ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি হিসাবে পরিচিত ছয় সিগমা দক্ষতা উন্নতি এবং কোনো প্রক্রিয়ার ত্রুটি ত্রুটি কমানোর চেষ্টা করে। ছয় সিগমা অনুশীলনকারী একটি পদ্ধতির কার্যকারিতা নির্ধারণ করতে ব্যবহার করার পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি পদ্ধতি প্রতি মিলিয়ন সুযোগের ত্রুটিগুলি পরিমাপ করছে, বা DPMO। এই পদ্ধতিটি স্বীকৃতি দেয় যে একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার প্রতিটি উপাদান বা কর্মের জন্য, ত্রুটিগুলির জন্য একাধিক সুযোগ ঘটতে পারে। DPMO পদ্ধতিটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির আরও পুঙ্খানুপুঙ্খ মূল্যায়ন করার অনুমতি দেয়।
ত্রুটি সংজ্ঞায়িত
ছয় সিগমা পদ্ধতি একটি সংজ্ঞায়িত খুঁত যে কোনও ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পছন্দসই এবং প্রকৃত ফলাফলের মধ্যে পার্থক্য হিসাবে। একটি প্রক্রিয়ার প্রতিটি পদক্ষেপ অপূর্ণতা জন্য একাধিক সুযোগ থাকতে পারে। প্রতিটি ত্রুটি ডিপিএমও গণনার দিকে গণনা করা আবশ্যক। উদাহরণস্বরূপ, একটি ডাটা এন্ট্রি প্রযুক্তিবিদ অনলাইন ফর্মের তিনটি ক্ষেত্রের মধ্যে ভুল তথ্য দিতে পারেন। ত্রুটিযুক্ত তথ্য ধারণকারী প্রতিটি ক্ষেত্রটি সেই ফর্মের একটি ত্রুটি হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে, তাই একক ফর্মটিতে তিনটি ত্রুটি রয়েছে।
সুযোগ নির্ধারণ করা
একটি সুযোগ কোনও ব্যাবসা প্রক্রিয়ার যে কোনও ধাপে কোনো ত্রুটি ঘটে। যেহেতু বেশিরভাগ ব্যবসায়িক প্রসেসগুলি হ'ল ত্রুটির জন্য একাধিক সুযোগ রয়েছে, দক্ষতা নির্ধারণ করতে ছয়টি সিগমা পদ্ধতি পূর্ণ প্রক্রিয়াগুলির সংখ্যা পরিবর্তে সুযোগের সংখ্যা ব্যবহার করে। উপরের উদাহরণটি ব্যবহার করে, ডাটা এন্ট্রি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ডেটা এন্ট্রি প্রযুক্তিবিদকে ২0 টি ক্ষেত্রের মধ্যে সঠিকভাবে তথ্য প্রবেশ করতে হবে। প্রতিটি ক্ষেত্র একটি ত্রুটি জন্য একটি সুযোগ প্রতিনিধিত্ব করে, তাই ফর্ম সমাপ্তি প্রক্রিয়া 20 সুযোগ রয়েছে।
DPMO গণনা
গণনা প্রক্রিয়া নিজেই তুলনামূলকভাবে সহজ। ডিপিএমও অপূর্ণতা এবং সুযোগের সংখ্যাগুলির মধ্যে অনুপাত, 1 মিলিয়ন দ্বারা গুণিত। অধিকাংশ ব্যবসায় DPMO এর সম্পূর্ণ পরিমাণ নির্ধারণ করতে নমুনা ব্যবহার করে। উপরের উদাহরণে, একটি ডাটা এন্ট্রি ফর্ম 20 ক্ষেত্র রয়েছে। 200 ফর্ম একটি নমুনা মূল্যায়ন করা হয়। মূল্যায়ন 200 ফর্মের মধ্যে 500 মোট ত্রুটি সনাক্ত। ডিপিএমও গণনা এই রকম দেখাবে:
(500 ত্রুটি) / (20 সুযোগ / ফর্ম) এক্স (200 ফর্ম) এক্স 1,000,000
= 500/4000 এক্স 1,000,000
= 0.125 x 1,000,000
= 125,000 DPMO
DPMO জন্য ব্যবহার করে
ছয় সিগমা বিশেষজ্ঞরা কিভাবে একটি ব্যবসা তার প্রক্রিয়া পরিচালনা করে দক্ষতার পরিমাপ করতে DPMO ব্যবহার করে। প্রতিটি "সিগমা" গড় কর্মক্ষমতা উপরে একটি ধাপ প্রতিনিধিত্ব করে। 6.0 স্কোর সিগমা 3.4 ডিপিএমও সমান, অথবা 99.9997% ত্রুটিযুক্ত মুক্ত হার। উপরের উদাহরণ থেকে 125,000 এর একটি ডিপিএমও গণনা, এর ফলে 87.5% ত্রুটি-মুক্ত হার এবং 2.65 সিগমা স্কোর।
