলির মধ্যে পরিবর্তনগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ক্লায়েন্টদের কী ধরনের পণ্য তাদের উত্পাদনের প্রত্যাশা করে তা নিয়ে আলোচনা করা উচিত; এটি একটি নির্দিষ্ট প্রস্তাব বা নকশা, বিদ্যমান তথ্য বিশ্লেষণ, অথবা একটি প্রশিক্ষণ কোর্স হতে পারে। এই ধাপটি পরামর্শদাতাদের পরবর্তী পর্যায়ে কী পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করতে হবে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করে। পরামর্শদাতাদের ভবিষ্যতে সম্মুখীন হতে পারে এমন সম্ভাব্য বাধা, সীমাবদ্ধতা বা সমস্যার সনাক্ত করতে একটি মুহূর্তও সময় নিতে হবে।
দ্বিতীয় পর্যায়: তথ্য সংগ্রহ
এই পর্যায়ে, পরামর্শদাতা ক্লায়েন্ট উপস্থাপন প্রধান বিষয় তথ্য সংগ্রহ শুরু। সাক্ষাতকার বা প্রশ্নাবলী, পর্যবেক্ষণ, বা বিদ্যমান নথি বা রেকর্ড বিশ্লেষণ হিসাবে তথ্য প্রাপ্ত করার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে।
তৃতীয় পর্যায়: প্রতিক্রিয়া প্রদান
পরামর্শদাতা এই পর্যায়ে ক্লায়েন্ট প্রতিক্রিয়া প্রদান। তথ্য সংগ্রহের পর্যায় থেকে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করে, পরামর্শদাতাদের ক্লায়েন্টের কাছে তাদের ফলাফল উপস্থাপন করা উচিত, সুপারিশ দিতে এবং ক্লায়েন্টকে সময় দেওয়ার জন্য সময় প্রদান করা উচিত।
ফেজ চার: বাস্তবায়ন
ক্লায়েন্ট বাস্তবায়ন পর্যায়ে কনসালট্যান্ট জড়িত হতে পারে বা হতে পারে না। ক্লায়েন্ট সহায়তা প্রয়োজন হলে পরামর্শদাতা প্রতিক্রিয়া অধিবেশন সুপারিশ পরিবর্তন বাস্তবায়ন করতে পারেন। সমস্যায় পড়লে পরামর্শদাতাকে পূর্ববর্তী পর্যায়ে পুনর্বিবেচনার প্রয়োজন হতে পারে, অথবা যদি ক্লায়েন্ট নতুন চাহিদাগুলি আবিষ্কার করে। বাস্তবায়ন সম্পন্ন হওয়ার পরে এবং ক্লায়েন্ট পরিবর্তনগুলির সাথে সন্তুষ্ট হয়, পরামর্শ প্রক্রিয়াটি বাতিল করা যেতে পারে।
